計(jì)世資訊（CCW Research）在對(duì)海外運(yùn)營商的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)研究中發(fā)現(xiàn)，在3G市場(chǎng)發(fā)展比較成熟的日本，在2005年，盡管其3G用戶規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，到達(dá)了2346萬戶。但受3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的影響，其3G話音業(yè)務(wù)在整體收入結(jié)構(gòu)上出現(xiàn)了下滑。以NTT docomo為例，其實(shí)際通話時(shí)長從2005年一季度的平均每月73分鐘，下降到2006年一季度的平均每月67分鐘。
　　不僅如此，隨著VOIP的進(jìn)一步應(yīng)用，類似SKYPE等話音通信軟件借助現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，進(jìn)一步對(duì)固定和移動(dòng)通信市場(chǎng)進(jìn)行滲透，這對(duì)現(xiàn)有的話音業(yè)務(wù)，特別是長途話音業(yè)務(wù)帶來了巨大沖擊。
　　另外，可視電話業(yè)務(wù)，短信業(yè)務(wù)，視訊增值業(yè)務(wù)等一系列的新興通信手段，為人與人之間的溝通創(chuàng)造了新的途徑。使得人與人之間的通信方式不再單一，話音業(yè)務(wù)也開始進(jìn)入多形態(tài)發(fā)展階段，而這必將削減傳統(tǒng)話音通信的MOU，從而導(dǎo)致話音業(yè)務(wù)ARPU值的下降。
　　總之，未來新興的通信手段無不以IP為基礎(chǔ)，傳統(tǒng)的話音通信在全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)勢(shì)甚微。且從運(yùn)營商的收入結(jié)構(gòu)我們發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的比重正在迅速擴(kuò)大，這不僅為通信市場(chǎng)的多元化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)，也將引發(fā)中國電信運(yùn)營商的服務(wù)產(chǎn)品改革。雖然IP語音在相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)，還將面臨落地與互聯(lián)互通的問題。但是語音作為用戶的基本需求，必將以更豐富的形態(tài)滲透到通信市場(chǎng)中去。

計(jì)世資訊供稿　CTI論壇編輯