據(jù)菲律賓《每日問詢者報(bào)》9月13日?qǐng)?bào)道，菲話務(wù)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)主席赫南德斯在2012國(guó)際話務(wù)大會(huì)啟動(dòng)儀式上表示，盡管菲律賓比索升值導(dǎo)致在菲經(jīng)營(yíng)成本升高，但菲在人才、文化、語言、服務(wù)水平等方面具有優(yōu)勢(shì)，服務(wù)外包行業(yè)(BPO)勢(shì)必將持續(xù)發(fā)展。去年BPO收入110億美元，話務(wù)中心收入占65%，今年BPO的目標(biāo)是120億美元。