RIM公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤今日做客騰訊科技通信展訪(fǎng)談室時(shí)表示，在中國(guó)的電信增值服務(wù)做得非常好，但是企業(yè)效率的提升這部分，覺(jué)得還是剛開(kāi)始。
圖：RIM公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤
9月18日消息，RIM公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤今日做客騰訊科技通信展訪(fǎng)談室時(shí)表示，在中國(guó)的電信增值服務(wù)做得非常好，但是企業(yè)效率的提升這部分，覺(jué)得還是剛開(kāi)始。
李彤在訪(fǎng)談中指出，整個(gè)中國(guó)的地位在RIM公司里是非常重要的。我們想未來(lái)十年里，中國(guó)會(huì)變成RIM發(fā)展的一個(gè)十分重要的陣地。
談及金融危機(jī)的影響時(shí)，李彤表示，金融危機(jī)中RIM公司是逆勢(shì)上漲，員工從原來(lái)是8000多人增至現(xiàn)在的12000人。這個(gè)需求在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求急劇增長(zhǎng)，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人。
2009中國(guó)國(guó)際通信信息展覽會(huì)于9月16日至20日在北京召開(kāi)，騰訊科技作為官方指定合作門(mén)戶(hù)進(jìn)行全方位的視頻、圖文采訪(fǎng)與直播。特設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)訪(fǎng)間，力邀業(yè)界專(zhuān)家與企業(yè)代表剖析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，暢談產(chǎn)業(yè)前景，并就3G牌照發(fā)放以來(lái)通信行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行深度解讀。
以下是騰訊科技專(zhuān)訪(fǎng)RIM公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤實(shí)錄：
主持人：各位網(wǎng)友大家好，我們現(xiàn)在是在2009年中國(guó)國(guó)際通信展現(xiàn)場(chǎng)，非常榮幸邀請(qǐng)到RIM公司中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理李彤先生接受騰訊科技的專(zhuān)訪(fǎng)，有請(qǐng)李總跟網(wǎng)友打個(gè)招呼。
李彤：騰訊的網(wǎng)友大家好。
主持人：請(qǐng)李總介紹一下I公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
李彤：可能RIM大家不是很熟悉，但是提到BlackBerry大家可能會(huì)很熟悉，我們的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上有最先進(jìn)的推送技術(shù)。
主持人：RIM公司說(shuō)起來(lái)很多消費(fèi)者不知道，但是黑莓這個(gè)品牌是很多人都熟悉的。作為一個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)大概三年時(shí)間的加拿大公司，請(qǐng)李總代表黑莓跟大家介紹一下RIM在中國(guó)市場(chǎng)現(xiàn)在的總體情況。
李彤：BlackBerry和各國(guó)的合作都是從和運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)始，因?yàn)槲覀冎肋\(yùn)營(yíng)商是最了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的，我們?cè)谥袊?guó)首先是和中國(guó)移動(dòng)合作，我們專(zhuān)注做企業(yè)業(yè)務(wù)，因?yàn)楹谳@個(gè)品牌到今年正好是10周年，我們?cè)诤荛L(zhǎng)時(shí)間里一直堅(jiān)持做的是企業(yè)業(yè)務(wù)。在最近兩年，我們?cè)趪?guó)外有很多的消費(fèi)者也喜歡黑莓，也開(kāi)始有黑莓的個(gè)人應(yīng)用。我們?cè)趪?guó)內(nèi)也是這樣的步驟，開(kāi)始企業(yè)業(yè)務(wù)，目前我們已經(jīng)有非常好的合作伙伴的環(huán)境，包括大家知道的中遠(yuǎn)網(wǎng)絡(luò)，像平安保險(xiǎn)，像中信證券，還包括在律師事務(wù)所里。有很多的行業(yè)，如果在這個(gè)行業(yè)里需求非常多，比如高管經(jīng)常出差，使用黑莓對(duì)他們來(lái)講是非常好的效率工具。
主持人：黑莓進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)采用了首先主打行業(yè)客戶(hù)的策略，我們知道像國(guó)外的一些品牌，比如iPhone走的是消費(fèi)者的路線(xiàn)，出于什么考慮你們沒(méi)有走終端消費(fèi)者的策略，而選用了企業(yè)行業(yè)的路線(xiàn)。
李彤：我覺(jué)得首先還是黑莓的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楹谳雌饋?lái)可能是一個(gè)終端，但是黑莓跟所有終端是不一樣的，我們還有軟件和服務(wù)在里面。如果是企業(yè)用戶(hù)的話(huà)，它會(huì)在企業(yè)內(nèi)部安裝一個(gè)軟件的服務(wù)器，這個(gè)服務(wù)器會(huì)負(fù)責(zé)壓縮、安全，負(fù)責(zé)推送信息到你的手機(jī)上。這個(gè)系統(tǒng)中間需要非常好的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)，也就是中國(guó)移動(dòng)的參與。
所以我們?cè)趪?guó)外一直是這種模式做企業(yè)。但是近兩年我們開(kāi)始做消費(fèi)者，所以企業(yè)在目前來(lái)說(shuō)需求非常明顯，而且國(guó)內(nèi)企業(yè)一方面希望能夠有競(jìng)爭(zhēng)力，也希望走出國(guó)門(mén)，我們覺(jué)得企業(yè)是我們的第一步。比如我們首先在國(guó)外做的很多都是外企，因?yàn)橥馄笤谌蛞呀?jīng)應(yīng)用黑莓了，他非常容易接受黑莓這個(gè)概念。另外他也會(huì)想起在中國(guó)的分支企業(yè)部署黑莓，提高整個(gè)企業(yè)的效率。
第二點(diǎn)我們就會(huì)做中國(guó)的大型企業(yè)，這些企業(yè)有很多需求去到國(guó)外，比如中遠(yuǎn)，比如其他的企業(yè)，他們都會(huì)在全世界布點(diǎn)，如果在全世界提高效率，那么采用黑莓以后的話(huà)，就可以在當(dāng)?shù)夭少?gòu)黑莓，但是終端控制都在北京。這是一個(gè)非常好的工具。
我想我們的下一步會(huì)面向中小企業(yè)，最后我們肯定會(huì)進(jìn)入消費(fèi)者市場(chǎng)，消費(fèi)者市場(chǎng)也是那些愿意跟幾個(gè)朋友保持非常緊密的聯(lián)系，隨時(shí)把想法告訴別人，這樣黑莓就是一個(gè)非常好的選擇。
主持人：也就是說(shuō)現(xiàn)在黑莓已經(jīng)從跨國(guó)公司在華分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始逐漸向中國(guó)本土的企業(yè)拓展。這里面有一個(gè)問(wèn)題，就是品牌的問(wèn)題，黑莓黑莓，一個(gè)是黑，一個(gè)是莓，我們中國(guó)人西黃明黃色、明紅色，而莓在英文里面叫Berry，我們中國(guó)人喜歡用瓜、果，你們?cè)谕卣故袌?chǎng)的時(shí)候有沒(méi)有遇到過(guò)文化上的差異帶來(lái)的困惑。
李彤：我們目前一直在使用BlackBerry英文這個(gè)名字，很多網(wǎng)友包括很多FANS都叫我們黑莓。很多產(chǎn)品是首先有品牌，然后有產(chǎn)品，我覺(jué)得對(duì)于黑莓來(lái)講，比較重要的是體驗(yàn)。黑莓是這樣的，以往我們?cè)谌蛞埠苌僮鰪V告，主要是推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，另外通過(guò)客戶(hù)的體驗(yàn)，通過(guò)口碑傳遞。關(guān)鍵還在于品牌本身的實(shí)質(zhì)，這個(gè)我覺(jué)得是比較重要的。
而且產(chǎn)品形象，還包括我們?cè)趪?guó)外的推廣，包括我們國(guó)內(nèi)的用戶(hù)對(duì)國(guó)外文化的接受和了解，我覺(jué)得這是一個(gè)非常好的時(shí)間。
主持人：黑莓這個(gè)公司最有代表性的業(yè)務(wù)，或者是一種應(yīng)用，就是手機(jī)郵件系統(tǒng)。還有一個(gè)詞叫做推送，英文里面叫PUSH。這個(gè)詞幾乎是黑莓發(fā)明的。
李彤：應(yīng)該這么講，PUSH技術(shù)本身是黑莓非常重要的特點(diǎn)。PUSH比較形象來(lái)講，就是你怎么樣得到信息。以前你可能是自己去郵局取信，Email在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)以后，是自己向服務(wù)器問(wèn)，我有沒(méi)有郵件，需要自己取信，你的時(shí)間和效率，包括你的能量，因?yàn)槊看稳⌒乓芰�，手機(jī)是非常費(fèi)電的。有了PUSH以后，就像一個(gè)特快專(zhuān)遞，第一時(shí)間到了之后，就會(huì)立刻遞到你的手機(jī)上，第一你不需要費(fèi)力去找信到?jīng)]到，手機(jī)非常省電。第二就是信非常及時(shí)。
而且有一點(diǎn)非常重要，企業(yè)里還有其他的應(yīng)用，比如公文流轉(zhuǎn)、OA，還有現(xiàn)在比較常見(jiàn)的CRM或者ERP，這些企業(yè)的資料、財(cái)務(wù)管理，都可以把這個(gè)程序放置在手機(jī)上，然后把所有的信息推送過(guò)來(lái)。這樣可以解決什么問(wèn)題呢?就是很多的銷(xiāo)售人員，包括很多高管是在移動(dòng)中，在移動(dòng)中如果能迅速地把客戶(hù)信息更新，把財(cái)務(wù)信息更新，包括訂單更新，它會(huì)提高整個(gè)效率，他沒(méi)必要再每天晚上回到酒店，上網(wǎng)，然后更新所有的數(shù)據(jù)。
另外在后端，能很快地接到信息。如果高管能夠很快批復(fù)一件事情，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率也提高了。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們通過(guò)使用黑莓，可以把很多人的低效時(shí)間，比如你在等人的時(shí)候，或者坐出租車(chē)的時(shí)候，或者在機(jī)場(chǎng)登記的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候你可能只打開(kāi)手機(jī)，回復(fù)Email很快。我們大概每天能節(jié)省60分鐘的低效時(shí)間，把它變成高效的時(shí)間。這個(gè)節(jié)省時(shí)間一方面可以提高效率，另外你可以和家人在一起，達(dá)到工作和生活的平衡。
主持人：去年到今年，整個(gè)產(chǎn)業(yè)都在說(shuō)金融危機(jī)，我們可以看到金融危機(jī)對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的影響沒(méi)有對(duì)國(guó)外的影響大。對(duì)RIM這個(gè)公司來(lái)講，中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)在占全球總量什么樣的百分比，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)RIM來(lái)說(shuō)是什么樣的地位?
李彤：我想簡(jiǎn)單講一下，去年金融危機(jī)，我們RIM公司是逆勢(shì)上漲，我們?nèi)ツ暾麄�(gè)財(cái)務(wù)的收益增長(zhǎng)，我們的員工原來(lái)是8000多人，現(xiàn)在是12000人。我們的增長(zhǎng)跟整個(gè)業(yè)態(tài)是不一樣的。這個(gè)需求在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求急劇增長(zhǎng)，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人。
在中國(guó)電信的增值服務(wù)做得非常好，但是企業(yè)效率的提升這部分，我覺(jué)得還是剛開(kāi)始。我們今年正好在BlackBerry十周年的時(shí)候，我們?cè)谥袊?guó)建了中國(guó)公司，另外我們有中國(guó)區(qū)域總裁上任，說(shuō)明整個(gè)中國(guó)的地位在RIM公司里是非常重要的。我們想未來(lái)十年里，中國(guó)會(huì)變成RIM發(fā)展的一個(gè)十分重要的陣地。
主持人：在中國(guó)做業(yè)務(wù)、做生意的三年一定也經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，作為RIM公司，你們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)學(xué)到了什么樣的經(jīng)驗(yàn)，可以推廣到國(guó)外去。
李彤：第一，是我們?cè)谌虻纳虡I(yè)模式幫助了我們，因?yàn)槲覀內(nèi)蚨际遣蛔鲋苯愉N(xiāo)售，我們都是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)做，因?yàn)槲覀冇X(jué)得運(yùn)營(yíng)商最了解客戶(hù)。我覺(jué)得中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商非常好，他們對(duì)客戶(hù)的理解，加上我們?cè)趪?guó)外的經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)，實(shí)際上很多企業(yè)沒(méi)有形成用Email來(lái)確認(rèn)一件事的憑證。有一些公司可能會(huì)通過(guò)黑莓的部署，把Email作為公司的文化，提高整個(gè)效率。另外的公司我們會(huì)用中國(guó)的系統(tǒng)，比如中國(guó)喜歡OA，我們首先開(kāi)發(fā)的是OA，比如在中遠(yuǎn)，Email他們肯定是有，但是是作為信息的參考，這樣的話(huà)可以適合中國(guó)企業(yè)的特點(diǎn)。
如果我們覺(jué)得中國(guó)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虻絿?guó)外的話(huà)，我覺(jué)得可能就在于在消費(fèi)者方面的增值服務(wù)，我們?cè)诤椭袊?guó)移動(dòng)在看，把中國(guó)的一些特色，比如明年有世博會(huì)，我們?cè)趪?guó)外有2850萬(wàn)的高端用戶(hù)，這個(gè)我覺(jué)得可能是非常好的一個(gè)契機(jī)。
主持人：謝謝李總，您剛才提到和中國(guó)移動(dòng)有一些合作，現(xiàn)在三大運(yùn)營(yíng)商都在發(fā)展全業(yè)務(wù)，跟另外兩家運(yùn)營(yíng)商有沒(méi)有一些合作呢?
李彤：目前我們還是和中國(guó)移動(dòng)來(lái)合作，而且準(zhǔn)備拓展從企業(yè)到中小企業(yè)，然后到消費(fèi)者，我們都在探討。也包括產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入中國(guó)。
我們?cè)谌?60國(guó)家和700多個(gè)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行合作，我們也在很多國(guó)家也是很很多運(yùn)營(yíng)合作的。我覺(jué)得關(guān)鍵在于運(yùn)營(yíng)商、黑莓還有我們的最終用戶(hù)，是不是有共贏的狀態(tài)。
主持人：這次來(lái)參展，給大家?guī)?lái)了什么好的產(chǎn)品和方案。
李彤：大家可以去我們的展臺(tái)看黑莓的十年，我們從一個(gè)最開(kāi)始的雙向?qū)ず魴C(jī)到后面的數(shù)據(jù)終端，然后到有電話(huà)功能，然后到彩鈴，十年里面有很多產(chǎn)品可以展示，黑莓的粉絲可以去看一看。
第二我們也展示了我們的合作伙伴，包括中遠(yuǎn)，包括安信證券的客戶(hù)。我們?nèi)蛞舶l(fā)布了一些手機(jī)產(chǎn)品，大家可以去看一看。
我們是整個(gè)解決方案，而不只是一個(gè)終端。
主持人：謝謝李總今天接受騰訊科技的專(zhuān)訪(fǎng)。由于時(shí)間關(guān)系，這次訪(fǎng)談到此結(jié)束。
李彤：謝謝。
騰訊網(wǎng)
