據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)正式發(fā)布的《2009-2010年中國管理軟件市場研究年度總報告》顯示，2009年，中國CRM軟件市場的銷售總量達(dá)到6.48億元，同比增長了20.2%。因此，近期有業(yè)界專家和媒體報道稱，隨著近年來“以客戶為中心”的管理理念為中國企業(yè)所接受并逐漸得到深化，以及近年來CRM在理念、技術(shù)、產(chǎn)品、應(yīng)用等方面逐漸成熟，中國CRM市場正迎來第三次發(fā)展浪潮。
在線CRM占據(jù)半壁江山
隨著在線CRM在中國的興起，如今已占據(jù)了CRM市場的半壁江山，在線CRM之所以越來越受到企業(yè)用戶的青睞，是因?yàn)檫@種輕量級的信息化產(chǎn)品不但能讓企業(yè)老板迅速把自己的客戶和銷售人員管理起來，投入成本低，效果可控。而且也改變了中小企業(yè)傳統(tǒng)的看法：認(rèn)為客戶管理軟件龐大，這種費(fèi)時費(fèi)力的軟件不符合中小企業(yè)需求。在線CRM的出現(xiàn)使得中小企業(yè)也能夠用得起看似“大軟件”的CRM系統(tǒng)，與大企業(yè)在營銷管理上同臺競技。
另外一方面，在線CRM緊密和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓在線CRM產(chǎn)品一推出就受到企業(yè)界的關(guān)注，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的功能在吸引企業(yè)“嘗鮮”，關(guān)鍵是免費(fèi)試用的方式，讓企業(yè)更加了解到到底自己需要什么，到底CRM能夠解決什么。
用行動彰顯實(shí)力
2010年第二屆中國云計(jì)算大會上，由埃森哲卓越績效研究院與中國電子學(xué)會云計(jì)算專家委員會聯(lián)合推出的云計(jì)算調(diào)研報告——《中國云計(jì)算發(fā)展的務(wù)實(shí)之路》中，八百客位居SaaS供應(yīng)商之首，是當(dāng)之無愧的中國SaaS業(yè)第一品牌。
計(jì)世資訊最新發(fā)布的《2009~2010年度中國云計(jì)算及SaaS市場現(xiàn)狀與趨勢研究報告》中，“2009年度在線CRM軟件市場份額第一”的榮譽(yù)再次花落八百客。至此，八百客已經(jīng)連續(xù)6次蟬聯(lián)“在線CRM市場份額第一”的寶座，持續(xù)領(lǐng)航中國在線CRM。
成立6年來，八百客一直致力于在線CRM的研發(fā)與推廣，800APP以云計(jì)算為基礎(chǔ)，以PaaS為平臺，采用SaaS模式，相繼推出以CRM為核心的多種應(yīng)用管理軟件，八百客以系統(tǒng)可定制性、運(yùn)營成本的可控性、二次開發(fā)的便利性、免費(fèi)升級等特點(diǎn)，贏得了廣大客戶的支持與青睞。
目前，800APP系統(tǒng)已成功為教育、信息技術(shù)、工業(yè)品制造、商業(yè)服務(wù)等7大類20多個子行業(yè)提供了100多種解決方案，服務(wù)于6000多家正式用戶，此次，“CRM領(lǐng)域最具影響力品牌”大獎花落八百客，也再次印證了其為企業(yè)信息化做出的卓越貢獻(xiàn)。
CTI論壇報道
