由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯(lián)絡中心的數字化DNA。以下是CTI論壇記者在展臺采訪北京宏盛高新技術有限公司客戶經理于海燕視頻。
北京宏盛公司簡介：
北京宏盛高新技術有限公司為大中華地區(qū)首屈一指的呼叫中心精細化管理專家，長期投入Call Center精細化管理軟件研發(fā)、Call Center規(guī)劃建置與咨詢服務，致力為客戶提供完善的解決方案。服務范圍涵蓋臺灣、大陸兩岸三地之金融、保險、電信、交通運輸、游戲、電視購物、醫(yī)藥、制造、物流…等相關產業(yè)。
Grandsys以豐富的行業(yè)知識為基礎，專注于自有品牌產品的研發(fā)，于臺北與南京設立研發(fā)中心，擁有超過60%的技術人力與堅強的設計研發(fā)團隊，并陸續(xù)推出LOG8000錄音系統(tǒng)、QMS8100質檢系統(tǒng)、WFM8200人資優(yōu)化系統(tǒng)、eVoice8300電銷與客戶服務系統(tǒng)，為企業(yè)打造完整的呼叫中心管理平臺。
Grandsys借由豐厚的實務經驗與專業(yè)技術背景，準確洞察客戶需求及市場走向，于2010年首創(chuàng)亞洲云端錄音方案與華語關鍵詞辨識方案，深獲客戶肯定與贊賞；于2009年至2011年連續(xù)三年獲選為中國最佳電話營銷軟件獎、最佳錄音解決方案獎與最佳現(xiàn)場管理軟件獎。
