CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（編譯 鄧旭 ）：呼叫中心解決方案和商業(yè)通話錄音產品提供商TelStrat公司近期發(fā)布了Engage Cloud解決方案，該產品為呼叫中心外購方、多租戶環(huán)境和軟件運營托管服務提供商提供了用于公共或私營云技術部署的一套核心的通話錄音和勞動力優(yōu)化能力。
 
　　Engage Cloud適合在互聯(lián)網或者私營廣域網中使用。其體系架構有助于確保云服務用戶活的快速的接入，而Web 2.0界面意味著用戶無需多少培訓就可以掌握它的運行。該系統(tǒng)基于Web的集中管理功能簡化了服務器和賬戶配置和控制。
 
　　憑借TelStrat公司的Engage Suite產品系列所具有的高級安全能力，Engage Cloud解決方案能夠同時滿足付款卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標準和《健康保險轉移性和責任法》以及其他監(jiān)管合規(guī)計劃的要求。對于安全插座層（SSL/HTTPS）連接的完全支持、256位AES加密以及安全分區(qū)資源意味著客戶的安全性和數(shù)據(jù)完好性得到了極大的保障。Engage Cloud還支持各種災難存活能力/恢復配置。

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