如今蘋果、谷歌、微軟和Facebook等科技巨頭們之間的戰(zhàn)爭已經(jīng)上升為生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)。盡管這場生態(tài)系統(tǒng)之爭目前為止還停留于“冷戰(zhàn)”階段，但這并不意味著未來各方不會采取更加激進(jìn)的策略，發(fā)起侵略性的戰(zhàn)爭。
這是一場為爭奪生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)地而打響的戰(zhàn)爭。在這場戰(zhàn)爭中，所有的公司都希望將用戶留在自己的領(lǐng)地中，并緩慢滲透和入侵對手的周邊領(lǐng)地。蘋果、微軟、谷歌和Facebook都是這場生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)的參戰(zhàn)者。這是一場消耗戰(zhàn)，所有參戰(zhàn)者都各自擁有獨(dú)特的優(yōu)勢，但又同時擁有不同的劣勢。除了少數(shù)幾個例外，這些科技巨頭們幾乎都采取了固守優(yōu)勢領(lǐng)域并有節(jié)制地入侵對方領(lǐng)地的策略。然而，這場戰(zhàn)爭“冷靜”的表象，并不意味著各方不會采取更加激進(jìn)的策略。
在這場冷戰(zhàn)中，科技巨頭們和相對較小的公司都在各自的火藥庫中保留了一些尚未部署的武器--原因是如果進(jìn)攻太過激進(jìn)，可能會引發(fā)對手猛烈的反擊并引起副作用。然而，這場生態(tài)系統(tǒng)冷戰(zhàn)仍然可能會以多種形式爆發(fā)，繼而導(dǎo)致更加激進(jìn)的戰(zhàn)爭。在這篇文章中，我們將逐一探究各家公司的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，以及他們可能會如何部署這些武器并發(fā)起進(jìn)攻。
Skype是微軟火藥庫中最被低估的武器之一
Skype封鎖策略
在生態(tài)系統(tǒng)實(shí)力方面，Skype是微軟火藥庫中最被低估的武器之一。盡管Office、Xbox和Windows等產(chǎn)品比Skype擁有明顯更大的市場統(tǒng)治力，Skype相比其他平臺仍然遙遙領(lǐng)先。Skype支持Mac、Linux、Android、iOS和多種電視機(jī)及機(jī)頂盒平臺，甚至連老舊的Symbian和webOS也不例外。Skype擁有相當(dāng)大的潛力，它不僅可以成為微軟生態(tài)系統(tǒng)的核心，而且有可能成為整個互聯(lián)網(wǎng)的核心部分。
如果微軟決定讓Skype變成微軟自家產(chǎn)品專有的服務(wù)，那么該舉動將成為微軟戰(zhàn)略的重大轉(zhuǎn)折，并對整個產(chǎn)業(yè)形成巨大影響。盡管類似舉動可能會在短期內(nèi)帶動一些微軟產(chǎn)品的銷售，但長期來看，消費(fèi)者在作出購買決策時更有可能重視其他因素而非Skype。如果Skype成為微軟平臺的獨(dú)家服務(wù)，微軟在智能手機(jī)平臺的弱勢地位將導(dǎo)致Skype用戶的流失。
因此，Skype封鎖策略將很難達(dá)到預(yù)期的目的。該策略將導(dǎo)致Skype龐大和日益增長的用戶群的流失。事實(shí)上，如今Skype相比其他VOIP服務(wù)最大的優(yōu)勢并非技術(shù)上的領(lǐng)先，而是其無所不在的平臺覆蓋。Skype封鎖策略的后果將是，Skype失去平臺覆蓋的獨(dú)特優(yōu)勢，跨平臺通信服務(wù)市場將會重新洗盤。在這種情況，VOIP和通訊領(lǐng)域?qū)⒏铀槠�，更加難以取代短信服務(wù)。
如果競爭對手希望與微軟Skype對抗，那么它們需要花費(fèi)很長時間--甚至數(shù)年時間--才有可能培育出一個具備統(tǒng)治性地位的跨平臺通信服務(wù)，而且將面臨極其激烈的競爭。軟件巨頭谷歌、蘋果，以及許多小型創(chuàng)業(yè)公司，甚至無線運(yùn)營商都在虎視眈眈，希望搶走Skype的霸主地位。
幸運(yùn)的是，自從2011年10月份完成收購Skype以來，微軟并未表露出意欲減少Skype對其他平臺支持的跡象。然而，微軟有可能會采取較為柔和的策略。通過在Windows產(chǎn)品中提供更高級的體驗(yàn)，而刻意不更新其他平臺的Skype，微軟或許可以引導(dǎo)核心用戶考慮轉(zhuǎn)投Windows懷抱。Skype如今已經(jīng)被深度整合至Windows 8和Windows Phone 8，并將很快取代Windows Live Messenger，后者提供的體驗(yàn)已經(jīng)比iOS和Mac的同類產(chǎn)品更加優(yōu)秀。
Office是微軟最有價值的資產(chǎn)之一
Office霸權(quán)
Office是微軟生態(tài)系統(tǒng)中最有價值的資產(chǎn)之一。Office如今僅支持Windows和Mac平臺。正如我們在Surface平板和Windows Phone 8中所看到的那樣，能夠閱讀和編輯Office文檔的完整版Office是微軟擁有的一項(xiàng)巨大優(yōu)勢。
然而，微軟計劃推出iOS和Android版Office的消息流傳已久，推出時間可能為2013年。微軟此前發(fā)表聲明稱，“Office將能夠在Windows Phone、iOS和Android平臺中跨平臺工作，”證實(shí)了這些報道的真實(shí)性。盡管iOS和Android平臺上早就出現(xiàn)了能夠編輯Office文檔的第三方應(yīng)用，但只要微軟推出官方的iOS和Android版Office，那么該公司將很快統(tǒng)治該市場。微軟已經(jīng)為Mac平臺推出過多個版本的Office，但近期Mac版Office的更新一直未能跟上Windows版的開發(fā)。
Office的意義如今已不再僅限于編輯Word、Excel和Powerpoint。受益于強(qiáng)大的Office協(xié)作工具，微軟云端解決方案如SkyDrive和Sharepoint有可能取代Dropbox和iCloud等其他平臺，成為壟斷市場的云端存儲解決方案。如果微軟Office在多個平臺都獲得較大市場份額，微軟生態(tài)系統(tǒng)對于消費(fèi)者的吸引力可能會因此變得更強(qiáng)。
鑒于微軟此前一直拒絕承認(rèn)將推出iOS和Android版Office，我們認(rèn)為還有一種可能性是微軟不會在2013年發(fā)布該產(chǎn)品。很顯然，對于微軟來說，作出類似決定的主要出發(fā)點(diǎn)在于，Office和Windows產(chǎn)品存在明確的正相關(guān)性。因此，微軟還是希望確保盡可能多的消費(fèi)者選擇完整的Windows+Office解決方案，而在其他平臺提供完整版Office將削弱Windows戰(zhàn)略。
微軟以往也曾將一些軟件產(chǎn)品推廣至其他平臺，但那些產(chǎn)品的重要程度與Office無法相提并論。假設(shè)iOS和Android版Office對Windows和Windows Phone購買行為的負(fù)面影響能夠得到控制，這種戰(zhàn)略同樣可以為微軟帶來一些潛在優(yōu)勢。第一條也是最顯而易見的一條是，微軟將收獲眾多以往使用競爭對手Office解決方案的消費(fèi)者--這些錢不賺白不賺。一旦微軟推出官方Office應(yīng)用，其他Office解決方案--如蘋果辦公套件、QucikOffice等--的用戶數(shù)量將急劇下滑。
光暈效應(yīng)同樣可能存在。微軟可以在iOS上推出一款還不錯的Office產(chǎn)品，但在Windows上提供相對更好的版本，從而吸引部分用戶遷移至Windows平臺。
ActiveSync已經(jīng)成為智能手機(jī)推送郵件事實(shí)上的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
ActiveSync封鎖策略
微軟Exchange ActiveSync已經(jīng)悄然成為各大智能手機(jī)平臺推送郵件的主要方式。RIM曾在推送郵件領(lǐng)域擁有一定的先發(fā)優(yōu)勢，但微軟的解決方案很快取代了RIM，成為絕大多數(shù)企業(yè)向手機(jī)推送郵件的標(biāo)準(zhǔn)方案。如今即使是RIM，也將ActiveSync用作自家專有郵件系統(tǒng)的一部分。隨著POP和IMAP的日益流行，許多消費(fèi)者級別的郵件系統(tǒng)如雅虎和運(yùn)營商提供的郵件系統(tǒng)都日漸衰敗，但ActiveSync仍然是最專業(yè)的郵件推送解決方案，競爭對手甚至無法望其項(xiàng)背。
盡管ActiveSync在智能手機(jī)郵件推送領(lǐng)域扮演了中心的角色，這并不意味著它的地位不可侵犯。谷歌可以終止Gmail基于Exchange ActiveSync的郵件推送服務(wù)。事實(shí)上，在Gmail同步至iOS解決方案的幫助頁面上，谷歌已經(jīng)不再向用戶建議設(shè)置Exchange for Gmail。類似的，谷歌如今引導(dǎo)iOS用戶使用CalDAV進(jìn)行日歷同步，使用CardDAV進(jìn)行聯(lián)系人同步。盡管谷歌仍在向普通用戶和Google Apps用戶提供這些功能的Exchange ActiveSync支持，但該公司可能正在采取措施降低對ActiveSync的依賴。
盡管谷歌可以通過在非Android平臺上發(fā)布本地客戶端的方式打通旗下各項(xiàng)服務(wù)，但那種方式降低了用戶體驗(yàn)。相比谷歌如今推廣的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，Exchange的設(shè)置相對更一致和直接。谷歌的做法可能會導(dǎo)致更大的市場分裂--谷歌用戶被迫使用Android解決方案，iOS用戶被迫使用蘋果解決方案，而Outlook用戶則被迫使用Windows Phone。
從微軟的角度來看，類似于ActiveSync的同步系統(tǒng)需要相當(dāng)復(fù)雜的基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)，因此該公司擁有巨大的先發(fā)優(yōu)勢。但實(shí)際上，微軟不太可能對現(xiàn)狀作出重大變動。微軟不太可能冒險限制其他平臺的ActiveSync，因?yàn)槟菍?yán)重打擊微軟的企業(yè)客戶。只有當(dāng)Windows Phone 8在未來開始獲得真正有意義的市場份額時，現(xiàn)狀才有可能有所改變--微軟為Windows Phone 8提供的企業(yè)設(shè)備管理工具的確比其他平臺更加強(qiáng)大。
ActiveSync是一款微軟的產(chǎn)品，但它卻是近年來允許用戶跨平臺收發(fā)郵件、同步聯(lián)系人和日歷服務(wù)的最好的工具。如果谷歌或微軟限制ActiveSync的發(fā)展，那么該領(lǐng)域的生態(tài)系統(tǒng)將會進(jìn)一步分化和界限分明。
黑莓Messenger是RIM重振計劃中重要的一環(huán)
黑莓Messenger的入侵
作為曾經(jīng)統(tǒng)治整個智能手機(jī)市場的黑莓手機(jī)廠商制造商，RIM正在為明年初重新發(fā)布黑莓10操作系統(tǒng)而準(zhǔn)備。然而，將整個公司都押注在黑莓10之上并非RIM的唯一計劃。去年4月份，在聯(lián)席CEO吉姆·巴爾斯利（Jim Balsillie ）離開RIM之后，有傳言稱，巴爾斯利曾計劃對RIM進(jìn)行“激進(jìn)的重組”，其中包括將黑莓Messenger（簡稱“BBM”）授權(quán)至其他平臺。
BBM是RIM生態(tài)系統(tǒng)中黏性最高的服務(wù)之一，它將免費(fèi)的信息與社交網(wǎng)絡(luò)整合在一起，吸引了從企業(yè)高管到年輕人在內(nèi)的大量粉絲。如今BBM面臨著來自iMesseage、WhatsApp以及Facebook和Twitter的激烈競爭。BBM面臨著落后于時代潮流的風(fēng)險，而且這一天可能很快就要到來。RIM尤其需要警惕Facebook，后者正在試圖采取與BBM完全相同的社交+信息策略。
如果RIM真正執(zhí)行了傳言中巴爾斯利的計劃，將BBM授權(quán)給其他平臺，那么BBM或許還不會那么快過時，但RIM如今的CEO托斯滕·海因斯（Thorsten Heins）卻認(rèn)為，該計劃將威脅黑莓10操作系統(tǒng)的成功。海因斯不排除該計劃在未來某一時間實(shí)施的可能性，但眼下我們不應(yīng)對此抱有任何期望。
如果RIM在更早的時期將BBM推廣至其他平臺，那么該公司如今可能已經(jīng)壟斷了整個信息服務(wù)市場。曾幾何時，BBM擁有非常強(qiáng)大的社交基礎(chǔ)，當(dāng)時就有許多老用戶請求RIM將BBM推廣至其他平臺--但如今BBM的影響力早已大不如前，粉絲數(shù)量也急劇下滑。眼下的RIM如果考慮將BBM跨平臺化，該公司首先需要盡可能擴(kuò)大黑莓10平臺的占有率。RIM還面臨著巨大的工程難題：如果跨平臺BBM想要獲得成功，那么該產(chǎn)品在iOS、Android和黑莓平臺上就必須可靠、響應(yīng)及時且有吸引力。對于一家從未開發(fā)過其他平臺產(chǎn)品的公司來說，這是一項(xiàng)極其艱巨的任務(wù)，更不要說直接與其他信息應(yīng)用競爭的激烈程度。
最有可能的一種情況是，RIM已經(jīng)錯過了將BBM推廣至其他平臺的最佳時機(jī)，即使今后推出跨平臺BBM，也難以獲得較大的市場份額，同時還會導(dǎo)致部分用戶離開黑莓10轉(zhuǎn)投其他平臺。當(dāng)然，最后一條擔(dān)憂只是理論上的，實(shí)際情況如何還要取決于黑莓10本身的競爭力。如果能夠阻止用戶逃離黑莓10，那么巴爾斯利提出的RIM轉(zhuǎn)型服務(wù)公司的計劃有可能成為現(xiàn)實(shí)。
Facebook與蘋果、微軟之間的關(guān)系錯綜復(fù)雜
