由GSMA（GSM協(xié)會(huì)）推出的RCS-e富媒體通信業(yè)務(wù)品牌“joyn”，從誕生之日起就戴著“全球第一個(gè)統(tǒng)一電信業(yè)務(wù)品牌”、“向OTT宣戰(zhàn)”、“收復(fù)失地”等一系列光環(huán)。

　　Joyn業(yè)務(wù)基于IMS提供消息傳送和“豐富”語音電話服務(wù)，允許用戶同時(shí)傳送照片和視頻，還具有文件共享等諸多即時(shí)通信功能，能夠與移動(dòng)電話號(hào)碼直接捆綁。joyn嵌入智能終端底層軟件，在手機(jī)界面以圖標(biāo)顯示，可以成為和通話、短信并列的基本功能。joyn的口號(hào)是“無所不在，無所不能”（It’s just there, it just works），GSMA希望它能夠“跨終端、跨網(wǎng)絡(luò)、跨運(yùn)營商”，并最終成為其他服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，而運(yùn)營商也希望joyn能成為擺脫啞管道威脅的利器。

　　 Joyn在西班牙率先商用

　　2012年2月的世界移動(dòng)通信大會(huì)（MWC）上，joyn首次亮相，由西班牙電信、沃達(dá)豐、法國電信、意大利電信及德國電信共歐洲五大電信巨頭聯(lián)合推出，并得到了韓國三大運(yùn)營商的一致響應(yīng)。GSMA目前已和除蘋果之外的多家手機(jī)廠商達(dá)成協(xié)議，包括HTC、華為、LG、摩托羅拉、諾基亞、三星、RIM、索尼、中興等。

　　2012年11月28日，GSMA宣布，西班牙三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商Movistar（西班牙電信在本土的子公司）、Orange和沃達(dá)豐均已面向消費(fèi)者推出joyn品牌，西班牙成為全球首個(gè)向移動(dòng)用戶推出完全通用富通信解決方案的國家。

　　Movistar、Orange和沃達(dá)豐最初通過一款A(yù)ndroid應(yīng)用提供joyn服務(wù)，iPhone版本也很快推出。西班牙移動(dòng)用戶現(xiàn)在可以從應(yīng)用商店下載joyn，并將很快能夠購買到數(shù)款內(nèi)嵌joyn的設(shè)備，這些設(shè)備已經(jīng)完成了與三家移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商之間嚴(yán)格的互操作性測(cè)試。要使用joyn品牌，設(shè)備必須完成互操作性測(cè)試并通過認(rèn)證，以確保服務(wù)的質(zhì)量、隱私性、安全性和通用性。內(nèi)嵌joyn的設(shè)備預(yù)計(jì)將于2013年初在零售端推出。

　　GSMA首席營銷官M(fèi)ichael O'Hara表示：“GSMA很高興看到j(luò)oyn服務(wù)現(xiàn)已在西班牙全面推出，這為客戶提供了更多通信選擇，并且不會(huì)影響他們所期待的移動(dòng)運(yùn)營商服務(wù)質(zhì)量和安全性。一項(xiàng)新技術(shù)的初步實(shí)施離不開制造商、開發(fā)商、整合商以及運(yùn)營商的大量努力和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。全世界的消費(fèi)者都將從三家西班牙運(yùn)營商的帶頭努力中受益。”他認(rèn)為，在為客戶開發(fā)這項(xiàng)互操作解決方案的過程中，作為富通信服務(wù)計(jì)劃的一部分，運(yùn)營商還能夠互相分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助加快服務(wù)上市。據(jù)悉，目前joyn服務(wù)在德國和美國已經(jīng)有個(gè)別運(yùn)營商在提供；預(yù)計(jì)今年內(nèi)可在德國進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)的跨運(yùn)營商提供，2013年可在其它幾個(gè)歐洲國家實(shí)現(xiàn)。

　　很明顯，GSMA非常希望joyn能夠成為“第二個(gè)短信業(yè)務(wù)”。joyn承載了電信運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的諸多期望，但是joyn成功與否，取決于它的定位與未來的商業(yè)模式。

　　面臨“增量不增收”挑戰(zhàn)

　　與“一手交錢、一手交貨”的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不同，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)模式的兩個(gè)重要元素——業(yè)務(wù)模式與盈利模式往往是割裂開的：業(yè)務(wù)模式把用戶需求轉(zhuǎn)化為流量和用戶黏性，盈利模式把流量轉(zhuǎn)化為收入。由于業(yè)務(wù)模式與盈利模式的割裂，它們并不總是同時(shí)成立的；一個(gè)不錯(cuò)的業(yè)務(wù)模式也許找不到一個(gè)有效的盈利模式，一個(gè)有效的盈利模式對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也許并沒有什么前景。

　　首先，從業(yè)務(wù)模式來看，目前的joyn并沒有表現(xiàn)出優(yōu)于iMessage、WhatsApp等諸多OTT應(yīng)用的功能和用戶體驗(yàn)，而且傳統(tǒng)運(yùn)營商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的運(yùn)營能力也一直被人詬病，更不論這種跨運(yùn)營商服務(wù)的復(fù)雜性和難度。當(dāng)然，由于joyn誕生伊始，我們還是應(yīng)該給予足夠的耐心和寬容，相信GSMA和傳統(tǒng)運(yùn)營商能夠把joyn發(fā)展成一個(gè)具有足夠吸引力的業(yè)務(wù)，從而帶來流量和用戶黏度。

　　但是，更關(guān)鍵的是另外一個(gè)要素——盈利模式。由于業(yè)務(wù)模式跟盈利模式的割裂，業(yè)務(wù)模式帶來的流量并不總是能夠成功地轉(zhuǎn)化為收入。僅僅有一個(gè)好的業(yè)務(wù)模式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它帶來的巨大流量還需要一個(gè)有效的盈利模式來轉(zhuǎn)化成收入，二者缺一不可。“叫好不叫座”的例子在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)不勝數(shù)，joyn如果在此方面缺乏考慮，則會(huì)重蹈其他互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的覆轍。

　　資費(fèi)策略欠妥

　　目前業(yè)界最關(guān)心的就是joyn的資費(fèi)策略。從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐來看，joyn的主要選擇可能包括以下幾種。

　　第一，全免模式：通過定向流量免費(fèi)模式（或稱流量核減），免除包括流量費(fèi)在內(nèi)的所有費(fèi)用，以此吸引用戶，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)并提高用戶忠誠度。目前Movistar在西班牙采用這種模式。

　　第二，OTT模式：流量費(fèi)正常收取，不收取其他費(fèi)用。目前美國MetroPCS的所有4G用戶只要開通4G套餐和擁有joyn終端即可使用該業(yè)務(wù)，不收取其他費(fèi)用。

　　第三，MMS模式：定向流量核減+收取使用費(fèi)。

　　第四，F(xiàn)reemium模式（免費(fèi)+增值服務(wù)）：這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主流盈利模式，流量費(fèi)和使用費(fèi)可以全部或者一定程度地減免，以免費(fèi)服務(wù)匯聚流量和客戶黏度，以流量帶動(dòng)增值服務(wù)收入或者其他后向收入。

　　對(duì)于運(yùn)營商來說，全免模式并非長久之計(jì)，甚至有可能加速傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入的分流；但如果采用OTT模式只收取流量費(fèi)，即使能夠“擊敗”OTT，也肯定無法實(shí)現(xiàn)“收復(fù)”短信和語音業(yè)務(wù)失地的目的；而如果采用MMS的收費(fèi)模式，消費(fèi)者未必會(huì)為所謂“運(yùn)營商級(jí)”OTT服務(wù)買單，這就勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致joyn業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力大幅下降；最后的選擇似乎是順應(yīng)潮流，走Freemium模式，就像GSMA高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理Graham Trickey所說的那樣，“未來我們有可能提供收費(fèi)的增值業(yè)務(wù)，例如質(zhì)量更好的視頻服務(wù)”，但這樣一來，joyn很有可能僅僅發(fā)展成為與OTT競(jìng)爭(zhēng)、供用戶選擇的眾多業(yè)務(wù)之一。

　　定位決定了joyn的未來命運(yùn)，無論如何，所謂“收復(fù)失地”基本不需考慮，千萬不要讓它承受“不可承受之重”。