3Clogic公司客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)Ramana Reddy在一份聲明中說(shuō)道，“這次合作將給SugarCRM客戶(hù)帶來(lái)高可用度的安全云呼叫中心系統(tǒng)。SugarCRM和3Clogic之間的輕松集成意味著，客戶(hù)不需要承擔(dān)復(fù)雜軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。他們可以確信的是，這兩個(gè)系統(tǒng)將無(wú)縫合作運(yùn)行。”
這款新集成的軟件將為聯(lián)合客戶(hù)帶來(lái)各種好處，包括對(duì)SugarCRM內(nèi)的呼叫中心所有語(yǔ)音、聊天、短信和社交媒體互動(dòng)的全面了解、提高PCI合規(guī)水平（因?yàn)樵撥浖䦟⒂行П苊饪蛻?hù)信用卡信息存儲(chǔ)在SugarCRM或3CLOgic呼叫中心平臺(tái)中）、顯著提高銷(xiāo)售代表和客戶(hù)服務(wù)人員的工作效率（因?yàn)椴恍枰诙鄠�(gè)屏幕和不同系統(tǒng)之間輸入客戶(hù)信息），而且還通過(guò)客戶(hù)電話(huà)與客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的集成來(lái)顯著降低成本。
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