根據(jù)新加坡警方提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，警方在2012年共接獲141萬4685通“999”熱線電話，其中只有32萬8814通真正屬于緊急性質(zhì)，其余都是普通咨詢、非緊急案件或騷擾電話。

　　警方數(shù)據(jù)顯示，去年共接到超過140萬通“999”緊急熱線電話，當(dāng)中有四分之三屬于這類非緊急案件，相等于平均每天近3000通。

　　警方吁請公眾不要濫用999熱線電話服務(wù)，但負(fù)責(zé)接聽“999”電話的值勤警員透露，如果接到情況較為特殊的來電，他們還是會嘗試幫忙，以避免任何悲劇發(fā)生。

　　另一方面，騷擾電話占了所有“999”來電的近六成，共有82萬5967通。警員蔡眷德說，一些來電的公眾會很無禮，對警員無故破口大罵，但他都會秉著服務(wù)和尊重大眾的心態(tài)沉著應(yīng)對。有時警員接聽電話后，對方沉默不語然后掛上，這類電話也屬騷擾電話。

　　警方強調(diào)，“999”主要還是用來處理需要警方即刻介入的緊急事故，公眾應(yīng)該避免濫用，非緊急事故應(yīng)該直接聯(lián)絡(luò)鄰里警局或個別警署。緊急事故包括：

　　●有人傷重或有危險

　　●犯罪行為

　　●嫌犯在附近，而且警方有可能制服他

　　●有可疑人物或事件發(fā)生，或可疑包裹出現(xiàn)在公共場所