倫敦默頓區(qū)政府IT服務(wù)交付部門總監(jiān)Richard Warren撰寫了一篇文章，在文中闡述了虛擬技術(shù)如何為政府工作人員提供靈活辦公的便利。以下是文章的譯文：
默頓區(qū)政府作為公共機(jī)構(gòu)，有責(zé)任確保所有資源都得到有效利用，盡最大努力為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造福利。最近幾年，預(yù)算削減不僅給全英地方政府和公共機(jī)構(gòu)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，也使合理利用資源成為迫切需求。
面對(duì)這樣的外部環(huán)境，默頓政府雖然剛剛榮膺《市政周刊》(the Municipal Journal)的“2013年度最高成就政府獎(jiǎng)”，卻已經(jīng)充分意識(shí)到要想繼續(xù)以公共服務(wù)為先，必須在政府的運(yùn)行管理方面做出重大改變。效率需要大幅提高，資源需要最大化利用，工作流程需要簡化。與此同時(shí)，我們深知，技術(shù)在減少成本、提高本地公共服務(wù)質(zhì)量上可以發(fā)揮潛在作用。
我們?cè)缧⿻r(shí)候發(fā)現(xiàn)，審查現(xiàn)有計(jì)算機(jī)資產(chǎn)是改革的方向之一。默頓區(qū)政府名下的臺(tái)式機(jī)數(shù)量可觀，一度高達(dá)2750臺(tái)，分布在不同的辦公場(chǎng)所。過去，這些設(shè)備曾經(jīng)得到有效使用，但隨著工作方式的逐漸轉(zhuǎn)變，很多專用計(jì)算機(jī)(dedicated computer)時(shí)常閑置，有時(shí)連續(xù)幾天無人使用。如今，提供優(yōu)秀公共服務(wù)要求我們的員工在外辦公，或往返奔波于不同地點(diǎn)。默頓區(qū)政府發(fā)現(xiàn)，由于計(jì)算機(jī)資產(chǎn)分布在不同的辦公地點(diǎn)，減少成本的第一步顯然是整合IT系統(tǒng)。實(shí)際上，真正的問題只有一個(gè)，就是如何在不影響員工日常工作的前提下，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的整合。
辦公，在路上
經(jīng)過一番思索我們得出結(jié)論，“靈活辦公”政策是解決區(qū)政府計(jì)算機(jī)整合難題的最佳方案。通過向虛擬IT環(huán)境轉(zhuǎn)變，我們不僅能讓區(qū)政府的工作人員隨時(shí)隨地訪問數(shù)據(jù)和文件，還能大幅縮減臃腫的計(jì)算機(jī)資源帶來的管理費(fèi)用。
默頓區(qū)政府決定與Capita公司展開合作，利用思杰公司的技術(shù)，化靈活辦公的愿景為現(xiàn)實(shí)。在思杰公司的合作伙伴Thintech公司的幫助下，項(xiàng)目的第一部分展開了一系列桌面虛擬技術(shù)，包括遠(yuǎn)程托管桌面和客戶端虛擬化等。
整合IT資源項(xiàng)目還帶來了另一個(gè)喜人的結(jié)果：虛擬桌面使“自帶設(shè)備”(Bring-Your-Own-Device)計(jì)劃得以成行，員工可以使用自己的電子設(shè)備工作。通過托管在內(nèi)部云中的個(gè)人桌面，默頓區(qū)政府的員工上班時(shí)可以安全地通過智能手機(jī)和平板電腦上的安卓系統(tǒng)或iOS系統(tǒng)訪問文件、使用軟件。由于不少員工需要在辦公室以外的地點(diǎn)工作，我們相信，長期來看，遠(yuǎn)程訪問文件將大幅提升工作效率。
默頓，移動(dòng)中
靈活辦公項(xiàng)目的部署范圍覆蓋1750名使用計(jì)算機(jī)資源的員工，雖然仍在實(shí)施階段，卻已初見成效。首先，整合后的計(jì)算機(jī)資源已經(jīng)開始起到作用，維修需求大大降低，節(jié)省了時(shí)間和費(fèi)用。從用戶角度來看，不久，所有員工無論身處何方、攜帶何種設(shè)備都能訪問到工作中所需信息。有了這種近在咫尺、用戶中心、靈活高效的IT解決方案，員工自身能力和工作效率上的提高已經(jīng)開始顯現(xiàn)。
有了這種前所未有的靈活工作方式，我們希望以后員工對(duì)辦公室數(shù)量的需求能夠減少。如果辦公室資源得以整合，我們只需為少數(shù)坐班的全職員工提供辦公環(huán)境，另外配備一些公用辦公設(shè)施即可，這樣效率能夠大幅提高。
對(duì)于IT部門來說，新的IT基礎(chǔ)設(shè)施最大的優(yōu)點(diǎn)是易于管理。簡化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)給我們留出更多的時(shí)間專注于網(wǎng)絡(luò)本身，而不是把精力花費(fèi)在四處奔波、解決分散各處機(jī)器的問題上，過去管理計(jì)算機(jī)資產(chǎn)帶來的高昂行政管理費(fèi)用，現(xiàn)在也會(huì)消失得無影無蹤。
默頓的未來
靈活辦公項(xiàng)目雖然仍在部署當(dāng)中，但一旦完成之后，項(xiàng)目覆蓋的用戶群將達(dá)到2000多人。不僅能為員工的日常工作帶來巨大好處，還會(huì)幫助我們實(shí)現(xiàn)效率提升。但更重要的是，通過這個(gè)項(xiàng)目，默頓擁有了成為桌面共享服務(wù)提供商的必要工具。也就是說，默頓將來有能力助其他努力精簡運(yùn)行管理的地方政府一臂之力。通過共享IT基礎(chǔ)設(shè)施，地方政府都能享受到虛擬技術(shù)帶來的便利。
靈活辦公將對(duì)默頓提供公共服務(wù)的方式產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的影響。默頓區(qū)政府希望邁出利用新技術(shù)的步伐，鼓勵(lì)其他地方政府采取同樣的措施，精簡運(yùn)行管理、提高工作效率，引領(lǐng)公共領(lǐng)域廣泛合作的新時(shí)代。
