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Aspect宣布TantaComm 加入其北美渠道伙伴計劃

2013-11-05 15:50:35   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  • TantaComm作為托管以及實時解決方案提供商,在聯(lián)絡(luò)中心錄音解決方案、績效管理、集成Microsoft Lync 以及兼容Microsoft.NET開發(fā)平臺具有雄厚實力
  • TantaComm長期致力于為全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包企業(yè)提供高價值的客戶聯(lián)絡(luò)錄音解決方案

  全球領(lǐng)先的全集成化客戶聯(lián)絡(luò)管理、勞動力優(yōu)化以及后臺管理解決方案提供商Aspect公司近日宣布,TantaComm公司將加入Aspect的北美渠道伙伴計劃。作為全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsource,BPO)企業(yè)及大型企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心的聯(lián)絡(luò)錄音及績效管理解決方案提供商,TantaComm將把Aspect的勞動力優(yōu)化套件整合到其客戶解決方案中。

  Aspect全球渠道和聯(lián)盟銷售副總裁Tom Shepherd說:“隨著另一家領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商加入我們的渠道伙伴計劃,Aspect渠道社區(qū)的行業(yè)經(jīng)驗以及獨(dú)一無二的解決方案實力也將不斷擴(kuò)大。通過部署Aspect穩(wěn)健的聯(lián)絡(luò)管理以及勞動力優(yōu)化解決方案可以發(fā)現(xiàn),我們的合作伙伴能夠帶給最終用戶顯著的價值。使用Aspect勞動力優(yōu)化套件可以擴(kuò)大TantaComm用戶基礎(chǔ),并充分運(yùn)用其專業(yè)知識靈活部署聯(lián)絡(luò)中心解決方案套件。”

  除了為世界各地的聯(lián)絡(luò)中心提供客戶聯(lián)絡(luò)錄音以及績效管理解決方案外,TantaComm同時還是微軟銀牌合作伙伴,能夠提供Microsoft Lync、CRM 以及集成Microsoft.NET開發(fā)平臺。因此,TantaComm使用Aspect解決方案,提供完整的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案用于錄音、監(jiān)控以及管理座席活動是件自然而然的事情。

  TantaComm首席執(zhí)行官Ruben Moffett 說:“TantaComm長期致力于提升運(yùn)營效率以及聯(lián)絡(luò)中心績效解決方案。Aspect業(yè)界領(lǐng)先的勞動力優(yōu)化套件將完善我們現(xiàn)有解決方案,使我們能夠擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為現(xiàn)有客戶提供全新增值服務(wù)。”

  關(guān)于TantaComm

  TantaComm是全球不同規(guī)模聯(lián)絡(luò)中心客戶聯(lián)絡(luò)錄音以及績效管理解決方案領(lǐng)域創(chuàng)新先鋒。過去20多年里,TantaComm一直致力于幫助客戶優(yōu)化其用戶體驗同時遵守眾多不同的監(jiān)管及安全標(biāo)準(zhǔn)。公司領(lǐng)導(dǎo)層均為聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)專家,除了對于技術(shù)本身有著清晰的了解外,對于技術(shù)應(yīng)該幫助聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營商實現(xiàn)何種目標(biāo)也有著深刻的認(rèn)識。

  關(guān)于Aspect

  Aspect公司不僅是呼叫中心行業(yè)的創(chuàng)始者,而且是全球最大的專注于統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心的提供商。我們的一體化聯(lián)絡(luò)中心解決方案不僅被全球財富100強(qiáng)企業(yè)中三分之二的知名企業(yè)采用,而且?guī)椭黝愔行⌒推髽I(yè)實現(xiàn)暢通的客戶聯(lián)絡(luò),為他們的客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營銷提供有力的幫助。

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