套餐分層與數(shù)據(jù)流量共享計(jì)劃

　　表示，全球各地的移動(dòng)服務(wù)主要由數(shù)據(jù)流量上限進(jìn)行套餐計(jì)劃分層，套餐計(jì)劃分層在歐洲仍是標(biāo)準(zhǔn)。這些上限取決于是手機(jī)服務(wù)計(jì)劃還是便攜式設(shè)備計(jì)劃，但是差距正在縮小。

　　仍有運(yùn)營(yíng)商將提供無(wú)限數(shù)據(jù)流量服務(wù)作為一個(gè)差異點(diǎn)，顛覆性的運(yùn)營(yíng)商最有可能提供無(wú)限數(shù)據(jù)流量，例如T-Mobile美國(guó)、Sprint和3。歐洲運(yùn)營(yíng)商通過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)速度和數(shù)據(jù)流量額度進(jìn)行套餐計(jì)劃分層，這在中歐和北歐地區(qū)更加明顯，例如德國(guó)、荷蘭、挪威和奧地利。

　　此外，數(shù)據(jù)流量共享計(jì)劃正在緩慢發(fā)展，其中，美國(guó)在這方面的發(fā)展無(wú)人可及。2014年第四季度Ovum追蹤的資費(fèi)計(jì)劃中有11%明確允許某種形式的數(shù)據(jù)流量共享，這些計(jì)劃允許參與分享的SIM卡/設(shè)備數(shù)量從2個(gè)到9個(gè)不等，被追蹤的資費(fèi)計(jì)劃中有16%允許綁定到一部手機(jī)上，22%的數(shù)據(jù)共享計(jì)劃針對(duì)的是企業(yè)客戶。

　　不同運(yùn)營(yíng)商提供的數(shù)據(jù)共享方式差異很大。在一些市場(chǎng)中，數(shù)據(jù)共享限制于非手機(jī)設(shè)備，如平板電腦和modem；在法國(guó)，最多允許分享給3張SIM卡是其套餐計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)；在日本，軟銀移動(dòng)允許數(shù)據(jù)共享計(jì)劃用戶將未用完的數(shù)據(jù)流量轉(zhuǎn)存至下月進(jìn)行使用；NTT DoCoMo的數(shù)據(jù)則不允許進(jìn)行結(jié)余轉(zhuǎn)存；澳洲移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商O(píng)ptus允許在一次性支付5澳元的情況下與5臺(tái)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)流量分享，澳洲電訊（Telstra）則對(duì)每增加一個(gè)設(shè)備每月收取10澳元的費(fèi)用；香港CSL不收取任何額外的成本，但最多允許連接4臺(tái)設(shè)備。

　　表示，數(shù)據(jù)流量共享的發(fā)展但仍有幾大挑戰(zhàn)需要克服。“市場(chǎng)營(yíng)銷努力絕不應(yīng)該被低估，要對(duì)那些之前沒(méi)有分享過(guò)數(shù)據(jù)流量的用戶進(jìn)行習(xí)慣教育與培養(yǎng)。同時(shí)，系統(tǒng)、銷售和客戶關(guān)系管理培訓(xùn)將需要時(shí)間、精力和金錢(qián)。運(yùn)營(yíng)商需要將共享計(jì)劃簡(jiǎn)單化，目前一些數(shù)據(jù)共享計(jì)劃令人費(fèi)解。值得注意的是，數(shù)據(jù)流量共享將對(duì)大屏移動(dòng)寬帶產(chǎn)生影響，例如平板電腦。在數(shù)據(jù)流量共享計(jì)劃中實(shí)現(xiàn)差異化是困難的，但不是不可能的。如果你的創(chuàng)新是成功的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也將會(huì)跟上節(jié)奏。”

　　四重捆綁服務(wù)正越來(lái)越多

　　這個(gè)四重捆綁服務(wù)（Quad-play）指的是語(yǔ)音voice、視頻video、寬帶互聯(lián)網(wǎng) broadband Internet和無(wú)線wireless，也即移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的融合服務(wù)（FMC）。

　　全球每個(gè)地區(qū)都可以看到四重服務(wù)的發(fā)展。而大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都是被迫推出四重服務(wù)的，或是受到積極的三網(wǎng)融合有線電視運(yùn)營(yíng)商的影響，或是與移動(dòng)服務(wù)的挑戰(zhàn)者或市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　雖然運(yùn)營(yíng)商指出，增加或支持收入是多重服務(wù)的關(guān)鍵戰(zhàn)略指標(biāo)，但是在大多數(shù)情況下，他們并沒(méi)有提供數(shù)據(jù)來(lái)證明固定和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的融合如何影響ARPU。

　　所有的運(yùn)營(yíng)商都在討論多重服務(wù)帶來(lái)的用戶流失率下降，但是很少有有意義的數(shù)字來(lái)支持這些聲明，四重服務(wù)的用戶通常太少，而不足以對(duì)用戶流失率產(chǎn)生大的影響。

　　其他創(chuàng)新定價(jià)模式還很少

　　指出，服務(wù)質(zhì)量正努力找到市場(chǎng)定位，用戶會(huì)對(duì)優(yōu)先網(wǎng)絡(luò)接入支付溢價(jià)費(fèi)用，尤其是企業(yè)客戶。然而，潛在的網(wǎng)絡(luò)中立性擔(dān)憂負(fù)擔(dān)使確保服務(wù)質(zhì)量變得困難，太多變數(shù)影響移動(dòng)體驗(yàn)，服務(wù)水平協(xié)議變得毫無(wú)意義。同時(shí)，需要有政策控制和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)使用情況跟蹤。

　　針對(duì)特定人群目標(biāo)提供服務(wù)尚未得到廣泛應(yīng)用。目前運(yùn)營(yíng)商們最常推出特定套餐服務(wù)的目標(biāo)群體為青少年學(xué)生和老人。不過(guò)，從主要的套餐計(jì)劃中體現(xiàn)差異化是極具挑戰(zhàn)性的。通常，這些差異化僅圍繞和體現(xiàn)在價(jià)格方面，例如，新加坡電信的Youth Plans。尤其是，在擁有健康發(fā)展的虛擬運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)瞄準(zhǔn)這樣的利基市場(chǎng)越來(lái)越難做了。鑒于固有的復(fù)雜性和弱點(diǎn)，其他定價(jià)模式仍然非常少。

　　總的來(lái)看，移動(dòng)服務(wù)方面的（定價(jià)）創(chuàng)新遠(yuǎn)比固定服務(wù)要更多。全球各地區(qū)的移動(dòng)服務(wù)有著明顯的差異化：歐洲地區(qū)按照速度和數(shù)據(jù)上限進(jìn)行套餐分層；亞洲的數(shù)據(jù)計(jì)劃分層多與內(nèi)容相關(guān)；北美地區(qū)流行數(shù)據(jù)流量共享計(jì)劃。同時(shí)，與內(nèi)容提供商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系越來(lái)越顯得至關(guān)重要。