盛況空前的呼大型叫中心會(huì)議暨展覽會(huì)Call Center Week于2016年6月28日至7月21日內(nèi)達(dá)華州拉斯維加斯的The Mirage酒店舉行，本次Call Center Week由Zendesk主辦。丹麥艾德聲作為專業(yè)呼叫中心產(chǎn)品供應(yīng)商之一受邀參加。
會(huì)議上，來(lái)自AirBed and Breakfast的全球酒店及策略主管Chip Conley先生、可口可樂(lè)的全球首席客戶官Julie Hamilton女士、大都會(huì)人壽的執(zhí)行副總裁和全球運(yùn)營(yíng)主管Christopher B。 Smith先生等多位全球頂尖的商業(yè)代表發(fā)表了關(guān)于呼叫中心解決方案的2016主題演講。
呼叫中心起源于20世紀(jì)70年代的美國(guó)，自產(chǎn)生之日起，呼叫中心經(jīng)歷了兩次重大的革命性轉(zhuǎn)變：一是從原始的熱線呼入模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榛贑ATI技術(shù)的自動(dòng)應(yīng)答模式；二是基于傳統(tǒng)TDM模式向IP模式的轉(zhuǎn)變、以及傳統(tǒng)語(yǔ)音通信向運(yùn)用多媒體技術(shù)的轉(zhuǎn)變等。經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，呼叫中心在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)與零售業(yè)、電信業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)等并行的一大產(chǎn)業(yè)。
中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布的《2015-2020年中國(guó)呼叫中心行業(yè)分析與發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》指出2013年全球呼叫中心行業(yè)收入達(dá)到2420億美元，收入同比增長(zhǎng)7.1%，預(yù)計(jì)2020年全球呼叫中心行業(yè)收入將達(dá)到3700億美元，行業(yè)規(guī)模年均增速超過(guò)6%。
隨著呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，中國(guó)市場(chǎng)日趨繁榮昌盛，丹麥艾德聲的產(chǎn)品在呼叫中心的應(yīng)用發(fā)展日趨成熟。持續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，增進(jìn)產(chǎn)品多元化高層次發(fā)展也成為未來(lái)趨勢(shì)。
作為專業(yè)類和消費(fèi)類個(gè)人音頻通信的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，從呼叫中心到統(tǒng)一通訊解決方案到消費(fèi)類藍(lán)牙耳機(jī)，艾德聲展出了全系列通訊設(shè)備。輕量型設(shè)計(jì)，能提供長(zhǎng)效的舒適佩戴體驗(yàn)。部分產(chǎn)品具有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的雙麥克風(fēng)降噪功能，能在嘈雜環(huán)境提供更清晰的通話。耐用材質(zhì)，大大提高產(chǎn)品的使用壽命，降低使用成本。ADDASOUND獨(dú)到的設(shè)計(jì)，全面解決呼叫中心耳麥?zhǔn)褂玫膶?shí)際需求。
艾德聲全系列耳機(jī)采用由丹麥設(shè)計(jì)師獨(dú)特設(shè)計(jì)的音腔加上強(qiáng)指向性麥克風(fēng)，在設(shè)計(jì)上符合聲音傳導(dǎo)規(guī)則，可以有效隔離背景噪音，還原清晰音質(zhì)。并且艾德聲耳機(jī)獨(dú)特的電子設(shè)計(jì)使得耳機(jī)可以完美還原語(yǔ)音，確保音質(zhì)如水晶般通透。
多年來(lái)，艾德聲的品牌理想從未改變，始終如一地把擁有卓越音質(zhì)、舒適感與可靠性的耳機(jī)帶給用戶為最終需求。丹麥艾德聲遍布美洲區(qū)、亞太區(qū)、歐洲區(qū)、大中華區(qū)，在北美、拉丁美洲、丹麥、法國(guó)、非洲、德國(guó)、奧地利、瑞士、印度、菲律賓等地都已經(jīng)形成了完善的銷售體系和售后服務(wù)體系。丹麥艾德聲作為話務(wù)耳機(jī)的領(lǐng)先設(shè)計(jì)者、制造商和銷售商，艾德聲為您的通訊解決方案一直在努力。
