據Tnooz報道，芬蘭航空近日通過Facebook Messenger推出一款聊天機器人“Finn”，這款機器人可以幫助旅客預訂航班、查詢動態(tài)并尋找與航空公司有關的更多信息。
芬航的Finn聊天機器人一開始將支持英語，今年晚些時候將支持中文。這款機器人還使用了國際航空運輸協(xié)會的NDC（新分銷能力）標準，使用戶能夠通過Messenger進行訂票和支付。
最近芬航采取了一些很有意思的舉動，包括在1月引入支付寶，以及在5月推出用于值機的人臉識別試驗。芬航還稱它將考慮把Finn聊天機器人引入微信等平臺上。
