CX18是Genesys的年度旗艦型全球客戶體驗(yàn)大會(huì)，來(lái)自解決方案、客戶、合作伙伴及技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)人士匯聚一堂，探討如何通過(guò)最強(qiáng)生態(tài)系統(tǒng)的打造推進(jìn)下一代客戶體驗(yàn)變革。本屆大會(huì)上，聯(lián)絡(luò)中心專家、首席市場(chǎng)官、首席執(zhí)行官、軟件開(kāi)發(fā)者、顧問(wèn)、增值分銷商（VAR）及系統(tǒng)集成商等上千位專業(yè)人士將匯聚在納什維爾市的Gaylord Opryland度假酒店及會(huì)議中心，交流如何在企業(yè)內(nèi)協(xié)同市場(chǎng)、銷售及服務(wù)各個(gè)部門的人員交互，將其所有與客戶的會(huì)話匯總分析開(kāi)發(fā)利用，從而挖掘商機(jī)。

　　來(lái)自Anthem、HSBC、SKYUK、B&HPhoto、Rochester保健系統(tǒng)的客戶將分享其成功經(jīng)驗(yàn)，闡述如何實(shí)施了先進(jìn)的客戶體驗(yàn)方案提升績(jī)效并創(chuàng)建差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其他演講嘉賓來(lái)自各行各業(yè)的Genesys客戶及合作伙伴，如馬里蘭州的CareFirst機(jī)構(gòu)及南卡聯(lián)邦信用合作社的高管人員將分享成功的客戶交互及業(yè)務(wù)持續(xù)性策略，如何保證企業(yè)安然處理業(yè)務(wù)危機(jī)。

　　主題演講部分由著名的Pixar原創(chuàng)故事講述人Matthew Luhn領(lǐng)銜。Matthew將分享其創(chuàng)作經(jīng)典電影《玩具總動(dòng)員》、《海底總動(dòng)員》、《料理鼠王》系列時(shí)的有趣經(jīng)驗(yàn)。他的演講著眼于品牌該如何推出難忘的故事，打動(dòng)客戶并與之產(chǎn)生強(qiáng)烈交互的獨(dú)特視角。

　　Genesys AppFoundry及Anana、Aria Solutions、AudioCodes、Avtex、ConvergeOne、eMite、PCI Pal、Semafone、Softphone等VAR合作伙伴也將進(jìn)行演講，此外，來(lái)自451市場(chǎng)研究公司的業(yè)內(nèi)分析師Sheryl Kingstone還將為參會(huì)嘉賓發(fā)布最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及研究成果。

　　CX18將舉辦百余場(chǎng)交流會(huì)、分組論壇及其它相關(guān)活動(dòng)，圍繞人工智能、異步消息、Altocloud歷程管理、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新前沿科技展開(kāi)交流與探討。分組論壇將關(guān)注客戶關(guān)系及人工輔助支持的重要性等話題，闡述顛覆性科技如何助力企業(yè)交付更快捷、更高效的服務(wù)。

　　Genesys總裁Tom Eggemeier表示：“CX18旨在為不同規(guī)模的企業(yè)提供發(fā)展契機(jī)，在滿足當(dāng)今客戶需求的同時(shí)謀劃未來(lái)�？蛻趔w驗(yàn)領(lǐng)域的全球最強(qiáng)大腦齊聚Genesys每年的大會(huì)，領(lǐng)略Genesys的創(chuàng)新科技并分享最佳實(shí)踐，通過(guò)高轉(zhuǎn)化率、高收入及低成本運(yùn)營(yíng)為企業(yè)創(chuàng)造切實(shí)的商業(yè)成果。”

　　本屆CX18大會(huì)上還將同期舉行Genesys DevCon。該會(huì)議為Genesys客戶開(kāi)發(fā)者社區(qū)而設(shè)。在Genesys軟件開(kāi)發(fā)人員的帶動(dòng)下，DevCon能夠幫助客戶借助Genesys的軟件開(kāi)發(fā)工具包（SDK）和開(kāi)源API，快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新解決方案。

　　長(zhǎng)按下方二維碼或點(diǎn)擊左下角“閱讀原文”開(kāi)始參會(huì)注冊(cè)吧。在四天的大會(huì)中，開(kāi)啟學(xué)習(xí)、溝通與交流客戶體驗(yàn)的絕好機(jī)會(huì)。