Laivly致力于應(yīng)用新興技術(shù)，包括人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化，以支持現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)。Laivly的專有軟件和應(yīng)用技術(shù)套件目前包括SIDD，一個(gè)座席輔助的人工智能平臺(tái)，以及Superpunch，一個(gè)強(qiáng)調(diào)員工體驗(yàn)的通訊工具。

　　“品牌領(lǐng)導(dǎo)者正在尋找一種實(shí)用的人工智能策略，并將真正發(fā)揮作用，”Laivly創(chuàng)始人、24-7 Intouch的聯(lián)合創(chuàng)始人杰夫·費(fèi)特（Jeff Fettes）說(shuō)。“我們正在創(chuàng)造獨(dú)特的軟件，使客戶服務(wù)問(wèn)題能夠更有效地解決，并且比以往任何時(shí)候都更加個(gè)性化。在人工智能的幫助下，座席現(xiàn)在可以快速地實(shí)時(shí)處理客戶的全部歷史，為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的、個(gè)性化的體驗(yàn)。”

　　過(guò)去一年里，Laivly聘用了40多名軟件開發(fā)人員、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理，計(jì)劃到2018年底再招聘40名員工。該公司致力于使溫尼伯成為加拿大最大的技術(shù)中心之一。

　　Laivly的研究與發(fā)展高級(jí)主管Kevin Hnatiuk說(shuō)：“我們真的很高興能將Laivly品牌推向世界。溫尼伯和加拿大擁有如此龐大的開發(fā)者社區(qū)，我們正在尋找有遠(yuǎn)見的、有才能的人，他們正在尋求成長(zhǎng)，并幫助我們改變客戶服務(wù)的未來(lái)。”