我們知道，在日常辦公環(huán)境中，員工使用的基本上所有話機都配置了手柄來接聽電話或者實現(xiàn)電話呼叫。這種設計是電話機開始使用一直沿用到現(xiàn)在的設計理念。
現(xiàn)在的電話終端的客戶也基本上被市場”教育“，大家都接收或者默認使用手柄接聽電話。這種被“默認"的生活持續(xù)了幾十年。在互聯(lián)網(wǎng)時代，電腦已經(jīng)是必須使用的辦公工具。我們經(jīng)常會遇到這樣的場景，員工在電腦面前手忙腳亂地打字，還要一邊不得不占用一只手來接聽電話和對方繼續(xù)溝通。如果是一個通話時間比較久的呼叫，這樣的電話溝通會嚴重影響員工的辦公效率。另外，在當前流行的混合辦公環(huán)境中，視頻會議，或者語音會議是非常普遍的一種溝通場景，使用手柄接聽電話或者會議終端的話會引起很多的不便，缺乏個人私密性。同時，在各種電話的物理接口方面，其技術(shù)也在不斷發(fā)展，當前耳麥接口支持了多種形態(tài)，用戶可以通過不同的USB外置設備或者藍牙來實現(xiàn)話機手柄的功能。以上多種因素的組合結(jié)合Poly的敏銳的技術(shù)眼光，最終孕育出了業(yè)內(nèi)這款創(chuàng)新性產(chǎn)品。
Poly的CCX系列話機的發(fā)布切實為客戶解決了很多辦公呼叫的困擾，極大方便了員工辦公環(huán)境中電話接聽不便捷的問題。根據(jù)工作場景和需要，員工可以使用帶手柄的話機也可以使用不帶手柄的話機。
Choose a headset or handset-UP to YOU
現(xiàn)在我們使用的話機都是帶手柄的話機，大家可能已經(jīng)感覺到了在電話會議，視頻會議和電腦操作時的麻煩。如果員工使用不帶手柄的話機的話，除了解決了以上困擾以外，它也具備了更多的優(yōu)勢：
首先，我們前面提到，不帶手柄話機可以選擇使用耳麥來實現(xiàn)通話，解放了雙手，員工可以在接聽電話的同時，仍然可以處理其他的辦公事務，提高了員工工作效率。
另外，在我們經(jīng)常舉行的視頻會議，電話會議中，使用不帶手柄的話機可以增加員工電話溝通的私密性，通話聲音不會傳播到其他員工工作卡位，也不會影響其他員工辦公。
最后，話機的制造物流包裝成本極大極低。一個手柄的重量大概是0.7公斤，對快遞物流配送來說，是一筆非常大的開支。用戶選擇不帶手柄的話記的話，話機包裝尺寸減少很多，同時可以增加包裝數(shù)量。
不斷從強者中學習，我們才能獲得自己能力的提升。雖然，Poly的CCX話機的不帶手柄設計看起來不是一個非常復雜的工程設計，但是其設計理念仍然是基于對產(chǎn)品，用戶的深入了解才能實現(xiàn)的。筆者比較樂觀的估計，poly的CCX系列話機將會是非常受歡迎的一款產(chǎn)品。當然，就像當年的八爪魚會議終端一樣，其他競爭對手也可能陸續(xù)推出類似的產(chǎn)品。一直被模仿從未被超越，poly有這個底氣。
參考資料：https://www.poly.com/au/en
