CTI論壇(ctiforum)1月8日消息（記者 楊毅):口腔醫(yī)療行業(yè)雖然是新興行業(yè)，但市場的潛力巨大，因為客戶需求確切存在，近幾年隨著口腔醫(yī)療教育的普及，在國家倡導(dǎo)的下，已然是一個井噴式的發(fā)展，在中國潛在的消費者有8000萬，人群不斷增長。 假牙的護理市場也會在口腔醫(yī)療行業(yè)中越來越被人們所熟悉認可。
口腔醫(yī)療行業(yè)的競爭是營銷體系與售后管理綜合實力的競爭。近幾年，國際品牌相繼進入中國，所以在競爭越發(fā)的激勵，想要獲得更大的市場份額，營銷更有效，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來提升企業(yè)的管理水平是口腔醫(yī)療企業(yè)成功的必要戰(zhàn)略。
北京雅克菱生物科技有限公司專業(yè)從事假牙護理產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)的企業(yè)。主營產(chǎn)品有安固片、安固粉、清潔片等。公司成功建立假牙護理產(chǎn)品專業(yè)檢測中心和技術(shù)研發(fā)中心，致力于為國內(nèi)假牙佩戴者提供專業(yè)假牙護理產(chǎn)品，如今在國內(nèi)口碑傳播和用戶體驗中已經(jīng)是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。市場占有率已經(jīng)和國外產(chǎn)品形成抗衡。
但目前的口腔醫(yī)療行業(yè)在中國市場營銷中還是有著許多困難和挑戰(zhàn)的：
1、由于是新興產(chǎn)品，在國內(nèi)缺乏行業(yè)標準，競爭比較混亂，在這種無序競爭的背景下，企業(yè)一定要有自身的明顯優(yōu)勢才能立于不敗之地。
2、沒有得到大眾認可，市場需要我們教育，市場的宣傳非常重要。
3、由于過于依靠關(guān)系營銷模式，人員的流動也就代表著客戶的流失。所以需要一個數(shù)據(jù)庫存儲詳細客戶數(shù)據(jù)和歷史溝通記錄。
4、由于新的產(chǎn)品缺少既有的銷售方法，所以缺乏基礎(chǔ)的銷售數(shù)據(jù)作為分析，去做決策，讓管理者不知所措。
5、銷售人員大部分都是外勤方式，獲取銷售人員的實際位置成為提升拜訪效率的關(guān)鍵因素。
北京雅克菱生物科技有限公司啟用了XTools CRM客戶管理系統(tǒng)結(jié)合先進管理思想，并將口腔醫(yī)療企業(yè)的管理思想融合，建立了企業(yè)自己的管理和銷售風格：提高企業(yè)的營銷管理和售后服務(wù)管理能力，實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的匯總分析。
那么XTools CRM到底是如何解決雅克菱遇到的瓶頸呢。
一、XTools CRM是一套云架構(gòu)的服務(wù)軟件，為企業(yè)創(chuàng)建了屬于自己的龐大數(shù)據(jù)庫。CRM中的客戶視圖能把每一個客戶信息與溝通記錄360度的詳細掌握。包括牙科醫(yī)生、藥店店員、患者等客戶數(shù)據(jù)全面的掌握。另外對于電子商務(wù)方面，雅克菱做得也十分優(yōu)秀，在淘寶上出貨量十分可觀，同樣接收了大量客戶。
二、使用日周月報和內(nèi)部公告把企業(yè)內(nèi)部的行政執(zhí)行和員工考核用更有效直接的方式呈現(xiàn)在眼前。正如北京雅克菱的姚總所說：XTools CRM不僅僅一套客戶關(guān)系管理軟件，更是一個成熟的企業(yè)管理機制。
三、對于大數(shù)量的外勤人員，使用手機版的CRM實現(xiàn)系統(tǒng)化的移動辦公，用手機就可以五指之間了解客戶的全方位信息。而且手機版的考勤和拍照上傳功能可以有效的維護經(jīng)銷商以及口腔診所藥店的樣品和海報陳列上傳，以及地理位置上傳，成倍提升外勤工作效率。
四、通過對經(jīng)銷商和藥店的信息收集計算，做出科學(xué)的銷售預(yù)測，完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，針對每一個渠道出貨量，幫助企業(yè)制定補貨計劃和營銷方向，降低庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，從而提高計劃的準確性。雅克菱分析發(fā)現(xiàn)，在中國孝親文化的影響下，對于那些年輕人購買然后送給長輩作為禮物，越來越被大眾認可，實用而盡顯孝心的產(chǎn)品可以作為禮品包裝。
北京雅克菱生物科技有限公司在行業(yè)內(nèi)獲得成功，是由于產(chǎn)品的創(chuàng)新，銷售方式的創(chuàng)新，管理工具的創(chuàng)新，這些讓它成為企業(yè)發(fā)展的原動力。
一個CRM，一套數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，強大的決策分析功能，幫助企業(yè)順速提升營銷管理控制能力，加強預(yù)算和費用管控，即時了解市場，快速反應(yīng)和決策，提高企業(yè)競爭力。XTools CRM是口腔醫(yī)療行業(yè)的信息化管理不二選擇。
