CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 楊毅):XTools歷經(jīng)八年發(fā)展，在中國在線管理市場中耕耘八年。秉承做中國自己的專業(yè)化在線CRM，讓中國廣大中小企業(yè)都用得起、用得了、愿意用的原則，八年來每個月不收取任何費用，不間斷升級XTools在線CRM。

　　XTools以用戶愿意用的原則，提供最先進技術(shù)架構(gòu)下的在線CRM產(chǎn)品，使用戶永遠享受的是前沿技術(shù)革命的產(chǎn)品；XTools一直堅持以用戶用得起的原則，將行業(yè)內(nèi)市場價格穩(wěn)定在較低水平，讓廣大中小企業(yè)不擔(dān)心價格風(fēng)險；XTools制定的用得了原則是以用戶上手容易、學(xué)習(xí)容易為出發(fā)點，不會用可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)方式、特殊情況下上門服務(wù)等全方位的方式為用戶提供自學(xué)、培訓(xùn)、專業(yè)咨詢培訓(xùn)服務(wù)，并且這些服務(wù)全部免費提供。

XTools正式付費企業(yè)數(shù)超過15000

　　也正因為XTools CRM這種近乎極致的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得了中國眾多中小企業(yè)的青睞。從在線管理軟件的概念在中國出現(xiàn)，一直到如今SaaS回歸、云計算稱雄，XTools CRM一直陪伴著中國中小企業(yè)從懵懂到熟識一步步堅定走來。

　　從最初XTools CRM上線三個月后才有第一個企業(yè)簽訂服務(wù)，到2009年用戶數(shù)達到5000家，再到2011年突破10000家，然后又僅僅用了一年時間就突破到15000家，XTools靠著堅實的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸得到中國中小企業(yè)的認可，將在線CRM的理念灌輸?shù)礁�多的中小企業(yè)群體當(dāng)中，使更多的企業(yè)來接受和享受這種隨取所需的服務(wù)，享受真正的信息時代帶來的辦公體驗。

　　截止到2012年12月31日，XTools CRM(www.xtools.cn)的正式付費企業(yè)數(shù)達到15366家，服務(wù)的細分行業(yè)53個，而作為一款標準化的在線CRM，XTools的大類功能模塊已經(jīng)達到105種，遠遠超越了一般定義的CRM。在此基礎(chǔ)上，XTools八年來還不斷為用戶增設(shè)高附加值的增值服務(wù)，呼叫中心、企業(yè)QQ、民生銀行貸款服務(wù)、阿里巴巴淘寶店CRM服務(wù)等等，這些服務(wù)如果單一的購買的話都將是一筆不小的成本支出，但是XTools通過產(chǎn)品、合作等方式將這些合作服務(wù)的價格都維持中小企業(yè)可接受的程度，力爭讓用戶購買的不僅僅是單一的CRM服務(wù)，而是超過企業(yè)預(yù)期的全套運營解決方案。

XTools用信譽打造在線CRM第一品牌

　　不同于個人消費市場，XTools所做的是在企業(yè)市場中都比較異類的在線服務(wù)，用戶們不能拿到像實物一樣的東西在手里，就會出現(xiàn)一些購買的心理障礙。因此，XTools更加注重品牌信賴度。使用XTools CRM時間最長的客戶也有八年的使用歷史，而且XTools CRM的續(xù)費率一直保持在85%以上，八年來從未有一例客戶數(shù)據(jù)問題的投訴。
XTools從最初的幾十家客戶發(fā)展到如今的15366家企業(yè)客戶，并沒有因為客戶數(shù)的增加而降低服務(wù)，也沒有因企業(yè)用戶數(shù)少而減少服務(wù)，XTools盡最大的努力滿足用戶的需求，設(shè)立業(yè)內(nèi)第一個用戶經(jīng)理崗位，可以跨級向研發(fā)直接指定產(chǎn)品更新目標；設(shè)立產(chǎn)品更新時間，必須在當(dāng)月規(guī)定時間，完成從用戶反饋到產(chǎn)品升級過程，保證每月1-2次的升級。

　　這15366家企業(yè)每一家都是XTools用心服務(wù)的對象，也是XTools產(chǎn)品更新升級的源動力，這些企業(yè)也是XTools用八年時間打造信賴品牌，并被認可的有力證明。XTools從技術(shù)到法律上完全保證用戶的權(quán)益，但最看重的依舊是用戶對XTools的信賴，對在線CRM的認同。

　　XTools連續(xù)八年蟬聯(lián)國內(nèi)用戶最信賴品牌，被國家公共信息服務(wù)平臺評為用戶首選產(chǎn)品，被國內(nèi)最大的IT電子商務(wù)平臺慧聰網(wǎng)評為付費用戶數(shù)第一在線CRM。XTools企業(yè)維生素，作為國內(nèi)第一在線CRM品牌，立足本土化的服務(wù)理念，依托頂尖互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)品支持，為中國所有中小企業(yè)搭建一 個快速、高效、低成本 的信息服務(wù)平臺。XTools必將以最先進的在線CRM產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的云服務(wù)、CRM行業(yè)內(nèi)最專業(yè)的態(tài)度為用戶帶去最佳的用戶體驗。