但近幾年隨著騷擾、詐騙電話的大量涌入，擾亂了號(hào)碼大環(huán)境的健康發(fā)展，企業(yè)號(hào)碼也隨之陷入艱難困境。
用戶陷入陌生電話恐慌企業(yè)號(hào)碼接聽(tīng)率下降
據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，2015年全國(guó)電信詐騙發(fā)案高達(dá)59萬(wàn)起，涉案金額超222億元，2016年因?yàn)樵p騙信息、垃圾信息和數(shù)據(jù)泄露造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)915億元。雖然2017年騷擾、詐騙電話情況得到一定程度的緩解，但總體情況依然嚴(yán)峻。
據(jù)中國(guó)可信號(hào)碼數(shù)據(jù)中心和電話邦聯(lián)合發(fā)布的《2017年度騷擾、詐騙電話形勢(shì)分析報(bào)告》顯示，2017年號(hào)碼標(biāo)記總量達(dá)12.77億次，其中“騷擾電話”是用戶標(biāo)記最多的類型，占比25.42%，標(biāo)記總量為3.2億次；“疑似詐騙”占比10.74%，標(biāo)記總量超1.37億次。
在騷擾、詐騙電話的輪番轟炸下，用戶對(duì)陌生號(hào)碼來(lái)電不再信任，為了避免被套路，80%的用戶會(huì)選擇拒接陌生來(lái)電。剩下20%的用戶雖然選擇了接聽(tīng)陌生來(lái)電，但也保持著存疑的心態(tài)，并不能在短時(shí)間內(nèi)信任對(duì)方，更不會(huì)與對(duì)方進(jìn)行深入溝通。用戶陌生電話恐慌時(shí)代全面到來(lái)！
這一現(xiàn)象對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是致命的打擊，尤其是外呼量比較大的企業(yè)，最直接的表現(xiàn)就是：企業(yè)電話接聽(tīng)率直線下降，外呼成本不斷飆升。尤其是，還有小部分不正規(guī)企業(yè)在擾亂市場(chǎng)，這部分企業(yè)對(duì)“呼出度”和“呼出內(nèi)容”進(jìn)行放任，對(duì)用戶造成了實(shí)際騷擾。但是用戶也沒(méi)有辦法對(duì)“騷擾類企業(yè)”和“可信類企業(yè)”進(jìn)行有效區(qū)分，所以對(duì)正規(guī)企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是雪上加霜。
信息不對(duì)稱是根源企業(yè)如何利用號(hào)碼“自證清白”?
如果說(shuō)騷擾、詐騙的轟炸是用戶陷入陌電恐慌的根源，那么信息不對(duì)稱就是企業(yè)陷入號(hào)碼困境的根源。
長(zhǎng)久以來(lái)，企業(yè)號(hào)碼與品牌一直處于割裂狀態(tài)，沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)性，企業(yè)在品牌塑造和宣傳上投入了大量的精力和資本，但最后落腳到企業(yè)電話號(hào)碼上仍然是一串陌生的數(shù)字，用戶感知不到號(hào)碼背后的真實(shí)企業(yè)信息，所以信息不對(duì)稱才是導(dǎo)致企業(yè)陷入困境的根本元兇。
那么企業(yè)該如何利用號(hào)碼向用戶傳遞出真實(shí)的信息，并通過(guò)號(hào)碼來(lái)“自證清白”呢?
電話邦品牌號(hào)讓企業(yè)號(hào)碼更加安全、可信、準(zhǔn)確
作為電話號(hào)碼生態(tài)圈構(gòu)建者，電話邦一直在關(guān)注著企業(yè)號(hào)碼的這一困境，并基于自身覆蓋的10.2億移動(dòng)終端，利用自主研發(fā)的智能算法和數(shù)據(jù)模型，對(duì)號(hào)碼庫(kù)中9000萬(wàn)商業(yè)機(jī)構(gòu)的1.2億個(gè)企業(yè)號(hào)碼進(jìn)行了整合分析，最終推出了破解企業(yè)號(hào)碼困境的創(chuàng)新型產(chǎn)品——“電話邦品牌號(hào)”。
(電話邦品牌號(hào)效果展示)
電話邦品牌號(hào)用企業(yè)的真實(shí)信息取代了陌生號(hào)碼，在用戶的手機(jī)終端進(jìn)行展示，讓企業(yè)號(hào)碼更加可信、安全、準(zhǔn)確。換言之，電話邦品牌號(hào)增強(qiáng)了企業(yè)號(hào)碼與品牌的關(guān)聯(lián)度，讓號(hào)碼告別陌生，有效破解了用戶的陌電恐慌，破除了用戶的信任危機(jī)，從而提升了企業(yè)電話的有效接聽(tīng)率，降低了企業(yè)的外呼成本。
更為重要的是，電話邦品牌號(hào)將真實(shí)企業(yè)與“騷擾型企業(yè)”建立了有效區(qū)分，幫助真實(shí)企業(yè)保護(hù)自身的品牌形象，提高自身號(hào)碼的辨識(shí)度。同時(shí)，也可以利用號(hào)碼來(lái)彰顯企業(yè)的品牌實(shí)力，不斷優(yōu)化提升客戶的體驗(yàn)度。
對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，號(hào)碼就是一座無(wú)形的金礦，這座金礦長(zhǎng)久以來(lái)都被忽視了，而電話邦品牌號(hào)在做的就是幫助企業(yè)挖掘這座金礦，實(shí)現(xiàn)企業(yè)號(hào)碼價(jià)值最大化，讓號(hào)碼為品牌代言，開(kāi)啟企業(yè)移動(dòng)宣傳新時(shí)代！
