CTI論壇(ctiforum)6月13日消息（記者 曲寧):飛翱與全球性組織—Green Peace展開(kāi)合作，為其在香港及臺(tái)灣地區(qū)提供電話(huà)呼出服務(wù)，為公益事業(yè)出一份力。
Green Peace是一個(gè)全球性的環(huán)保組織，致力于以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)積極的改變，保護(hù)地球環(huán)境及推動(dòng)環(huán)保。成立于1971年，Green Peace目前在世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有分部，擁有超過(guò)280萬(wàn)名支持者。相信飛翱的加入，會(huì)進(jìn)一步加快推動(dòng)Green Peace發(fā)展的步伐。
公司介紹
飛翱創(chuàng)立于一九九七年，專(zhuān)門(mén)為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，我們的客戶(hù)包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)。
我們以大中華區(qū)域?yàn)榛兀煜喼薏煌氖袌?chǎng)和社會(huì)文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓我們有更好的靈活性和專(zhuān)門(mén)技術(shù)，為客戶(hù)量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來(lái)最大的回報(bào)。
我們糅合成功的方法、技術(shù)和人才，全盤(pán)地解決您的需要。
我們獨(dú)特的服務(wù)解決方案不僅可以幫助您的公司更關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以通過(guò)以下幾方面使您的主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增值:
·用亞太地區(qū)語(yǔ)言（包括普通話(huà)、廣東話(huà)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)及英語(yǔ)）為您提供一站式的解決方案
·在亞太地區(qū)，為全球各領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)，使我們獲得了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)
·綜合國(guó)際管理方法和對(duì)亞太地區(qū)本地文化的理解
·支持多種不同媒體的溝通方式（電話(huà)、IVR、網(wǎng)絡(luò)、E-mail、傳真、郵件等）
·擁有亞太地區(qū)四個(gè)呼叫中心的優(yōu)勢(shì)，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質(zhì)量為中心的本土解決方案
·通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP）和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)溝通的高效性、一致性和準(zhǔn)確性，以此提高服務(wù)質(zhì)量和最終品牌形象
·訂立國(guó)際指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供世界一流呼叫中心的服務(wù)
·分析客戶(hù)溝通紀(jì)錄和通話(huà)細(xì)節(jié)的本質(zhì)，由此讓客戶(hù)能對(duì)市場(chǎng)做出快速的反應(yīng)并優(yōu)化服務(wù)流程
·根據(jù)通話(huà)量、工作量和人員管理來(lái)為您提供靈活的運(yùn)營(yíng)環(huán)境
不斷創(chuàng)新的理念和呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)鑄造了我們成功的基石。同時(shí)，一支具有無(wú)比專(zhuān)注精神的、斗志昂揚(yáng)的員工隊(duì)伍也保證了我們的成功�！ �
背景檔案
·成立于1997年5月
·總部位于上海
·員工超過(guò)1800人
·在大中華地區(qū)擁有4個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，包括上海、香港、臺(tái)北以及昆山
·提供多語(yǔ)種服務(wù)，如普通話(huà)、粵語(yǔ)、閩南語(yǔ)、上海話(huà)、英語(yǔ)、日語(yǔ)以及韓語(yǔ)
·每月處理個(gè)案訂單超過(guò)200萬(wàn)件
·與全球超過(guò)20個(gè)跨國(guó)企業(yè)締結(jié)了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系
