創(chuàng)新的技術(shù)和產(chǎn)品是英立訊科技立于不敗之地的堅實基礎(chǔ)。英立訊科技的一體化交換機ZingSwitch®是世界唯一應(yīng)用Solid State Flash Disk 技術(shù)固化交換機功能（PABX、ACD、VoIP）及CTI功能（IVR、CTI Server、Recorder）于一體的交換機，系統(tǒng)整體平臺達(dá)到電信級穩(wěn)定性99.999%；核心Linux系統(tǒng)的選擇和優(yōu)化，不僅避免了其他應(yīng)用Windows操作系統(tǒng)的解決方案由于操作系統(tǒng)受到病毒侵襲或系統(tǒng)本身不穩(wěn)定所出現(xiàn)的業(yè)務(wù)中斷，也避免了應(yīng)用UNIX平臺的解決方案在昂貴的硬件平臺上的投資；建立在VoE專利技術(shù)之上的ZingSwitch CVNET呼叫中心平臺解決方案產(chǎn)品則可以幫助用戶建立一個超大規(guī)模的一體化呼叫中心系統(tǒng)，在統(tǒng)一的平臺上整合企業(yè)的多種業(yè)務(wù)流程，通過制定智能呼叫路由策略，將原有的超大容量系統(tǒng)帶來的巨大話務(wù)量和多種業(yè)務(wù)流程合理分配并分擔(dān)給各個獨立的交換資源節(jié)點，為實現(xiàn)“平臺融合、業(yè)務(wù)分流”的管理模式提供了可能。