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三地信息協(xié)助大昌行建設汽車CRM

2009/07/08

　　CTI論壇(ctiforum)07月08日消息: 三地信息憑借為多個優(yōu)秀的汽車廠家(廣州本田、哈飛汽車等)建設過汽車CRM系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗，以及十多年的呼叫中心行業(yè)積累，得到了香港大昌行的認可，三地信息在2009年3月起，為大昌行汽車提供多套呼叫中心系統(tǒng)。

　　大昌行集團是香港最具規(guī)模的汽車經(jīng)銷商之一，1979年已進軍中國大陸汽車業(yè)務，更銳意拓展國內(nèi)的業(yè)務，一直采用現(xiàn)代化的管理模式，以高效率的經(jīng)營架構(gòu)銷售汽車和提供完善的售后服務�，F(xiàn)時擁有全國總代理權(quán)及城市經(jīng)銷權(quán)，代理及分銷17個進口及國產(chǎn)汽車品牌。銷售及服務網(wǎng)絡覆蓋13個主要城市，設有銷售辦事處、展示廳及40多間4S店，提供銷售、售后服務、零部件支持及信息反饋等服務。2008年，大昌行在中國內(nèi)地全年汽車銷售總數(shù)為23556輛，營業(yè)額達港幣70.85億元，較去年顯著上升38.4%。

　　結(jié)合大昌行現(xiàn)有業(yè)務的復雜需求特點以及多層次的管理架構(gòu)，三地信息從分析、規(guī)劃、實施到培訓，按大昌行的要求，成功地為大昌行建設了基于三地QuickVoice平臺的汽車呼叫中心系統(tǒng)協(xié)助大昌行打造其領(lǐng)先于行業(yè)水平的汽車CRM，提升了大昌行汽車4S店的客戶服務水平，為大昌行創(chuàng)造更高的品牌價值打下了堅實的基礎。汽車呼叫中心將為大昌行深度挖掘客戶需求、提高客戶滿意度和忠誠度、增強市場競爭力做出重大貢獻。

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