三地汽車CRM創(chuàng)佳績—廣汽本田獲J.D.Power CSI第一名

2012/04/16

　　CTI論壇(ctiforum)4月16日消息（記者浩宇):近日，J．D. Power亞太公司正式發(fā)布了2011年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究（CSI）報(bào)告。2011年的報(bào)告顯示，廣汽本田以超出行業(yè)平均分63分的優(yōu)異成績（896分），一舉奪得2011年中國售后服務(wù)滿意度第一名，同時(shí)，這也是廣汽本田繼2009年、2010年后再次在J．D. Power中國售后服務(wù)滿意度調(diào)研中名列前茅，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者對廣汽本田卓越服務(wù)的信賴和認(rèn)可。

　　廣汽本田此次奪冠不是偶然，是廣汽本田服務(wù)體系整體提升的必然結(jié)果，也是多年來三地信息在汽車行業(yè)領(lǐng)域不斷努力研發(fā)，不斷完善系統(tǒng)功能，持續(xù)提升特約銷售服務(wù)店的服務(wù)能力和服務(wù)水平的成果。目前三地信息已為廣汽本田在全國470多家特約店部署了汽車CRM系統(tǒng)，為近220萬車主提供服務(wù)。三地信息將繼續(xù)努力，貼近汽車市場的變化和客戶的需求，不斷鉆研、深化汽車CRM，為廠家、4S店、車主提供更好的服務(wù)系統(tǒng)。

（摘取自J.D.Power亞太公司2011年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報(bào)告）

CTI論壇報(bào)道

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