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華夏銀行牽手博雅融科關愛員工健康行

2010/01/15

　　CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 潘婷）：華夏銀行，是我國全國性的股份制銀行，其客服中心擔負著全國范圍的業(yè)務服務，業(yè)務量大，客服人員壓力也大。為了保護客服人員的健康，也為了在中心樹立起關愛身體健康的風氣，華夏銀行客服中心牽手博雅融科，于09年為該中心員工提供了一場專業(yè)職業(yè)健康培訓！

　　博雅融科是亞洲地區(qū)領先的客戶忠誠度解決方案（客戶服務中心和客戶關系管理）的專業(yè)公司，結合豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進技術，為客戶提供包括系統(tǒng)的整體及發(fā)展規(guī)劃、系統(tǒng)的開發(fā)實施、業(yè)務系統(tǒng)的運營管理等全方位的顧問服務及基于世界一流技術基礎上的解決方案。

　　同時，博雅融科公司本著對客服行業(yè)的不斷深入服務的宗旨，率先對客服行業(yè)亞健康預防進行了深入的研究。此次專門為華夏銀行所做的培訓，針對性強，內容深入淺出，氣氛輕松愉快！


　　博雅融科幫助各個行業(yè)的客戶根據(jù)不同行業(yè)的實際需求和特點，結合實際的業(yè)務需求和發(fā)展目標，制定和規(guī)劃業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)和實現(xiàn)有針對性的業(yè)務，并幫助客戶高效運營客戶服務中心系統(tǒng)，通過實時、個性化的客戶交互提高客戶服務質量，定制個性化的服務和產(chǎn)品，從而達到提高客戶滿意度和忠誠度，促進企業(yè)的發(fā)展和市場份額的提高�？蛻糁饕杏阢y行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過去十多年歷史中最主要專注的行業(yè)，在企業(yè)長遠規(guī)劃中，也將一直保持這樣的戰(zhàn)略。

CTI論壇報道


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