在經(jīng)營模式上，貴金屬、金融投資等理財產(chǎn)品也有別于股票主要通過營業(yè)所、柜臺等方式為投資者提供交易服務(wù)方式，采用電話營銷、地面服務(wù)的模式這種操作快捷、投資成本低的運營模式，在降低企業(yè)成本、人員投入和經(jīng)營風(fēng)險的基礎(chǔ)上，也促進了行業(yè)的快速穩(wěn)步發(fā)展。
突破傳統(tǒng)的電銷模式
電話銷售作為一種嶄新的銷售模式，以其低成本、高效率、客戶輻射力強、投資理財公司自我掌控等優(yōu)勢，應(yīng)運而生、快速發(fā)展，不少公司已經(jīng)將此作為重要的銷售工具。然而沒有信息化技術(shù)支撐的電話銷售模式在實際運作中銷售效率相對比較緩慢，銷售針對性不強，銷售過程得不到有效監(jiān)控，銷售管理雜亂無章，導(dǎo)致銷售業(yè)績得不到提升。
傳統(tǒng)手工撥打電話的電銷模式，存在嚴(yán)重弊端：
1、傳統(tǒng)手動撥號，容易按錯號碼，導(dǎo)致?lián)芡ㄐ侍汀?br />
2、手工登記客戶資料，零亂不易整理，造成重要信息的丟失和遺忘。
3、沒有統(tǒng)一的客戶資料數(shù)據(jù)庫造成客戶電話重復(fù)撥打，影響客戶對公司的印象。
4、業(yè)務(wù)員流動，帶走客戶資料，導(dǎo)致客戶資源流失。
5、隨著團隊規(guī)模的不斷擴大，管理不直觀深入，營銷能力難以提高。
6、針對重點客戶缺少互動營銷及會員激勵活動，降低客戶忠誠度，最終導(dǎo)致流失。
7、無法對公司整體銷售情況全面掌控，了解業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)�？渴止みM行登記的業(yè)務(wù)報表難免出現(xiàn)記錯和造假等情況。造成公司決策上的失誤，不利于業(yè)務(wù)的開拓和公司的發(fā)展。
優(yōu)質(zhì)電銷服務(wù)需要強大的管理工具
暢信達作為呼叫中心領(lǐng)域領(lǐng)先的解決方案提供商，一直關(guān)注電話營銷在各行業(yè)的應(yīng)用與發(fā)展，鑒于投資理財領(lǐng)域業(yè)務(wù)運營模式和業(yè)務(wù)特點，結(jié)合暢信達在呼叫中心領(lǐng)域的經(jīng)驗積累，重磅推出了投資理財產(chǎn)品電銷管理平臺解決方案。
該解決方案以呼叫中心為基礎(chǔ)架構(gòu)，利用計算機電話集成技術(shù)CTI與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，將通信網(wǎng)絡(luò)、計算機、人工業(yè)務(wù)代表、信息處理等資源整合成統(tǒng)一、高效的營銷服務(wù)平臺。應(yīng)用貫穿電銷、銷售、客服三大業(yè)務(wù)部門，功能涵蓋號碼資源分配、預(yù)覽式外撥、意向客戶篩選、意向客戶遞交、回訪跟進、訂單成交、會員積分等。以座席呼叫、客戶回訪、跟進、記錄、地面服務(wù)為紐帶展開精準(zhǔn)營銷;通過一體化的服務(wù)流程，結(jié)合公司一線電銷團隊、后臺各職能部門為客戶提供全面的、專業(yè)的理財產(chǎn)品服務(wù);利用現(xiàn)場監(jiān)控、質(zhì)檢、績效考核平臺幫助公司實現(xiàn)高效直觀運營管理;強大的統(tǒng)計分析功能幫助企業(yè)管理者及時掌握電銷中心產(chǎn)能、產(chǎn)出比等監(jiān)管報表，為企業(yè)管理者提供運營決策和管理依據(jù)。
