很多客戶認為400電話和固定電話類似，需要安裝實體設(shè)備，需要拉線，但其實400電話是10位數(shù)的虛擬號碼，申請之后新軌道會給到客戶一個專門的后臺，企業(yè)直接在后臺中綁定原有的固定電話和手機既可以接聽，不需要另外安裝話機，同時400電話使用范圍為全國，不受區(qū)域限制，全國各地撥打無需加撥區(qū)號，企業(yè)安裝無需添加硬件、軟件設(shè)備，使用方便快捷。
400電話辦理流程：1.選套餐和號碼2.提交證件以及簽訂合同3.款項支付(預存話費)4.開通。要辦理400電話熱線，也一定要到有正規(guī)、經(jīng)過授權(quán)的400電話服務(wù)商，且要有持續(xù)的售后服務(wù)保障，辦理前可讓對方提供相關(guān)程序證件，如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等。
相信大多數(shù)的消費者都會認為400電話是免費電話，撥打是不需要話費的，同時這也是大家更愿意撥打400電話的原因。其實400電話是分攤付費的模式，企業(yè)幫客戶承擔了長途話費，客戶撥打的時候只需要支付市話費即可，所以400電話不是免費的，只是比普通的電話來得便宜。
那么企業(yè)辦理400電話是不是免費的呢，首先400電話只有企業(yè)可以申請，個人是不能辦理的，同時400電話辦理的時候沒有固機安裝費，選號費等，企業(yè)只需要為400電話預存話費即可。
其實可以說400電話是免費的，因為400電話的辦理是不需要支付任何費用的，不需要安裝費開戶費等等費用。企業(yè)需要支付400電話的通話資費，撥打的多費用就高，通話量少的話相應(yīng)的資費也就比較低，如今400電話的售賣一般都是預付話費制。
所以企業(yè)需要對自己的通話量大致的預判，選擇適合自己企業(yè)的套餐，當然400電話的費用還與400電話的號碼好記程度有關(guān)，企業(yè)辦理400電話就是希望可以讓400電話成為企業(yè)的附屬品牌，客戶需要聯(lián)系企業(yè)時，馬上就可以想起企業(yè)的400電話，進而可以第一時間聯(lián)系企業(yè)，企業(yè)也可以在第一時間了解客戶需求，更好的為企業(yè)服務(wù)。
但其實400電話是分攤付費的模式，個人需要支付市話費，長途費用由企業(yè)承擔，所以即使不是免費的，也比撥打固話和手機電話要劃算的多，這也是企業(yè)樂于辦理400電話的原因，既可以避免無意向客戶的騷擾，同時也讓準客戶放心撥打，不用擔心高昂的長途話費。
