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                  出版日期：2017年5月22日　 
                星期一
                
總第八零一期

                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              

            

          

        
  

    

      CTI論壇介紹
    

    

       CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    

  

    

      
            
  
 
              
            
 
			 
 
              眾麥通信總經(jīng)理張治山：AI+時(shí)代聯(lián)絡(luò)中心的煉金術(shù)
            

            
 
              

                  
                    
 
                       
                        

                          


                          

                        

                      
到2016年，呼叫中心正好走過了20年，呼叫中心領(lǐng)域的變化是顛覆性的。人工智能和大數(shù)據(jù)是今年最熱門的話題，在人工智能大數(shù)據(jù)階段，如何將人工智能技術(shù)融入呼叫中心？如何助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷？CTI論壇記者來到位于望京核心區(qū)的東煌大廈，與北京眾麥通信技術(shù)有限公司總經(jīng)理張治山就現(xiàn)階段的行業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)以及眾麥通信的創(chuàng)新思路進(jìn)行了探討。

                    

                  
                

            



        
        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
2017 Genesys 2017

                    客戶體驗(yàn)大會(huì)

                    上海-6月15日，開始注冊(cè)

                  
在線閱讀Gartner《2017聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商魔力象限報(bào)告》

                

                  

                    在“零工”經(jīng)濟(jì)中使聯(lián)絡(luò)中心成具有吸引力工作選擇
                  

                  

                    聯(lián)絡(luò)中心的未來在云中
                  

                  

                    客戶交互中的陰陽兩極
                  

                  

                    人工智能如何優(yōu)化客戶體驗(yàn)和塑造現(xiàn)代企業(yè)
                  

                  

                    Genesys連續(xù)位居聯(lián)絡(luò)中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限領(lǐng)導(dǎo)者
                  

                  

                    東進(jìn)Keygoe助珠海打造“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”新服務(wù)
                  

                  

                    遠(yuǎn)傳技術(shù)小遠(yuǎn)在長三角機(jī)器人博覽會(huì)一鳴驚人
                  

                  

                    靈云智能外呼機(jī)器人 房產(chǎn)電話營銷神器
                  

                  

                    案例分享：領(lǐng)先的酒店預(yù)訂供應(yīng)商升級(jí)其聯(lián)絡(luò)中心
                  

                  

                    容聯(lián)七陌云客服助力途家網(wǎng)，優(yōu)質(zhì)客服贏得用戶口碑
                  

                  

                    長鑫盛通螞蟻客服 隨未來而變
                  

                  

                    優(yōu)音通信攜手華潤銀行 打造全新通信服務(wù)體驗(yàn)
                  

                  

                    用了奧迪堅(jiān)SVRM錄屏軟件，你就能看到真相！
                  

                  

                    暢信達(dá)智能語音質(zhì)檢—洞悉客戶心聲
                  

                  

                    方位發(fā)布最新企業(yè)級(jí)呼叫中心電話—X2
                  

                  

                    科勝通ACE 2017大會(huì)精彩回顧
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
Mitel與東芝簽訂諒解備忘錄準(zhǔn)備接手東芝統(tǒng)一通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)資產(chǎn)

                

                  

                    WebRTC：跨越鴻溝 
                  

                  

                    視頻會(huì)議市場2022年將達(dá)到77億美元
                  

                  

                    321倒計(jì)時(shí) 華為重磅推出云伙伴計(jì)劃！
                  

                  

                    Mitel 酒店業(yè)應(yīng)用套件
                  

                  

                    中興通訊融合指揮解決方案亮相世界應(yīng)急通訊展
                  

                  

                    高歌猛進(jìn)，Avaya IP Office通信新體驗(yàn)
                  

                  

                    ALE成寶馬公開賽指定網(wǎng)絡(luò)和通信解決方案合作伙伴
                  

                  

                    2017容聯(lián)渠道大會(huì)召開與“合伙人”共筑新通訊生態(tài)
                  

                  

                    易米云通： 5.17電信日大數(shù)據(jù)時(shí)代的隱私保護(hù)
                  

                  

                    安天攜手神州數(shù)碼、發(fā)力政企網(wǎng)絡(luò)安全市場
                  

                  

                    中國云計(jì)算技術(shù)大會(huì)（CCTC 2017）在北京盛大召開
                  

                  

                    安正融合指揮調(diào)度 智慧城管解決方案
                  

                  

                    迅時(shí)穿透服務(wù)組網(wǎng)應(yīng)用開啟公測(cè)
                  

                  

                    鴻博信通云PBX：中小企業(yè)通信系統(tǒng)定制者
                  

                  

                    Equiinet justINA與擎企上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)對(duì)測(cè)成功
                  

                  

                    思科營收連六季負(fù)成長、準(zhǔn)備再裁1100名員工
                  

                            

              

            
          

        

        

          
        

        

          
        

        

          

            
              

                

                  
諾基亞與中國華信簽署

                    合資企業(yè)協(xié)議

              

                

                  

                    中國電信召開“提速降費(fèi) 服務(wù)升級(jí)”發(fā)布會(huì)
                  

                  

                    中國聯(lián)通將成立大數(shù)據(jù)公司 推動(dòng)“大數(shù)據(jù)+”發(fā)展
                  

                  

                    中國聯(lián)通發(fā)布暢視計(jì)劃等三大手機(jī)視頻業(yè)務(wù)
                  

                  

                    中國聯(lián)通、招聯(lián)金融攜手摩拜單車
                  

                  

                    華為發(fā)布Telco OS解決方案合作伙伴計(jì)劃 
                  

                  

                    中興通訊全面啟動(dòng)國家5G試驗(yàn)二階段工作 
                  

                  

                    5G技術(shù)4G化 中興通訊Qcell打造無線“智慧機(jī)場”
                  

                  

                    中國華信和諾基亞簽署合資企業(yè)協(xié)議
                  

                  

                    美國FCC初步投票通過廢除網(wǎng)路中立政策規(guī)定
                  

                  

                    諾基亞通信王建亞5.17世界電信日致辭
                  

                  

                    英特爾：5G是一場整合通信、計(jì)算和云的產(chǎn)業(yè)革命
                  

                  

                    江西電信IPTV視頻3.0全球首發(fā)
                  

                  

              

            
          

        

        

          

            
              
 

            
          

        

      
    

  

  

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            CeBIT 2017-數(shù)字商務(wù)的全球盛會(huì)
          

          

            CCEC2017主題演講
          

          

            華為生態(tài)伙伴大會(huì)2017
          

          

            擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
          

          

            2017年世界移動(dòng)通信大會(huì)
          

          

            2021年的客戶服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)在開始
          

          

            愛通神州公益活動(dòng)
          

          

      

  

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        Teleopti WFM Forecasts 免費(fèi)用人預(yù)測(cè)軟件
      

      

        
《歷程設(shè)計(jì)：由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗(yàn)》

      

      

        《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗(yàn)》
      

      

        《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡(luò)中心的關(guān)鍵要素》
      

      
        

          
          

        

          
          

        

          
          

        

          
          

      
    

  

    


      2017中國呼叫中心及

        企業(yè)通信大會(huì)

      


        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場

          分析主題沙龍

          

        2016中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)

        

  

  

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