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出版日期：2018年8月20日　

星期一

總第八五三

周刊回顧

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CTI論壇介紹

CTI論壇（m.suckhoeday.com）定位于中國計(jì)算機(jī)和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運(yùn)營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

工信部《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)云計(jì)算創(chuàng)新發(fā)展培育信息產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)的意見》《國務(wù)院關(guān)于深化"互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)"發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見》《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2017-2019年）》等部署要求，推動(dòng)企業(yè)利用云計(jì)算加快數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，現(xiàn)將《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》印發(fā)你們，請(qǐng)結(jié)合各地實(shí)際，認(rèn)真組織實(shí)施。

陳義斌：將云翌通信打造成IP通信權(quán)威行業(yè)專家

身為一名在IP通信行業(yè)深耕19年的“老兵”，陳總積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他最早從軟件工程師做起，精通VOIP相關(guān)技術(shù)，并親自參與并管理開發(fā)過IPPBX、IP呼叫中心、BOSS計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、軟交換等大型運(yùn)營級(jí)產(chǎn)品。作為企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)路人，陳總負(fù)責(zé)整個(gè)公司的發(fā)展方向及搭建公司強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過四年多的市場(chǎng)與銷售工作，使云翌通信在IP通信領(lǐng)域已經(jīng)具有一定的知名度與美譽(yù)度。目前，陳總帶領(lǐng)公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)持續(xù)研發(fā)優(yōu)化智能電話機(jī)器人產(chǎn)品，給客戶提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)，讓公司產(chǎn)品走向行業(yè)發(fā)展前端。

客戶服務(wù)的歷史揭示著客戶服務(wù)的未來

提供令人難忘的客戶體驗(yàn)的14個(gè)想法

極致個(gè)性化創(chuàng)造極致移動(dòng)體驗(yàn)

inbound聯(lián)絡(luò)中心新規(guī)則--總結(jié)

Genesys獲Frost&Sullivan聯(lián)絡(luò)中心解決方案大獎(jiǎng)

創(chuàng)業(yè)14年，她從客服領(lǐng)域掀起了一場(chǎng)人工智能的颶風(fēng)

從IVR智能化談智能服務(wù)首要原則：用戶路線

捷通華聲靈云智能客服機(jī)器人亮相新華保險(xiǎn)客服節(jié)

東進(jìn)Keygoe攜手南京博訊嘉德打造AI型政府熱線

云之訊：電銷還在靠人工打電話？那就太落伍了！

方太智能知識(shí)庫上線小i機(jī)器人助力廚電服務(wù)高品質(zhì)

企業(yè)智能聯(lián)絡(luò)中心漸入牛市，中國看“小A云”？

攜手中通天鴻百年老字號(hào)同仁堂探索生命健康新事業(yè)

眾麥通信：一張圖帶您全面領(lǐng)略【小睿智能機(jī)器人】

上海業(yè)奧CTOP7.0助力奉賢網(wǎng)格化管理升級(jí)

天潤融通智能質(zhì)檢：告別大海撈針

工信部《推動(dòng)企業(yè)上云實(shí)施指南（2018-2020年）》解讀

WebRTC是在線交流的未來

云計(jì)算正在取得成功、但是在什么方面呢？

2018年Gartner三大安全市場(chǎng)預(yù)測(cè)

第十批可信云評(píng)估名單出爐

華為獲Frost&Sullivan亞太視頻會(huì)議終端市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)

億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上半年成績單出爐！

用友通信助力湖北慧算賬財(cái)務(wù)管理有限公司

云之訊亮相IOTE2018 物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)獲好評(píng)

科天云：引領(lǐng)企業(yè)智能協(xié)作云時(shí)代

杭州三匯構(gòu)建高安全等級(jí)金融行業(yè)網(wǎng)絡(luò)通訊解決方案

公共安全、有Rainbow為您守護(hù)！

環(huán)信即時(shí)通訊云V3.5.0更新--多版本實(shí)時(shí)音視頻發(fā)布

迅時(shí)電話交換機(jī)-小微企業(yè)通信解決方案

Equiinet徐廳庭受邀FreeSwitch技術(shù)大會(huì)演講分享

新會(huì)員加盟：Deltapath

2018年中國國際信息
通信展開放注冊(cè)

9月信息通信展前瞻，見證5G第三階段測(cè)試結(jié)果公布

VAS2018中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇在京隆重召開

中國聯(lián)通發(fā)布2018年業(yè)績中報(bào)

中國電信發(fā)布2018年中期業(yè)績

中國鐵塔與地震臺(tái)網(wǎng)中心開展戰(zhàn)略合作

中國鐵塔攜手綠地集團(tuán)打造數(shù)字地產(chǎn)智慧地產(chǎn)

韓國電信參與菲律賓18億美元的寬帶項(xiàng)目

聯(lián)通China169骨干網(wǎng)合肥節(jié)點(diǎn)成功部署1T集群路由器

中興通訊將攜5G終端產(chǎn)品方案亮相2018德國IFA展

中移動(dòng)1.4Gbps的5G單用戶下行峰值吞吐速率測(cè)試

中興完成IMT-2020(5G)推進(jìn)組第三階段外場(chǎng)測(cè)試

北京聯(lián)通5G NEXT計(jì)劃發(fā)布

中國新電信公布二零一八年中期業(yè)績

中國聯(lián)通大幅下調(diào)國際/港澳臺(tái)漫游資費(fèi)

淮安移動(dòng)抗擊"溫比亞"力保通信暢通

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聯(lián)合麥通：客戶服務(wù)類

中國東信：云客服產(chǎn)品經(jīng)理

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杭州大壩：話術(shù)研究員

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杭州大壩：銷售顧問崗位JD

昆石：IT軟件技術(shù)支持工程師

眾麥通信：Java高級(jí)研發(fā)工程師

眾麥通信：研發(fā)工程師（AI IVR流程方向）

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BT《The Digital Possible》

《全渠道客戶交互指南》

2018中國客戶體驗(yàn)創(chuàng)新大會(huì)
10月/深圳

2018中國呼叫中心及
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