11日，省委書記、省人大常委會主任盧展工在鄭州會見了前來參加中國移動(洛陽)呼叫中心奠基暨啟動儀式的中國移動通信集團(tuán)公司總裁李躍一行。
    圖：中國移動(洛陽)呼叫中心奠基暨啟動儀式
    中國移動通信集團(tuán)公司總裁李躍，副總裁魯向東、劉愛力，采購部總經(jīng)理閻江，工會副主席高頌革，計劃部副總經(jīng)理邊燕南，市場部副總經(jīng)理陸文昌等出席奠基暨啟動儀式。
    副省長陳雪楓、省工業(yè)和信息化廳廳長楊盛道、省通信管理局局長宋靈恩、省移動公司總經(jīng)理董昕等出席儀式。
    市領(lǐng)導(dǎo)毛萬春、李柳身、高凌芝、尚朝陽、楊萍......

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    眾所周知，華為因其電信基礎(chǔ)設(shè)施而聞名于世，但其實華為也是亞洲最重要的呼叫中心解決方案供應(yīng)商。隨著華為eSpace云聯(lián)絡(luò)中心解決方案的發(fā)布，人們不禁想問，華為如何才能成為全球頂級的呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商。
    華為可以選擇三種途徑成為一家強(qiáng)大的全球呼叫中心競爭者：
    收購一家現(xiàn)有的西方供應(yīng)商
    直接進(jìn)行銷售和市場投資，吸引北美及西歐等成熟市場的客戶
    全球新興消費(fèi)市場的積極擴(kuò)張，這些市場的呼叫中心業(yè)務(wù)增長將比西方更快。Ovum認(rèn)為華為將專注于第三個選擇來發(fā)展呼叫中心業(yè)務(wù)。
    方案1：收購一家......

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    CTI論壇(ctiforum)1月9日消息（記者潘婷婷）:近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)也隨之迅猛發(fā)展。短短幾年就產(chǎn)生了“夢芭莎、麥包包、凡客”等等，一大批來勢洶洶的電子商務(wù)企業(yè)。電商之間的競爭，已經(jīng)到了白熱化的階段。在競爭如此激烈的行業(yè)里，要在市場上嶄露頭角，取得一席之地，對于電商來說，真的并非易事。如果說互聯(lián)網(wǎng)是電商事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，那呼叫中心就是電商事業(yè)發(fā)展的動力系統(tǒng)。在電商發(fā)展的過程中，呼叫中心技術(shù)發(fā)揮的作用，將越來越顯著。
    作為美國硅谷上市，專業(yè)致力于呼叫中心系統(tǒng)研究的奧迪堅通訊，一直關(guān)注......

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    Callcentres.net 進(jìn)行的全球消費(fèi)者調(diào)查覆蓋所有年齡段，旨在了解他們對于呼叫中心服務(wù)體驗的看法和他們的聯(lián)絡(luò)偏好。

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya12_0104.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月9日消息（記者潘婷婷）:近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)也隨之迅猛發(fā)展。短短幾年就產(chǎn)生了“夢芭莎、麥包包、凡客”等等，一大批來勢洶洶的電子商務(wù)企業(yè)。電商之間的競爭，已經(jīng)到了白熱化的階段。在競爭如此激烈的行業(yè)里，要在市場上嶄露頭角，取得一席之地，對于電商來說，真的并非易事。如果說互聯(lián)網(wǎng)是電商事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，那呼叫中心就是電商事業(yè)發(fā)展的動力系統(tǒng)。在電商發(fā)展的過程中，呼叫中心技術(shù)發(fā)揮的作用，將越來越顯著。
    作為美國硅谷上市，專業(yè)致力于呼叫中心系統(tǒng)研究的奧迪堅通訊，一直關(guān)注......

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    CTI論壇(ctiforum)1月11日消息（記者潘婷婷）:119、110、122，這三個在保障居民生活基本安全最重要的號碼，多年來在城市居民生活中不可或缺。而今天三警合一系統(tǒng)建設(shè)已成為各地新的應(yīng)用熱點(diǎn)。這種聯(lián)合受理中心的優(yōu)點(diǎn)在于，一是可以資源共享，防止重復(fù)投資；二是處理緊急事件時可以調(diào)集多個部門統(tǒng)一行動，更好地開展搶險救援；三是方便百姓報警求助，百姓只要記住其中的任何一個號碼，都能得到正確的緊急服務(wù)；四是有利于各警種各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)動通信指揮，有利于協(xié)調(diào)行動，提高處警效率。
    結(jié)合湖北咸寧市應(yīng)急救援指揮中心系統(tǒng)項目對......

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    北京1月10日電“110”報警服務(wù)平臺今年26歲了�！斑h(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如110”——這樣的贊譽(yù)，是人們送給“110”最溫暖的生日禮物。
    26年，9000多個日日夜夜。從一部報警電話到高科技接處警系統(tǒng)，從日常值班室到重大警務(wù)、勤務(wù)活動指揮調(diào)度中樞，從個別城市嘗試運(yùn)行到覆蓋全國大中小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村和草原、海疆……自1986年廣州市公安局建立第一個110報警臺以來，不知不覺中，它已陪伴人們走了超過四分之一個世紀(jì)。
    近年來，尤其是2011年，各地公安機(jī)關(guān)按照公安部的部署要求，在當(dāng)?shù)攸h委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀......

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    46年來最早春運(yùn)開鑼廣東各地嚴(yán)陣以待記者體驗訂票難
    佛山
    46年來最早春運(yùn)于昨天啟動，但春運(yùn)的“主力軍”佛山火車站、汽車站尚未迎來客流高峰，火車站發(fā)送旅客5000多人，僅為1萬人次的日高峰客流的一半。
    目前春運(yùn)的主旋律仍是購票，但記者昨天親身體驗過網(wǎng)上購票、電話訂票、代售點(diǎn)購票等多種方式，發(fā)現(xiàn)訂票仍然是“難難難”，打了34通訂票電話不能接通，而網(wǎng)上訂票也因為“用戶過多、稍后再試”而錯失訂17日一張從佛山到重慶的站票的機(jī)會。
    昨天，記者在佛山汽車站發(fā)現(xiàn)雨棚已經(jīng)搭建起來，分了5個區(qū)設(shè)置。另......

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    近日，攜程旅行網(wǎng)信陽呼叫中心正式落戶在平橋職教集團(tuán)公共實訓(xùn)基地，這是信陽航空服務(wù)學(xué)校與攜程旅行網(wǎng)的校企合作項目，也是平橋區(qū)支持的招商引資項目。
    攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，向超過5000萬會員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。攜程旅行網(wǎng)除總部上海外，僅于2010年5月在江蘇南通建立一個呼叫中心。
    攜程旅行網(wǎng)通過多方考察，把第三個基地放到平橋。一期計劃投資1250萬元，建設(shè)900個坐席的呼叫平臺，可......

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    CTI論壇(ctiforum)1月13日消息（記者潘婷婷):近日，CTI論壇舉辦的“CTI論壇2011年度編輯推薦獎”評選活動落下帷幕，天潤融通的解決方案成功斬獲了CTI論壇編輯推薦獎。
    據(jù)悉，該活動由中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站CTI論壇舉辦，并由CTI論壇資深編輯團(tuán)隊及業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行初審及網(wǎng)絡(luò)在線投票方式確定入圍名單。然后在對入圍產(chǎn)品、解決方案的典型用戶和提供商進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)研，并廣泛聽取來自業(yè)內(nèi)人士和用戶的意見和建議，評選結(jié)果權(quán)威、公正、客觀。
    天潤融通是中國第一家提供托管型呼叫中心的企業(yè)。采......

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    麥肯錫季刊（McKinseyQuarterly）曾經(jīng)刊登文章指出，“現(xiàn)在已經(jīng)是全員營銷時代，企業(yè)中每個人都是營銷人員”，就是在強(qiáng)調(diào)，客戶溝通聯(lián)絡(luò)方式的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化，以及客戶意見的動態(tài)化，把營銷工作責(zé)任拓展到了企業(yè)的各個部門和每一位職員。這篇文章還分享了全球頂級企業(yè)的首席執(zhí)行官們的觀點(diǎn)，例如有人說，“如今，人們不再區(qū)分營銷和產(chǎn)品，而是把營銷看作是產(chǎn)品本身的一部分�？蛻粢膊辉賲^(qū)分店堂購買還是網(wǎng)上購買，因為一次購買活動常常都是網(wǎng)上和實體店面共同完成的。”我們已經(jīng)進(jìn)入了”參與（Engagement）的時代，企業(yè)進(jìn)入了全員營銷的時......

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    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者潘婷婷):大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線今天參加香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）主辦的人對人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式，并獲得由香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)的人對人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證，成為香港首批獲得該認(rèn)證的公司，彰顯了集團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)外包呼叫中心服務(wù)的卓越能力。
    第一線創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“我們很高興參加人對人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式，并非常榮幸成為首批獲得該認(rèn)證的服務(wù)提供商。在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)社會中，電話營銷已成為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、提高效率并增加......

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    CTI論壇(ctiforum)1月9日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，菲律賓行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，2011年，隨著醫(yī)療保健和金融相關(guān)服務(wù)的發(fā)展，呼叫中心行業(yè)的增長率為20％。
    菲律賓呼叫中心協(xié)會（CCAP）執(zhí)行董事JojoJ.Uligan在接受BusinessWorld采訪時表示，2012年前景樂觀，有機(jī)會超越美國進(jìn)軍英語為母語的市場，走向知識密集型的服務(wù)。
    Uligan表示：“即使我們還沒有最終數(shù)字，相信在2011年我們的增長預(yù)計超過15-20％。即使世界經(jīng)濟(jì)不景氣，我們可能達(dá)到21％，當(dāng)前只是一種預(yù)測，我們?nèi)栽谑占�行業(yè)數(shù)據(jù)�！�
    他補(bǔ)充說：“在2......

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    CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（編譯/劉煜）:據(jù)紐約市官員日前表示，城市911運(yùn)營商現(xiàn)在能夠為呼叫者提供突發(fā)事件的詳細(xì)信息，扭轉(zhuǎn)10年前911世界貿(mào)易中心信息系統(tǒng)的缺陷。
    警察局長RaymondKelly表示：“目前正式推出一個耗資6.8億美金的911呼叫中心，他更夠?qū)⒕唧w的緊急處理信息更快速的轉(zhuǎn)發(fā)給呼叫者�！�
    2004年，建立了聯(lián)邦委員會為了研究恐怖襲擊，旨在防止未來的攻擊，得出的結(jié)論是2001年9月11日，電話系統(tǒng)的運(yùn)營商和調(diào)度不知道在雙塔那里發(fā)生了火災(zāi)，因為這個城市沒有傳達(dá)這個信息的方式。
    恐慌的人呼叫911尋求幫......

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    CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（編譯/劉煜）:據(jù)英國媒體報道，在線家俱零售商MFI公司已選擇KC呼叫中心為在網(wǎng)站上購買其產(chǎn)品的客戶提供外包服務(wù)和銷售支持。為期一年的合同，KC呼叫中心將處理來自從MFI公司的客戶呼叫。
    MFI作為唯一的在線家俱零售商，去年年底重新啟動。客戶可以從它的網(wǎng)站購買超過2500種家俱產(chǎn)品，包括臥室、衛(wèi)生間、餐廳和客廳的家俱。
    作為KCOM集團(tuán)公司的一部分，KC呼叫中心提供呼入和呼出、目錄查詢和為一系列的公共和私營部門機(jī)構(gòu)提供專業(yè)顧問服務(wù)。
    今年早些時候，KC呼叫中心被國際行業(yè)機(jī)構(gòu)客戶......

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    CTI論壇(ctiforum)1月10日消息（編譯劉煜）：領(lǐng)先的客戶服務(wù)外包供應(yīng)商Sitel公司，日前發(fā)布了由TNS進(jìn)行的“社交媒體客戶服務(wù)”的報告結(jié)果。針對英國16歲到64歲之間的1000多名消費(fèi)者進(jìn)行的調(diào)查，這項研究發(fā)現(xiàn)社交媒體正在迅速改變客戶服務(wù)行業(yè)。25歲以下引領(lǐng)潮流，越來越多的英國人轉(zhuǎn)向社交媒體網(wǎng)站，如Facebook和Twitter的博客和論壇，解決問題、搜索信息和語音投訴。
    Sitel公司英國和愛爾蘭地區(qū)管理董事LawrenceFenley表示：“社交媒體正在明顯地改變客戶服務(wù)的格局。輕松獲得實時信息，新一代的“永遠(yuǎn)在線”的消費(fèi)者比以往任何時......

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    CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（編譯/劉煜）:據(jù)英國媒體報道，在線家俱零售商MFI公司已選擇KC呼叫中心為在網(wǎng)站上購買其產(chǎn)品的客戶提供外包服務(wù)和銷售支持。為期一年的合同，KC呼叫中心將處理來自從MFI公司的客戶呼叫。
    MFI作為唯一的在線家俱零售商，去年年底重新啟動�？蛻艨梢詮乃�的網(wǎng)站購買超過2500種家俱產(chǎn)品，包括臥室、衛(wèi)生間、餐廳和客廳的家俱。
    作為KCOM集團(tuán)公司的一部分，KC呼叫中心提供呼入和呼出、目錄查詢和為一系列的公共和私營部門機(jī)構(gòu)提供專業(yè)顧問服務(wù)。
    今年早些時候，KC呼叫中心被國際行業(yè)機(jī)構(gòu)客戶......

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    CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（記者浩宇):呼叫中心系統(tǒng)是聯(lián)系企業(yè)和顧客之間的重要樞紐，它能夠了解顧客意向，提高顧客滿意度，增加企業(yè)銷售額等。隨著呼叫中心需要具備的功能越來越高端化和復(fù)雜化，沖電氣于1996年（平成8年）開發(fā)了“CTstage”，現(xiàn)已發(fā)展成為日本呼叫中心系統(tǒng)市場占有率第一，該產(chǎn)品中充分體現(xiàn)了將語音、傳真、電子郵件等各種媒體相結(jié)合的“統(tǒng)一通信”的構(gòu)想。
    設(shè)計理念是“統(tǒng)一通信”
    20世紀(jì)90年代中葉，隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，“多媒體”這一說法成為了體現(xiàn)時代趨勢的重要關(guān)鍵詞。當(dāng)然，不斷挑戰(zhàn)最新技術(shù)......

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    CTI論壇(ctiforum)1月16日消息（記者浩宇):為方便株洲市民順利購買春運(yùn)火車票，株洲鐵通從三方面入手，切實做好春運(yùn)鐵路大客戶服務(wù)工作。
    一是加大95105105訂票熱線的宣傳力度，在人流量大的廣場進(jìn)行電話訂票業(yè)務(wù)廣告宣傳，同時在火車站廣場懸掛橫幅、營業(yè)廳和代辦點(diǎn)張貼海報和發(fā)放宣傳卡，提升客戶對95105105訂票熱線的知曉率。
    二是高度重視春運(yùn)售票點(diǎn)線路運(yùn)用良好。公司總經(jīng)理親自掛帥，主管副總經(jīng)理現(xiàn)場指揮，對售票點(diǎn)采取光、電雙通道保護(hù)措施，對承載設(shè)備、通信線路、電源及其他附屬設(shè)備進(jìn)行了全面檢查與調(diào)測。同時，......

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    “請大家在聽完錄音后分別談一下，這段錄音中座席員回答客戶問題時存在哪些問題以及應(yīng)該好何解決，現(xiàn)在開始播放錄音……”1月12日，景縣供電公司95598座席員正在對上周受理的業(yè)務(wù)進(jìn)行錄音回放，相互之間對服務(wù)進(jìn)行有針對性的“挑刺”。
    據(jù)了解，為進(jìn)一步提高95598座席員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，景縣供電公司95598呼叫中心開展了錄音自評活動。通過抽聽95598電話錄音，由該公司座席代表對錄音內(nèi)容、溝通技巧、錄音質(zhì)量、語音用語、語氣語調(diào)等方面逐條進(jìn)行分析的方式，找出每條錄音的優(yōu)點(diǎn)和不足，并從錄音中查找自身是否存在相同的問題，達(dá)到了對......

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    中國電信北京公司(以下簡稱北京電信)日前宣布，正式推出運(yùn)營商級的云計算服務(wù)，成為北京地區(qū)首家運(yùn)營商級云計算服務(wù)提供商。這些服務(wù)包括向政企用戶和公眾用戶推出“云呼叫中心”、“創(chuàng)業(yè)云”等云服務(wù)，以及云防火墻、云電腦等6種云產(chǎn)品。
    國家“十二五”規(guī)劃中明確提出：以重大技術(shù)突破和重大發(fā)展需求為基礎(chǔ)，把戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為先導(dǎo)性、支柱性產(chǎn)業(yè)。北京電信積極響應(yīng)國家“十二五”規(guī)劃號召，在中國電信云計算發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，于2011年11月1日正式推出了面向企業(yè)及公眾市場的云計算服務(wù)，作為北京地區(qū)首家運(yùn)營商級云計算......

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    沒有摘要......

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    CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，美國通信和技術(shù)巨頭Verizon通信公司與云呼叫中心解決方案的領(lǐng)先供應(yīng)商inContact公司合作，2012年1月開始提供先進(jìn)的基于云的虛擬呼叫中心服務(wù)套件。
    預(yù)計采用這個創(chuàng)新產(chǎn)品后，企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)客戶可以選擇如何與企業(yè)進(jìn)行接觸和互動。擁有豐富的功能，客戶可以選擇是與現(xiàn)場座席交談或如果不能立刻響應(yīng)要求回電�？蛻粢部梢允褂镁W(wǎng)上聊天的網(wǎng)頁，或獲得常見問題的解答
    其他功能包括：
    特殊的軟件：可以識別呼叫者，并將具有適當(dāng)專業(yè)知識水平的座席代表指派給客......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/list/www.incincontact12_0102.htm

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    在過去兩年中，中國云計算應(yīng)用市場的發(fā)展速度明顯加快，無論是“公共云”還是“私有云”，典型應(yīng)用案例日趨增多。除了大型的云計算中心，還有眾多以SaaS、虛擬化等模式存在的云計算相關(guān)應(yīng)用服務(wù)。未來，我國云計算市場規(guī)模也將從2010年的167.31億元增長到2013年的1174.12億元，年均復(fù)合增長率達(dá)91.5%。
    正如IP曾經(jīng)改變了整個通信產(chǎn)業(yè)的架構(gòu)，云計算技術(shù)將在未來改變整個信息產(chǎn)業(yè)，這為電信運(yùn)營商從CT向大ICT產(chǎn)業(yè)全面轉(zhuǎn)型提供了歷史性機(jī)遇，也為電信運(yùn)營商從“管道業(yè)主”向“端到端”業(yè)務(wù)提供商角色的轉(zhuǎn)換提供了契機(jī)。
    這樣的......

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    1月12日消息，中國移動互聯(lián)網(wǎng)基地總經(jīng)理杭國強(qiáng)昨日表示，中國移動下一步將重點(diǎn)打造“彩云”特色業(yè)務(wù)，已有13項能力開放給開發(fā)者和業(yè)界。
    據(jù)悉，彩云是整合在飛信平臺里面，中國移動飛信+戰(zhàn)略的一部分，為用戶提供免費(fèi)16G的網(wǎng)上空間。幫助用戶存儲個人信息資產(chǎn)，通過云端進(jìn)行手機(jī)、PC等多終端內(nèi)容的同步和管理，并在此基礎(chǔ)上提供豐富的云端應(yīng)用。
    按照中國移動的介紹，未來通信服務(wù)必將圍繞著用戶，而不是某一個設(shè)備來開展。以前，用戶困擾于賬號分割，缺乏全量的信息資產(chǎn)，彩云的出現(xiàn)將使終端和業(yè)務(wù)的差異不再成為信息分享的......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/news/2012news/01/news01149.htm

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    我還是小孩的時候就對電話深深著迷。只要拿起話筒撥個號碼，就可以和電話另一頭的人交談，讓我覺得這項發(fā)明實在酷斃了！當(dāng)時電話外型宛如藝術(shù)品般精美；另外，把電話機(jī)拆解后再試著猜測它是怎么運(yùn)作的，對我來說也是樂事一樁。
    雖然我大致可以理解電話是怎么運(yùn)作的，但終究年紀(jì)尚小，那兩條銅線連結(jié)到電線桿之后有什么事情會發(fā)生，對我來說仍是一個謎團(tuán)。長大以后，我終于能夠明白，為了讓每個家庭享受穩(wěn)定可靠的通話服務(wù)，背后有著一套多么龐大復(fù)雜的機(jī)制在運(yùn)作。一旦了解全貌后，我不禁想向電話的發(fā)明者貝爾先生(AlexanderGraham......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/forum/2012/01/forum12_0119.htm

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    1月18日，廣東衛(wèi)視《財經(jīng)郎眼》節(jié)目就圍繞“3G無線互聯(lián)網(wǎng)”這一話題展開一番別開生面的“智慧碰撞”——著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平教授、“中國天使投資第一人”薛蠻子、鳳凰衛(wèi)視著名主播吳小莉、廣東聯(lián)通喬建葆總經(jīng)理、珠海漢勝科技股份有限公司董事長壽偉春等眾多重量級嘉賓云集廣東聯(lián)通，在出席節(jié)目時。郎咸平說：“互聯(lián)網(wǎng)改變的是企業(yè)，無線互聯(lián)網(wǎng)改變的是人�！�
    沃3G娛樂：手機(jī)成第一游戲機(jī)
    憤怒的小鳥，水果忍者，植物大戰(zhàn)僵尸，自iPhone被聯(lián)通引入中國，這些可愛的游戲就風(fēng)靡手機(jī)達(dá)人之中，現(xiàn)在手機(jī)儼然已成為人們手中的第一......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/news/2012news/01/news01246.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f02_06/www.dialogic.com/dialogic12_0112.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月18日消息（編譯/劉煜）:預(yù)計IVR和語音門戶系統(tǒng)采用智能手機(jī)對客戶服務(wù)和呼叫中心的影響即是破壞性，同時也有進(jìn)化作用。隨著智能手機(jī)以及為他們提供的應(yīng)用程序數(shù)量的增長，智能手機(jī)用戶期望提高響應(yīng)速度和客戶服務(wù)的整合。
    由于智能手機(jī)配備了豐富的融合通信，傳統(tǒng)的IVR和語音門戶解決方案供應(yīng)商可以利用過去的經(jīng)驗，利用許多新的可能性以改善自助服務(wù)、座席互動和啟用視頻，讓他們從這個激動人心的新市場挖掘利潤。
    下面的圖表預(yù)測了在新興和發(fā)達(dá)市場智能手機(jī)的采用。本文討論這些數(shù)字可能對IVR和語音門......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f0logic12_0113.htm

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    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/news/2012news/01/news01251.htm

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    據(jù)國外媒體報道，甲骨文當(dāng)?shù)貢r間1月25日宣布，該公司已經(jīng)完成收購云計算客戶服務(wù)提供商RightNow的交易。
    RightNow的客戶服務(wù)云(CustomerServiceCloud)能幫助客戶通過呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò)提供優(yōu)秀的客戶服務(wù)。
    甲骨文去年10月24日宣布與RightNow達(dá)成了收購協(xié)議。
    甲骨文在積極地向客戶提供全線云解決方案(CloudSolutions)，其中包括銷售自動化、人力資源、社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和Java�，F(xiàn)在，甲骨文和RightNow可以向客戶提供優(yōu)異的體驗。
    自甲骨文宣布收購RightNow以來，這一交易得到了絕大多數(shù)客戶的支持。......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/oracle/oracle12_0103.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月13日消息（記者浩宇):近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)和房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展，中國家居產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。目前，家居行業(yè)已經(jīng)構(gòu)成相對集中的產(chǎn)業(yè)基地以及中國品牌群，并朝著“國際化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、品牌化”方向不斷邁進(jìn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年家居產(chǎn)業(yè)處于上升形勢，實現(xiàn)超過10%的增長速度，全年完成的工程總產(chǎn)值達(dá)到2.3萬億元以上。
    任何行業(yè)發(fā)展成熟后，都會進(jìn)入微利時代，家居行業(yè)也不例外。雖然家居行業(yè)目前呈良好的態(tài)勢在不斷發(fā)展，但是，其行業(yè)的暴利時代已經(jīng)過去。目前，家居企業(yè)將面臨著一個全新的市......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm12_0104.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者潘婷婷):為了提供更加專業(yè)及時的售后服務(wù)，華為公司將于2012年1月16日全面開通以下國家的TAC平臺，受理企業(yè)用戶及合作伙伴的技術(shù)支持與備件服務(wù)！
    CoveredCountry
    TACHotline
    TACEmailAddress
    China(中國)
    400-822-9999029-81770121
    ChinaEnterprise_TAC@huawei.com
    Belgium
    008800-33888888
    WEUsupport@huawei.com......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei12_0121.htm

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    這是一個風(fēng)起“云”涌的時代，目前云計算最顯著的應(yīng)用是整合分散的PC資源，用云代替PC可大量節(jié)省計算資源，提高安全性，用戶訪問更加靈活，維護(hù)更加高效。華為推出的桌面云解決方案，不僅能廣泛應(yīng)用于金融、大中型企事業(yè)單位、政府、呼叫中心、營業(yè)廳、電教考試中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、軍隊或其他分散/戶外/移動型辦公單位等多種場景，而且最關(guān)鍵的價值在于讓云計算的優(yōu)勢借助端到端的解決方案得到淋漓盡致的發(fā)揮，從而開創(chuàng)了一種哦呵那個前所未有的高效能、低消耗的綠色辦公模式。
    效率革命因“云”而起
    今天，華為桌面云解決方案......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/huawei/huawei12_0112.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f08_12/www.genew.com.cn/genew12_0101.htm

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    阿爾卡特朗訊幫助雪佛龍旗下惠特斯通天然氣處理廠強(qiáng)化安全及安保體系，并提供信息、娛樂和通信業(yè)務(wù)。
    CTI論壇(ctiforum)1月19日消息（記者潘婷婷):日前，阿爾卡特朗訊（巴黎證交所和紐約證交所：ALU）宣布攜手國際工程施工和項目管理公司Bechtel，向澳大利亞惠特斯通（Wheatstone）天然氣處理廠交付基礎(chǔ)通信及安保系統(tǒng)，幫助提高生產(chǎn)效率，保障工廠建設(shè)及運(yùn)營人員的安全和安保系統(tǒng)，并為駐廠員工提供休閑娛樂設(shè)施。惠特斯通天然氣處理廠位于西澳大利亞州偏遠(yuǎn)地區(qū)，由雪佛龍公司（Chevron）擔(dān)任操作方，預(yù)計在施工高峰期將提供約6,5......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/sh_alcatel/alcatel-lucent12_0105.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月10日消息（記者楊佳林）:全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為，日前獲得中國計算機(jī)和通信領(lǐng)域?qū)�業(yè)網(wǎng)站CTI論壇（m.suckhoeday.com）頒發(fā)的包括ACD技術(shù)產(chǎn)品、統(tǒng)一通信技術(shù)產(chǎn)品以及電信業(yè)呼叫中心解決方案類三項編輯推薦大獎。
    華為多年來一直圍繞客戶需求進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新，在電信網(wǎng)絡(luò)、終端和云計算等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，并致力于為電信運(yùn)營商、企業(yè)和消費(fèi)者等提供有競爭力的綜合解決方案和服務(wù)。
    華為企業(yè)業(yè)務(wù)BG統(tǒng)一通信領(lǐng)域總經(jīng)理伊志權(quán)在接受CTI論壇記者專訪時表示：華為一直強(qiáng)......

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    CTI論壇(ctiforum)1月13日消息（編譯/劉煜）:Digium公司是開放源碼的PBX系統(tǒng)軟件“Asterisk”的提供商。寶利通公司是基于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一通信（UC）的全球領(lǐng)導(dǎo)者，雙方日前宣布繼續(xù)其戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。世界范圍內(nèi)，寶利通的IP電話（如寶利通®的SoundStation®IP會議電話和Polycom®VVX™商業(yè)媒體電話）通常部署基于Asterisk的電話系統(tǒng)，它是Digium流行的開源通信軟件。
    Digium公司和Polycom公司合作伙伴關(guān)系將確�？蛻艉秃献骰锇閷⒗^續(xù)受益于雙方的緊密集成，基于標(biāo)準(zhǔn)的寶利通電話解決方案簡化配置和廣泛支持Asterisk的功能......

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    捷波朗始終堅持以用戶為中心，正在迅速成為全球首屈一指的免提通訊設(shè)備供應(yīng)商。
    CTI論壇(ctiforum)1月12日消息（記者潘婷婷):全球創(chuàng)新耳麥解決方案制造商捷波朗(Jabra)預(yù)計，借助統(tǒng)一通信發(fā)展的推動，至2014年，無線通訊行業(yè)將達(dá)到約47億至94億人民幣的規(guī)模。面對這一機(jī)會，捷波朗開展了“WIN合作伙伴項目”，旨在整個購買的流程中始終關(guān)注用戶，確保了用戶與捷波朗的合作伙伴共享頂級的服務(wù)體驗。
    “WIN合作伙伴項目”以全面的伙伴關(guān)系為導(dǎo)向，幫助用戶制定戰(zhàn)略性購買計劃，通過拓展業(yè)務(wù)和銷售，并提供全面的支持和產(chǎn)品培訓(xùn)......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/others/www.eac-gn.com.cn/eac-gn12_0102.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月13日消息（編譯/劉煜）:統(tǒng)一通信和協(xié)作（UCC）軟件解決方案領(lǐng)先供應(yīng)商Mitel日前宣布，律師事務(wù)所PiteDuncanLLP已經(jīng)選擇了Mitel公司的FreedomArchitecture來驅(qū)動其通信架構(gòu)，包括vMCD、VMA和vUCA軟件。通過評估其他解決方案，只有Mitel公司能夠在完全虛擬化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中提供PiteDuncan所需的先進(jìn)功能。因此，PiteDuncan公司的IT部門可以控制美國8個地點(diǎn)的數(shù)百個終端用戶的通信基礎(chǔ)設(shè)施。
    PiteDuncan公司的IT經(jīng)理MathewColona表示：“作為一家律師事務(wù)所，通信是迄今為止我們支持的最重要應(yīng)用，所以我們尋找最適......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f03_01/www.mitel.com/mitel12_0101.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月17日消息（編譯/劉煜）:據(jù)國外媒體報道，歐洲通信服務(wù)的領(lǐng)先專家NextiraOne公司，已經(jīng)宣布它是奧地利地區(qū)思科公司的合作伙伴中，唯一已經(jīng)取得了統(tǒng)一通信Master認(rèn)證的公司。
    我們的世界正在發(fā)生變化。70億的居民擁有超過65億的移動設(shè)備并且成本節(jié)節(jié)攀升，似乎沒有盡頭。在這種情況下，企業(yè)要想生存至關(guān)重要的是必須提高其生產(chǎn)力，同時降低其成本。這需要對工作環(huán)境有新的概念和理解。
    思科公司在這一領(lǐng)域處于世界領(lǐng)先地位，并已很快認(rèn)識到這一趨勢，制定一個端到端的體系結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對這一變化。思科公司......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/news/2012news/01/news01195.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/chinasuntek/chinasuntek12_0102.htm

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    方案概述
    使Microsoft的Lync和OfficeCommunicator與傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)無縫連接
    通過SCOPIAUC視頻網(wǎng)關(guān)，Microsoft的Lync和OfficeCommunicator用戶可以輕松地與任意基于國際標(biāo)準(zhǔn)建立的傳統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)無縫連接，無論該系統(tǒng)是會議室型高清設(shè)備、桌面型終端，抑或網(wǎng)真系統(tǒng)等等。采用該解決方案，用戶可同時享用傳統(tǒng)視頻會議和Lync、OfficeCommunicator桌面辦公通訊系統(tǒng)帶來的便捷和高效。
    在熟悉的Lync界面下進(jìn)行高質(zhì)量視頻
    Lync用戶不需要放棄自己熟悉的產(chǎn)品界面即可進(jìn)行高質(zhì)量的視頻通信，同時觀看多個......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f05_0/radvision12_0101.htm

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    今天是“110”的26歲生日,也是“110宣傳日”。在這個最特別也最普通的日子里,全國最高級別的公安指揮中心內(nèi),一切如常。全國公安機(jī)關(guān)的重要信息在此交匯,值班人員上傳下達(dá)。
    7點(diǎn)50分,交班會按時舉行,值班領(lǐng)導(dǎo)高麗紅站在指揮臺前,交接班人員分立工作臺兩側(cè),由上一班組人員報告其值班期間的重要情況,交接儀式甚至細(xì)微到每一個崗位。值班領(lǐng)導(dǎo)同時通過大屏幕傳達(dá)公安部領(lǐng)導(dǎo)批示,對需要強(qiáng)調(diào)的事項進(jìn)行部署。
    會后,包括值班領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的至少5人工作團(tuán)隊馬上投入海量信息的處理中。每逢節(jié)假日,這種忙碌狀態(tài)會有增無減,值班人員會更多,......

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   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya12_0107.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月11日消息（記者潘婷婷）：據(jù)國外媒體報道，今日，2012年拉斯維加斯國際消費(fèi)電子展(以下簡稱“CES2012”)已于北京時間1月11日1:00正式開幕。除了各大公司不遺余力推銷自家產(chǎn)品之外，主辦方消費(fèi)電子協(xié)會也發(fā)出了一個訊號。那就是，藝術(shù)設(shè)計領(lǐng)域流行的“極簡主義”也蔓延到了電子產(chǎn)品業(yè)界。
    并且，這個行業(yè)也更傾向于為更多電子設(shè)備如電視機(jī)等添加計算能力，使它們能夠連接到互聯(lián)網(wǎng)并運(yùn)行應(yīng)用程序。消費(fèi)電子協(xié)會(ConsumerElectronicsAssociation)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家杜布拉維奇還提到，過去大家都會在電視機(jī)遙控器上增加......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity12_0101.htm

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    中國電信全球眼業(yè)務(wù)經(jīng)過幾年大力的市場拓展，截至2011年9月份，全國已開通近55萬個監(jiān)控點(diǎn)。特別是隨著平安城市的不斷建設(shè)，中國電信積累了豐富的業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗，培養(yǎng)了一支從項目實施到運(yùn)營維護(hù)的專家隊伍，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，有效提升了中國電信的品牌效應(yīng)和企業(yè)價值。
    多樣化行業(yè)應(yīng)用拓展
    全球眼業(yè)務(wù)初期在檢驗檢疫、環(huán)保、安監(jiān)、公安等政府監(jiān)管行業(yè)取得較為突出的成績，近年來各電信分公司又在建筑、教育、交通和中小企業(yè)等幾個方面有了進(jìn)一步拓展。
    隨著城市化的發(fā)展，各地建設(shè)項目劇增，隨之而來的......

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    CTI論壇(ctiforum)1月11日消息（編譯/劉煜）:Nuance通信公司與Gracenote公司簽署了10年戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議，以加速語音創(chuàng)新，改善手機(jī)、平板電腦、汽車、智能電視和云中的互動式音樂和視頻體驗，涵蓋所有廣泛的內(nèi)容提供商。
    Nuance公司和Gracenote公司重點(diǎn)關(guān)注他們的伙伴關(guān)系，開發(fā)引人注目的下一代媒體體驗，利用大量的媒體資源和消費(fèi)者可用的內(nèi)容，特別是在云中的內(nèi)容。Nuance公司和Gracenote公司合作為市場帶來語音處理技術(shù)，推動方便快捷的媒體發(fā)現(xiàn)和導(dǎo)航，包括數(shù)以百萬計的歌曲、電影、演出、藝術(shù)家和演員內(nèi)容的媒體庫。
     ......

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    圖：Siri語音助手是iPhone4S的最大亮點(diǎn)，也是今年CES的熱門話題
    導(dǎo)語：國外媒體周二發(fā)表分析文章稱，今年的國際消費(fèi)電子展(CES)上依舊沒有蘋果的身影，但是蘋果的影響力依舊滲透到了展會中，Siri語音識別技術(shù)成為熱門話題。
    以下是文章全文：
    蘋果將再度統(tǒng)治CES大展的熱門話題，只不過這一次，展會的話題從iPhone、iPad延伸到了Siri語音助手上，該語音應(yīng)用可以捕捉消費(fèi)者的想象。
    Siri語音控制助手是蘋果iPhone4S取得轟動效應(yīng)的關(guān)鍵因素，它讓一度晦澀、飽受非議的語音識別技術(shù)恢復(fù)了生機(jī)。Siri無所......

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    據(jù)國外媒體報道，盡管移動運(yùn)營商T-Mobile公司尚未開始出售蘋果手持設(shè)備，但該公司已經(jīng)開始向iPhone及iPad用戶提供免費(fèi)的名為Bobsled的VoIP服務(wù)。
    同時，T-Mobile還將這項VoIP服務(wù)擴(kuò)展至使用Android系統(tǒng)的手機(jī)用戶。美國、加拿大、及波多黎各三個國家內(nèi)使用Bobsled程序的用戶可以免費(fèi)撥打其他移動電話或固定電話。用戶可以使用以數(shù)據(jù)使用量計費(fèi)的蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)或免費(fèi)的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)通話。
    去年早期T-Mobile首次推出Bobsled服務(wù)。在剛推出這項服務(wù)時，該服務(wù)的用戶只能通過個人電腦和Facebook好友通話。去年十月份，該服務(wù)的用戶可......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/news/2012news/01/news01170.htm

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    CTI論壇(ctiforum)1月16日消息（編譯/劉煜）:拉斯維加斯的2012年國際消費(fèi)電子展上，Ooma公司宣布新的無繩電話，擁有卓越的高清語音呼叫的清晰度和智能電話功能，支持Ooma云平臺。新的無繩OomaHD2VoIP電話，2英寸彩色屏幕和呼叫者的圖片信息，自動顯示facebook資料圖片和來自Facebook、Google和Yahoo的在線聯(lián)系人列表。
    呼叫者的圖片信息和聯(lián)系人列表能力，能夠在鈴聲響起時顯示呼叫者的信息和圖片、下載和滾動聯(lián)系人列表，使用MyOoma門戶網(wǎng)站可以容易地管理聯(lián)系人。
    OomaTelo和新OomaHD2電話相結(jié)合，提供尖端的高清語音通話......

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    沒有摘要......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/news/2012news/01/news01256.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/expo/2012/ccec2012spring/index.htm

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    在線報名培訓(xùn)時間：2012年03月28日-29日
    培訓(xùn)地點(diǎn)：上海（江蘇飯店）普陀區(qū)武寧路888號
    主講：李文香
    課程背景
    面臨今日電銷中心人員流失和績效提升以及管理優(yōu)化等各個方面的挑戰(zhàn)，我們一直在思索著尋找最佳解決方案：如何能夠在招聘的時候找到電銷天才？如何能夠讓員工愛上電銷從而降低電銷中心的流失率？如何能夠激發(fā)一線員工的潛能？如何能夠讓一個人的經(jīng)驗變成全體人的經(jīng)驗？而當(dāng)前一般性的管理課程對很多電銷中心的管理者來說都是種隔靴撓癢、不適用、沒有針對性的感覺，如何能夠提升電銷中心管理力度，真正讓......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/souke/souke12_0101.htm

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    在線報名培訓(xùn)時間：2012年05月24日
    培訓(xùn)地點(diǎn)：上海（江蘇飯店）普陀區(qū)武寧路888號
    主講:李文香
    課程背景
    在很多呼叫中心，流失率和工作的五趣性成為兩大再也無法逃避的熱門話題，大量的人員流失和工作的無趣感給公司和員工個人都帶來很大的損失。最終的本質(zhì)還是呼叫中心員工以及各級管理者對于該特殊工作崗位的認(rèn)知和傳承教育出現(xiàn)了問題。
    在現(xiàn)代年輕人的眼中，已經(jīng)改變了過去“干一行、愛一行”的傳統(tǒng)看法，一部分人認(rèn)為“干一行愛一行”是對生活的無追求，帶有悲觀主義者逆來順受的悲觀色彩。年輕一代認(rèn)為：......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/factory/souke/souke12_0102.htm

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    在線報名培訓(xùn)時間：2012年05月25日
    培訓(xùn)地點(diǎn)：上海（江蘇飯店）普陀區(qū)武寧路888號
    主講：李文香
    課程背景
    人是企業(yè)最寶貴的資源，尤其在客戶中心，人是最核心的資產(chǎn)。因為電話溝通是看不見的溝通，所以需要我們更加具有親和力、控制力和敏銳的洞察力，也就是需要我們每一位更加具備強(qiáng)有力的溝通技能和影響力。為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽?為什么同樣的事情，不同人表達(dá)出來效果不一樣？為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？這些都和我們自身的溝通本性以及后天環(huán)境影響有著深......

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    大連通利項目管理有限公司受大連市地方稅務(wù)局的委托，就其呼叫中心軟件維護(hù)項目進(jìn)行競爭性談判采購，歡迎符合資格條件的供應(yīng)商報名參加談判。
    一、項目編號：TLCG2011-1211
    二、項目內(nèi)容：呼叫中心軟件維護(hù)
    三、供應(yīng)商的資格要求：
    （一）在中國境內(nèi)注冊的獨(dú)立企業(yè)法人；
    （二）外地供應(yīng)商須具有在大連地區(qū)工商管理部門注冊的維護(hù)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
    四、報名要求：
    供應(yīng)商申請購買談判采購文件：未注冊會員的供應(yīng)商須登陸大連市政府采購服務(wù)中心信息網(wǎng)（http:
    www.ccgp.dl.gov.cn）“會員專區(qū)......

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    友鄰?fù)ㄓ嵒�于日益完善的呼叫中心錄音系統(tǒng)解決方案下繼續(xù)為為朋友們提供呼叫中心質(zhì)量管理系統(tǒng)、屏捕系統(tǒng)、考試系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)，歡迎前來咨詢，如對新方案新產(chǎn)品感興趣的朋友，請直接與我取得聯(lián)系，我會提供詳盡的解決方案以及成功案例與朋友們共同學(xué)習(xí)！......

   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/users/cooperation/2012/01/co04.htm

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   網(wǎng)上全文： http://m.suckhoeday.com/jobs/2012/01/jobs0101.htm

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    IP網(wǎng)絡(luò)故障定位的復(fù)雜程度，非一般運(yùn)維人員所能掌握。如何讓運(yùn)維人員追本溯源，了解IP故障發(fā)生的機(jī)理，掌握從現(xiàn)象到定位的過程，并順利排障？
    IP網(wǎng)絡(luò)故障管理難表現(xiàn)為兩點(diǎn)：第一，告警數(shù)量多，甚至是泛濫，每天告警工單數(shù)量很多，但一些告警定位后，又不需要作任何恢復(fù)動作，維護(hù)人員不堪重負(fù)。第二，故障發(fā)生卻無任何告警，只能摸索排查，定位耗時長，非常依賴人的經(jīng)驗。這兩種現(xiàn)象給故障管理工作帶來非常大的困擾，本文將深入診斷其發(fā)生的根源，并給出相應(yīng)的治理辦法。
    詳情請下載（PDF）CTI論壇編輯......

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    2011年三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展回顧
    三網(wǎng)融合已經(jīng)上升為國家戰(zhàn)略的高度，其所涉及的廣電業(yè)、電信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都是技術(shù)和知識密集型產(chǎn)業(yè)，而且我國在這三個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域均已有良好的應(yīng)用基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)體量巨大，是中國電子信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。三網(wǎng)融合的推進(jìn)對調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展電子信息產(chǎn)業(yè)有著重大的意義。2011年是中國三網(wǎng)融合產(chǎn)業(yè)規(guī)模將超過1600億元，一年以來，在產(chǎn)業(yè)的各個方面，三網(wǎng)融合都取得了一定的進(jìn)步。
    一是運(yùn)營商加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投資力度。三大電信運(yùn)營商相繼實施寬帶升級提速，推進(jìn)全光網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極實施光纖入戶工......

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    全球通信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入新的大融合、大變革和大轉(zhuǎn)型的發(fā)展時期。以下一代通信網(wǎng)絡(luò)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)，作為國家戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)，正成為下一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力量。無所不在的、智能化的寬帶通信網(wǎng)絡(luò)，為互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和不斷創(chuàng)新奠定了堅實的基礎(chǔ)，為通信業(yè)的轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了有利條件。通信業(yè)將進(jìn)一步向信息服務(wù)拓展，并促進(jìn)信息化與工業(yè)化的深度融合，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，發(fā)展民生信息服務(wù)，深化信息通信技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用。
    新時期的通信產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢：一，在管道智能、異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶......

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    盡管TD-LTE第二階段規(guī)模試驗還沒有最新的進(jìn)展，但是，已有廠商躍躍欲試，宣稱其已經(jīng)滿足第二階段測試啟動條件的所有要求，可以進(jìn)入TD-LTE規(guī)模試驗網(wǎng)第二階段測試。而不愿具名的消息人士透露讓業(yè)界更為振奮的消息，今年的TD-LTE規(guī)模試驗有望新增4座城市。
    據(jù)悉，這4座潛在新增的城市分別為北京、天津、青島、武漢。早在TD-LTE第一階段規(guī)模試驗啟動之前，青島就成為熱門城市，而北京在第一階段只進(jìn)行了演示網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，武漢在爭取TD-LTE規(guī)模試驗方面表現(xiàn)得更為積極。
    此前，有說法稱，TD-LTE第二階段試驗將基本維持“6+1”的試......

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    沒有摘要......

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