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福建移動員工參加技能鑒定考試

2003/08/07

　　近日，福建移動806名話務(wù)員參加了省通信管理局職業(yè)技能鑒定中心組織的移動話務(wù)員（初級）的理論考試。這是福建移動積極推行國家職業(yè)資格證書制度，提高移動通信企業(yè)營業(yè)員、話務(wù)員、客戶服務(wù)人員和業(yè)務(wù)營銷人員的綜合素質(zhì)，首次組織話務(wù)員參加根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心要求組織的職業(yè)技能考試。

　　崗位技能鑒定是提高員工綜合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率的一項重要措施，受到了福建移動的高度重視。公司組織一線專業(yè)技術(shù)骨干對《移動營業(yè)員》一書進行了審核，并編制、下發(fā)了《福建移動客戶服務(wù)人員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材》，要求各分公司做好崗位技能鑒定的組織和輔導(dǎo)工作。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

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