青藏鐵路公司客戶服務中心開通服務熱線

2011/01/26

　　急著要出門，可是火車票在哪兒買？要去火車站接親友，火車又是幾點到？能不能購買團體票？殘疾人能不能安全上車？這些問題都可以通過青藏鐵路公司客戶服務中心的熱線電話7196452得到答案。

　　據(jù)介紹，服務熱線主要是通過自助語言和人工在線兩種方式來受理列車時刻、票價、剩余票、列車正晚點、車票改簽等咨詢，還可解答旅客遇到的所有疑難問題，或者與客運業(yè)務相關的咨詢。另外，青藏鐵路公司還增設了為重點旅客如老人、急救病人、殘疾人等的電話預約服務。同時接受客戶的投訴及建議。

　　熱線電話由120線語音服務和5名人工服務組成，大家不必擔心占線或接不通的現(xiàn)象，熱線24小時為市民服務。

西寧晚報

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