上圖是IDC發(fā)布的2016年排名前10的預(yù)言，首席分析師FrankGens奉勸企業(yè)要么轉(zhuǎn)型要么消亡，并指出2016年的首要主題是“數(shù)字化轉(zhuǎn)型相應(yīng)擴(kuò)大。”Gens還指出，規(guī)模是“展開爭(zhēng)奪數(shù)字化成功的關(guān)鍵要素”，同時(shí)警告企業(yè)，“成也規(guī)模，敗也規(guī)模”。
在未來的幾年，數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DX）將推動(dòng)“一切事項(xiàng)皆IT”。IDC所稱的DX經(jīng)濟(jì)上成功是指使用諸如移動(dòng)設(shè)備、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能和機(jī)器人等技術(shù)來“通過新產(chǎn)品、新商業(yè)模式、新顧客、供應(yīng)商和經(jīng)銷商關(guān)系建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。
以下是筆者基于IT產(chǎn)業(yè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型和CIO議程網(wǎng)絡(luò)直播編輯的2016年IDC預(yù)測(cè)版本。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型將達(dá)到巨大規(guī)模
在未來的三到五年，企業(yè)致力于大規(guī)模的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生DX經(jīng)濟(jì)的涌現(xiàn)。承認(rèn)“大規(guī)模親密的客戶關(guān)系”這一看似悖論的術(shù)語，IDC預(yù)計(jì)這將是組織必須面對(duì)的最大、最為復(fù)雜的企業(yè)范圍內(nèi)DX倡議，需要一個(gè)基本的文化和運(yùn)作轉(zhuǎn)型。此外，企業(yè)將繼續(xù)大力拓展客戶群，并且不得不積極推出更具個(gè)性化的客戶服務(wù)。
由于DX經(jīng)濟(jì)的定價(jià)之低令人沮喪，因此，必需擴(kuò)大客戶規(guī)模。IDC激勵(lì)企業(yè)為“全球500萬用戶服務(wù)”。擴(kuò)大客戶群體以及如何與他們互動(dòng)無疑會(huì)增加收益，維持市場(chǎng)份額。
Gens在IDC網(wǎng)絡(luò)直播中指出：“IT支出由做全新的事情推動(dòng)，而不是使用新技術(shù)做舊事情”。
每個(gè)公司將會(huì)成為軟件公司
DX經(jīng)濟(jì)（大規(guī)模運(yùn)營）將“主要由代碼驅(qū)動(dòng)”。企業(yè)增長和競(jìng)爭(zhēng)的能力越來越取決于其數(shù)字化創(chuàng)新能力”——他們軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和才能。DX經(jīng)濟(jì)中，“代碼加數(shù)據(jù)等于創(chuàng)新”。
這使得“軟件開發(fā)工程師”成為21世紀(jì)最具魅力的工作。企業(yè)將爭(zhēng)相雇傭他們做這些至關(guān)重要的工作，而軟件設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵作用是創(chuàng)立新的、產(chǎn)生收益、提高生產(chǎn)力的應(yīng)用軟件；挖掘新技術(shù)（例如物聯(lián)網(wǎng)）潛能；嵌入數(shù)據(jù)分析。
重新定義各種CxO角色和各項(xiàng)活動(dòng)
在許多公司，CEO將直接參與數(shù)字化轉(zhuǎn)變方案，以確保其成為公司總體戰(zhàn)略的主要組成部分。CEO還會(huì)積極參與招聘最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，而且“必須明白作為科技公司需要極其大膽的聲明”。業(yè)務(wù)線（LOB）高管將要管理軟件開發(fā)工程師并必須擅長于技術(shù)管理。
CIO將必須適應(yīng)他們以及他們組織越來越多面對(duì)市場(chǎng)的角色，同時(shí)也努力發(fā)展和維護(hù)公司內(nèi)部關(guān)系，與業(yè)務(wù)主管合作，并深入到軟件設(shè)計(jì)師工作的業(yè)務(wù)部門中。
新的管理職務(wù)，即首席數(shù)字官（CDO）是必需的，不過這可由精通商業(yè)的CIO來填補(bǔ)。CIO必須有IT轉(zhuǎn)型計(jì)劃，從作為基礎(chǔ)設(shè)施的管理者轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)的提供者。當(dāng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型忽視IT時(shí)，他（和CIO）能作為“真正的變革推動(dòng)者”和“轉(zhuǎn)化引擎”。
云計(jì)算將會(huì)是新IT
“云優(yōu)先”將如同“云計(jì)算是企業(yè)IT化的新核心”一樣成為企業(yè)IT化的新口頭禪，IDC的Gens如是說。云端將會(huì)發(fā)現(xiàn)最“功能豐富的IT產(chǎn)品”。
具備先進(jìn)DX方案的企業(yè)將建立行業(yè)云平臺(tái)并且/或者與其合作，來擴(kuò)大他們的數(shù)字化供應(yīng)和銷售網(wǎng)絡(luò)。公有云市場(chǎng)將有重大的整合（減少到6個(gè)“大平臺(tái)”），同時(shí)，行業(yè)云平臺(tái)會(huì)快速發(fā)展。隨著云平臺(tái)、GE和其他在建中心的增長，建立創(chuàng)新團(tuán)體、重新發(fā)明他們的行業(yè)和怎樣大規(guī)模產(chǎn)生和擴(kuò)散創(chuàng)新極為重要。
大數(shù)據(jù)變得更大
DX經(jīng)濟(jì)的成功將取決于建立魯棒性“數(shù)據(jù)管道”的能力，在該管道中企業(yè)的數(shù)據(jù)雙向流動(dòng)。新的APP中嵌入數(shù)據(jù)分析（提供認(rèn)知服務(wù)），并在未來數(shù)年中，頂級(jí)的最新投資領(lǐng)域出現(xiàn)在語境理解和自動(dòng)選擇下一個(gè)最佳動(dòng)作功能兩方面。公司將指望自己的數(shù)據(jù)賺錢，而且參與到“數(shù)據(jù)競(jìng)賽”中來推動(dòng)創(chuàng)新。
IDC表示，掌握“認(rèn)知”是必須做的事情，其建議2016年當(dāng)務(wù)之急是機(jī)器學(xué)習(xí)，因?yàn)?ldquo;在你行業(yè)中的很多初創(chuàng)公司已經(jīng)使用它來對(duì)付你了”。
物聯(lián)網(wǎng)將是DX經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵推動(dòng)因素
在幾乎每個(gè)行業(yè)中，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和解決方案都有可能重新定義行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IDC預(yù)計(jì)最活躍的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展將圍繞制造、運(yùn)輸、零售和醫(yī)療保健行業(yè)展開。
未來IT產(chǎn)業(yè)洗牌
其中，一部分今天重要的IT供應(yīng)商將會(huì)被收購、兼并、縮小規(guī)模或者重新定位。在這種環(huán)境下，企業(yè)必須要不斷地監(jiān)控和評(píng)估他們供應(yīng)商和合作伙伴所提供的解決方案，準(zhǔn)備好按需調(diào)整這些關(guān)系。也許比任何其他經(jīng)濟(jì)部門更殘酷的是，若在IT行業(yè)中玩，要么做出改變，要么消亡。
面對(duì)IT產(chǎn)業(yè)增長的波動(dòng)性，IDC建議IT采購者增加在供應(yīng)商/合伙人管理方面的投資，奉行公開和多源的策略，并想方設(shè)法分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。
正如Gens在今年網(wǎng)絡(luò)直播中提醒聽眾的一樣，去年IDC預(yù)言“截止2018年前，每個(gè)行業(yè)排名前20的企業(yè)中的1/3會(huì)被已數(shù)字化轉(zhuǎn)型的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手瓦解”。當(dāng)時(shí)，Gens奉勸所有行業(yè)的公司去“亞馬遜化”自身，但也預(yù)言“亞馬遜化”工作將會(huì)由亞馬遜完成。
確實(shí)，亞馬遜和其他天生的網(wǎng)絡(luò)公司（也稱為“數(shù)字原生代”），例如谷歌和Facebook，不需要“數(shù)字化轉(zhuǎn)變”，他們定義了“數(shù)字化”。這引出一個(gè)問題：“DX經(jīng)濟(jì)”將由相對(duì)年輕的公司控制，從商業(yè)上講，這些公司已經(jīng)將其發(fā)展道路上的一切進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)變，以“IT”作為他們的生意，而不是“功能”或者“服務(wù)”？
IDC預(yù)測(cè)，截止2018年，對(duì)于67%的全球2000強(qiáng)企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)變將是關(guān)鍵策略，并且截止到2017年，超過50%的IT預(yù)算將花費(fèi)在新技術(shù)上。根據(jù)CIO調(diào)查，這意味著當(dāng)下IT投資分配的空前地快速轉(zhuǎn)變。僅舉一個(gè)例子，德勤公司最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在受雇于全球主要大公司的超過1200名高級(jí)技術(shù)高管中，僅有15%的CIO正投資新型技術(shù)，并且僅有16%的IT預(yù)算花費(fèi)在“商業(yè)創(chuàng)新”。這與Gens聲明的在未來數(shù)年“IT花費(fèi)由做全新的事情來推動(dòng)”形成鮮明對(duì)比。
在IDC預(yù)言中，有關(guān)DX經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展中可能存在的挑戰(zhàn)和障礙，幾乎沒有任何參考。預(yù)言中所提及可能減緩快速轉(zhuǎn)變（而未提及作為減速障礙）的唯一影響因素是隱私反彈和安全（而后者僅在物聯(lián)網(wǎng)背景下）。
然而，這是商業(yè)的本質(zhì)。預(yù)言者不會(huì)說模棱兩可的話，談?wù)摽赡馨l(fā)生的情形，或者為什么他們的預(yù)言可能錯(cuò)誤或者不現(xiàn)實(shí)。他們期望為給我們提供量化的確定性事情，并警告我們，如果不遵循這通往將來的唯一道路，我們將“陷入混亂”。不過，我相信，若把他們的預(yù)言作為一個(gè)偉大的當(dāng)代傳統(tǒng)智慧的總結(jié)，則非常有價(jià)值，并且還能作為討論和辯論過去幾年所發(fā)生事情的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
IDC在占卜的水晶球中看到了DX經(jīng)濟(jì)，Garter公司則召喚出可編程經(jīng)濟(jì)（一個(gè)大量技術(shù)促成的傳統(tǒng)價(jià)值交換概念方面的轉(zhuǎn)變，允許個(gè)人和智能機(jī)器定義價(jià)值，并決定如何交換）。
行業(yè)分析公司（諸如IDC和Garter）期望告訴我們將來會(huì)是什么樣子，以及他們所提供的商品。TimBerners-Lee這樣的發(fā)明家和創(chuàng)立亞馬遜、谷歌、Facebook這樣雄心勃勃的企業(yè)家，創(chuàng)造未來。然而，大多數(shù)情況下，將來是意想不到的，沒有人能預(yù)測(cè)。
