CTI論壇(ctiforum.com)12月6日消息（編譯/老秦）： Vidyo，一個集成視頻協(xié)作技術(shù)提供商，與WebRTC.ventures合作，后者是一家專注于WebRTC設(shè)計(jì)和開發(fā)的機(jī)構(gòu)，發(fā)布了一份題為"嵌入式視頻通信的興起：視頻應(yīng)用程序趨勢"的報告。該報告顯示，對于那些正在策劃嵌入式視頻項(xiàng)目的人來說，通信平臺即服務(wù)（CPaaS）是一個首選，49%的受訪者表示他們計(jì)劃在未來12個月內(nèi)使用一個CPaaS來啟動一個嵌入式視頻項(xiàng)目。

　　超過45%的受訪者表示，他們將視頻嵌入到遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序中，使遠(yuǎn)程醫(yī)療成為整個董事會的首要用例。隨著醫(yī)療服務(wù)提供商轉(zhuǎn)向以價值為基礎(chǔ)的保健模式，強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量、可訪問性和低成本，他們尋求替代通用的、信息孤立的視頻通信解決方案。Care providers使用一個CPaaS在整個臨床工作流程中實(shí)時視頻，以簡化患者和臨床醫(yī)生的參與過程。

　　Vidyo首席營銷官Elana Anderson說："在今天的數(shù)字世界里，實(shí)時視頻是幫助企業(yè)直接與他們客戶接觸的一種方式。例如，遠(yuǎn)程醫(yī)療促進(jìn)了護(hù)理的連續(xù)性，因此，促進(jìn)了病人的體驗(yàn)。這份報告顯示了對嵌入式實(shí)時視頻的巨大接納程度，以此豐富和簡化我們的溝通方式。"

　　不僅醫(yī)療保健，嵌入式實(shí)時視頻通信在所有行業(yè)都適用。大約40%的受訪者將視頻嵌入到協(xié)作/在線會議應(yīng)用程序中，而35%的受訪者將視頻嵌入到聯(lián)絡(luò)中心的工作流程中，30%的人將視頻嵌入到遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)解決方案中。其他的應(yīng)用包括現(xiàn)場服務(wù)，技術(shù)支持，網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)絡(luò)研討會和游戲。行業(yè)分析人士預(yù)計(jì)，美國的視頻通信PaaS市場將從2016年的6000萬美元飆升至2020年的17億美元，而無處不在的遠(yuǎn)程視頻通訊虛擬化了任何場景。

　　在尚未接觸嵌入式視頻的47%的受訪者中，技術(shù)限制和高成本被認(rèn)為是采用該技術(shù)的常見障礙。一個視頻協(xié)作應(yīng)用程序的內(nèi)部開發(fā)需要承載全球基礎(chǔ)設(shè)施和較高的開發(fā)和維護(hù)成本。另一方面，CPaaS提供云托管、有吸引力的基于使用的定價，而且?guī)缀醪恍枰�視頻技術(shù)方面的專業(yè)知識。

　　網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也是一個頂級技術(shù)問題，55%的受訪者稱他們使用的網(wǎng)絡(luò)不夠好，不足以保證質(zhì)量視頻的體驗(yàn)。隨著個人、移動設(shè)備和遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的迅速發(fā)展，公司將可靠的、高質(zhì)量的視頻體驗(yàn)放在了任何網(wǎng)絡(luò)上：4G / 5G、可變wifi網(wǎng)絡(luò)和低帶寬場景。

　　Anderson補(bǔ)充說："CPaaS讓企業(yè)專注于他們的應(yīng)用，并創(chuàng)造出偉大的客戶體驗(yàn)，而不是要背負(fù)成為視頻基礎(chǔ)設(shè)施專家的沉重負(fù)擔(dān)。企業(yè)需要一個簡單而又有效的方法來將這個關(guān)鍵渠道集成到他們的客戶參與工作流程中。"

　　Vidyo與WebRTC.ventures撰寫了166名首席信息官、首席技術(shù)官、總經(jīng)理、前端開發(fā)人員和工程主管的調(diào)查。WebRTC.ventures是一個由WebRTC專家組成的全球團(tuán)隊(duì)，他們通過視頻、語音和數(shù)據(jù)交換構(gòu)建定制的實(shí)時應(yīng)用程序。

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