CTI論壇(ctiforum.com)9月1日消息（編譯/老秦）: Genesys和Interactive Intelligence集團致力于呼叫中心行業(yè)的云計算軟件和其他通訊產(chǎn)品。
呼叫中心軟件制造商Genesys Telecommunications收購了競爭對手Interactive Intelligence 集團，交易額約為14億美元。
美國，印第安納州，印第安納波利斯，Interactive Intelligence（互動智能）集團為呼叫中心行業(yè)銷售基于云計算的軟件，并強烈關注客戶體驗。公司于1999年上市，并擁有包括可口可樂公司和索尼公司在內(nèi)的眾多客戶。
Genesys希望利用Interactive Intelligence 的軟件，特別是其PureCloud產(chǎn)品，擴大自己在通信領域的產(chǎn)品組合。
“我們的產(chǎn)品組合將為各種規(guī)模和具有不同復雜性的企業(yè)提供廣泛的、優(yōu)化的客戶體驗解決方案，不論是采用云部署還是本地部署，” Genesys首席執(zhí)行官保羅·塞格雷（Paul Segre）在一份聲明中說。
根據(jù)其網(wǎng)站上的介紹，Genesys成立于1990年，致力于開發(fā)一流的、具有可擴展性的計算機電話集成（CTI）產(chǎn)品。
2012年，Genesys被電信巨頭阿爾卡特-朗訊（Alcatel - Lucent）賣給了歐洲的私人股本公司－Permira基金。今天，它是一個獨立的公司，估計收入超過13億美元。其客戶包括PayPal和RedHat等。
Genesys說該交易預計將在今年年底完成。
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