作為一名金蝶的老兵，金蝶董事會主席助理楊健坦言，在公司干過很多崗位，財務、運營、后臺業(yè)務，負責IT還是這幾年的事。所以，楊健覺得自己屬于非技術、非IT出身的“非典型CIO”。但這位軟件公司的“非典型CIO”，對企業(yè)IT卻有著獨到的見解。在金蝶“2012中國管理・全球論壇”上，楊健暢談了自己的云管理實踐經。
金蝶董事會主席助理楊健暢談“非典型CIO”的云管理實踐經
緊密融合戰(zhàn)略和業(yè)務，IT才能獲得最大價值
楊健說金蝶有三個東西最重要：一是客戶，沒有客戶金蝶就失去了存在價值；二是員工，沒有員工，金蝶的市值就是0；三是知識，沒有知識，金蝶就沒有核心資產，產品、應用和解決方案，都是金蝶的核心資產。
同時，金蝶的戰(zhàn)略也經歷四個階段的發(fā)展，對于IT影響深遠。1993-1996年推動基于WINDOWS的財務軟件；1999年提出ERP改變中國，涉及物流、供應鏈、制造；2008年提出“金蝶，企業(yè)管理專家”，引入咨詢，洞察企業(yè)需求，融合管理模式，形成一套管理流程；2011年提出“云管理觸手可及”，以云計算、社交網絡、移動應用等新技術推動企業(yè)管理變革。
根據金蝶商業(yè)模式、戰(zhàn)略、業(yè)務以及IT發(fā)展，楊健總結出了四大IT策略：
一、 以CRM為載體的精細化客戶終身價值管理過程
二、 以協(xié)同、開放、創(chuàng)新為目標的產品研發(fā)模式
三、 以中國企業(yè)管理智庫為最終輸出沉淀的知識管理體系
四、 顧問及專家在資源池的有效流動及創(chuàng)造價值
五、 員工方便、快捷、有效、安全的工作方式與信息溝通方式
六、 高效、專業(yè)的IT服務
楊健認為，金蝶信息部一定要著力打造公司轉型的IT支持平臺，使公司戰(zhàn)略落地，“IT只有符合戰(zhàn)略方向，和業(yè)務緊密融合，才能獲得最大的價值”。在金蝶云管理轉型的大背景下，楊健設計的IT整體思路非常清晰:第一、通過云計算進行資源的虛擬化與內外的整合；第二、在移動互聯(lián)領域探索，前臺碎片化、后臺體系化；第三、導入社交化元素；第四、利用云管理，從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)邁進。
金蝶云管理實踐分享之一：云計算降本增效
虛擬私有云。金蝶很早就啟動了服務器虛擬化工作，目前虛擬化的程度已相當高，管理也越來越簡單。從過去應用獨占服務器，變成虛擬化平臺按需分配資源給每個應用；通過資源集中、分配與回收，利用率大幅提升，成本大幅降低。過去深圳機房最高的時候5、600臺機器，一年電費180萬。而現在上一個系統(tǒng)劃撥一個虛擬機器，除了硬盤外，CPU和內存都在公共的，設備的利用率從過去10－20提升到50－60。第一期剛上線時，就從機房里遷出了50臺服務器。“我認為將來個人PC會逐漸消亡，會變成顯示器+鍵盤。”楊健首先在金蝶研發(fā)部門推行桌面云，通過虛擬化，不需要再配置更多的服務器和電腦，可獲得更高的協(xié)同效率、更好的數據安全保護和監(jiān)控、更靈活的配置及安全策略、更快速的服務響應以及更豐富的終端設備接入。
混合云應用。企業(yè)沒有必要在私有云上建立全部企業(yè)應用，完全可以引入第三方的公有云應用。目前機票、閱讀、酒店、社保等外部服務都只需要做一個接口就可以直接點擊進入公有云，整合內外應用，可以使到資源利用最大化。
財務共享中心。楊健說，過去金蝶開分公司第一件事就是招財務，現在把所有的財務業(yè)務集中在總部，只需要財務共享中心，在云上自助服務就好。目前，金蝶財務人員基本處理財務管理的工作，具體的操作工作，交給了共享中心即可完成。
金蝶云管理實踐分享之二：移動互聯(lián)帶來時效和業(yè)務價值
楊健非�？春靡苿討�，在他看來，移動應用可以帶來時效價值和業(yè)務價值。時效價值是指可以隨時使用，充分利用碎片化的時間；可以隨地使用，進行游牧式管理；流程審批的效率也大幅提升。業(yè)務價值體現在能夠時刻掌握公司的經營業(yè)績，實現快速決策，以及強化銷售管理。
移動工作流，目前是金蝶使用量最大的移動應用。它針對企業(yè)管理人員經常移動辦公的特點，提供手機上審批、決策流程的功能，被喻為：馬桶上的工作空間，汽車上的工作空間。
移動HR，企業(yè)的管理者可以通過它隨時掌握企業(yè)人力資源狀況，幾分鐘之內，就能獲取到大到部門整體的情況、人員結構、人數和人員的變動，小到某名員工的基本情況等等。
業(yè)績快報，可以提取公司高層、一線總經理等各級管理者最關心的指標和分析維度。通過業(yè)績快報，管理層可以隨時掌握金蝶100家分公司和子公司的業(yè)績變化。
銷售過程管理。銷售管理，一是客戶信息收集難，二是銷售人員管理難。有了手機移動應用，銷售人員非但不抵觸，還會很樂意隨時隨地地錄入客戶信息和工作日志。
項目工時。顧問每天用手機錄入工時，可以得到顧問工作效率、工作飽和度、項目成本的歸集，能有效衡量項目和顧問的狀況以幫助決策。
移動派單。金蝶所有的服務人員都配有智能手機。只要客戶通過電話、網頁、金蝶桌面、手機客戶端向金蝶客服中心提出服務需求和預約，服務人員通過手機接受派單，即時上門服務。使得客戶整體滿意度提升。
金蝶云管理實踐之三：社交網絡傳遞文化、扁平互動
企業(yè)文化很重要，楊健認為“云之家”這樣的企業(yè)社交網絡平臺對于文化的傳遞非常必要。金蝶剛開始用云之家的時候，大家覺得就是聊天，現在對公司的建議則越來越多。云之家還有一個表揚功能，對公司來說這就是正能量的傳遞，也有助于管理人員傾聽一線的聲音。再比方知識的傳播，以前發(fā)郵件是一對一或者一對多，現在則是多對多，知識的傳播非常快。
金蝶云管理實踐之四：企業(yè)門戶增值應用
今年金蝶發(fā)布了新的企業(yè)門戶mykingdee，把云之家、社交、業(yè)務全部整合在一起。第一塊是業(yè)務導航，公司個人、業(yè)務、產品、知識、員工服務、協(xié)作工具全部集中在這里。第二塊是社交化平臺――云之家，是公有云，員工可以在上面發(fā)表意見、分享知識。第三塊是私有云，內部業(yè)務嵌在這里。新的mykingdee是2.0的門戶，內部點擊量非常高。
金蝶企業(yè)門戶mykingdee將云之家、社交、業(yè)務全部整合在一起
除了PC上的門戶，金蝶還做手機門戶，將各種移動應用都整合在一起，比如新聞、工作流、通訊錄、銷售管理、業(yè)績快報、項目工時等等。除此之外，金蝶也可以幫客戶定制自己的手機門戶。
針對云管理給金蝶帶來了什么，楊健總結了三點：一、從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)邁進，通過IT打造企業(yè)核心競爭力，推動業(yè)務創(chuàng)新和戰(zhàn)略落地；二、改變信息傳遞、溝通協(xié)作、工作方式、提升工作效率，降低管理成本；三、凝聚人心、塑造文化、傳播正能量。
