“互聯(lián)網(wǎng)時代,通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)充分融合,驅(qū)動企業(yè)通信系統(tǒng)向云端部署、跨異構(gòu)終端和無縫整合多業(yè)務(wù)的方向發(fā)展,已經(jīng)成為企業(yè)重塑商業(yè)模式、實現(xiàn)敏捷創(chuàng)新的主要推動力量。”東進技術(shù)產(chǎn)品總監(jiān)劉駿面對C114旗幟鮮明地指出。
東進技術(shù)產(chǎn)品總監(jiān)劉駿(左)接受C114專訪
他引述東進技術(shù)總裁賀建楠的話說,東進的定位是“通信及金融領(lǐng)域核心設(shè)備的供應(yīng)商”,同時在產(chǎn)品上“不做則已,做就要做精品”。在這樣一個充滿挑戰(zhàn)與機遇的新時代,東進技術(shù)將以多媒體通信技術(shù)為核心,利用Keygoe的技術(shù)優(yōu)勢,持續(xù)進行多媒體交換機的創(chuàng)新,提供包括融合架構(gòu)、純IP架構(gòu)的高可靠高彈性多媒體通信平臺,與合作伙伴共同打造基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)通信解決方案,從而幫助企業(yè)贏得商業(yè)成功。
互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新
作為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主體,互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)演進日新月異,使之具備了承載傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ),劉駿以此為開頭打開了話匣。
首先是互聯(lián)網(wǎng)進一步寬帶化、移動化;A(chǔ)運營商的骨干網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)完全IP化,從技術(shù)條件看,互聯(lián)網(wǎng)固定接入帶寬已經(jīng)能夠滿足實時通信的需求;同時,隨著4G技術(shù)的成熟、5G技術(shù)的快速發(fā)展,用戶移動帶寬也正在逐步滿足基于移動IP的實時通信需求,特別在移動通信方面,全IP化和高帶寬化已經(jīng)成為行業(yè)新的亮點。
其次,云計算在技術(shù)上快速發(fā)展,并在應(yīng)用層面取得了實質(zhì)性突破,電信運營商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭(BAT)已經(jīng)開始大規(guī)模部署云化網(wǎng)絡(luò),為云的普遍使用打下堅實基礎(chǔ)。
除此之外,終端技術(shù)亦取得了巨大突破。拜基于ARM的芯片處理技術(shù)快速發(fā)展所賜,智能移動終端在處理能力上快速提升,成本也快速降低;而得益于Android操作系統(tǒng)的開放特性,各種音視頻通信終端都可以基于標(biāo)準(zhǔn)化平臺進行快速創(chuàng)新。
“互聯(lián)網(wǎng)的這種技術(shù)發(fā)展和普遍性成熟,為其承載傳統(tǒng)行業(yè)的跨界融合創(chuàng)新奠定了技術(shù)基礎(chǔ),其中比較典型的即是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)通信的融合。”劉駿這樣解釋互聯(lián)網(wǎng)帶來的行業(yè)機會。他指出,從長遠(yuǎn)來看,傳統(tǒng)企業(yè)通信能夠通過搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車而獲得快速增長,這也將引起企業(yè)通信市場包括價值鏈、商業(yè)模式在內(nèi)的一系列改變。
互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)通信
回顧企業(yè)通信這幾年發(fā)展,其商業(yè)模式經(jīng)歷了三個階段的變化。劉駿介紹說,第一階段,通信系統(tǒng)由企業(yè)自建轉(zhuǎn)向系統(tǒng)租用。以呼叫中心為例,作為聯(lián)絡(luò)客戶的重要渠道和手段,呼叫中心系統(tǒng)以往都是企業(yè)自建自有,現(xiàn)在則越來越多傾向租用方式以高業(yè)務(wù)靈活性、降低運營成本,特別在新興行業(yè)企業(yè)或中小型商業(yè)企業(yè)中這一現(xiàn)象非常普遍。
第二階段,通過移動客戶端APP構(gòu)建企業(yè)通信系統(tǒng),比如企業(yè)微信、釘釘以及各種基于移動終端的辦公應(yīng)用。其中音視頻實時通信是辦公應(yīng)用的重要組成部分,通話不再由電話機發(fā)起,大部分轉(zhuǎn)為由APP發(fā)起。
第三階段,以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為核心,基于IP通信技術(shù),無縫整合企業(yè)客戶內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和運營商網(wǎng)絡(luò)以及各種異構(gòu)終端,形成開放的、靈活的、可運營的、面向企業(yè)級客戶的企業(yè)通信運營系統(tǒng),構(gòu)建企業(yè)通信的互聯(lián)網(wǎng)。
在這一階段,對企業(yè)而言,基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)通信不僅能降低運營成本、提高運營效率,還能創(chuàng)新更多的業(yè)務(wù)模式和方法,進而改善客戶體驗、促進企業(yè)增長;對產(chǎn)業(yè)鏈而言,將產(chǎn)生獨立的面向互聯(lián)網(wǎng)的通信服務(wù)提供商,為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開發(fā)商提供媒體交換和媒體處理的資源租用,也可連接運營商的SIP中繼為業(yè)務(wù)的落地提供服務(wù),使得產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)各司其職,進而涌現(xiàn)出各種創(chuàng)新應(yīng)用;甚至終端設(shè)備廠商也能以創(chuàng)新的終端產(chǎn)品將業(yè)務(wù)嵌入到終端中,以此搶占企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口。
“這不僅是東進的機會,也是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)共同的紅利。”劉駿補充道,除此之外,互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)通信中可以隨時引入大數(shù)據(jù)、人工智能、智能硬件、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù),想象空間極大。
為什么選擇東進
作為一家與行業(yè)同行超過二十年的老牌廠商,東進技術(shù)自成立以來就一直探索適應(yīng)不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多媒體交換和處理技術(shù),而這也使之更能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代,成為廣受青睞的品牌。到目前為止,這家公司不僅在傳統(tǒng)的通信領(lǐng)域擁有不俗表現(xiàn),還進入了金融、公安、國防、交通等行業(yè)。
在劉駿看來,東進之所以能夠得到市場的認(rèn)可和客戶的歡迎,很大程度上得益于Keygoe平臺的優(yōu)勢——從Keygoe1001/3000多媒體交換機開始,就已經(jīng)憑借強大的多媒體處理能力、對平滑線性的擴展、電信級的可靠性以及完整性、綜合性、易用性和靈活性等特性,奠定了市場基礎(chǔ)。
而隨著互聯(lián)網(wǎng)緊急的起飛,東進技術(shù)亦應(yīng)時而動,推出了面向互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)通信的Keygoe9000多媒體通信平臺。該平臺是一個全IP化的多媒體通信系統(tǒng),以全IP化的系統(tǒng)架構(gòu)和對全SIP協(xié)議的支持,實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的多媒體接入,為基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體業(yè)務(wù)和應(yīng)用提供強大的多媒體交換和處理能力支撐,同時還能保護已有的投資。
東進在Keygoe9000中融入了諸多業(yè)界前沿技術(shù),例如它是全球通信產(chǎn)業(yè)中第一款采用通用多核處理技術(shù)進行多媒體處理的交換機產(chǎn)品。其采用的多核處理技術(shù)集合了X86技術(shù)和DSP技術(shù)的優(yōu)點,既具有強大的媒體處理能力和媒體數(shù)據(jù)吞吐量,又具有極強的靈活性。多核處理技術(shù)的單芯片最高達(dá)72核、每個核在處理能力上等效于一片主流的DSP芯片、多核之間采用雙總線結(jié)構(gòu)、IP轉(zhuǎn)發(fā)速率最高可達(dá)40G,使得Keygoe9000能在一個3U的物理設(shè)備空間內(nèi)提供高達(dá)8000路IP語音和960路視頻。
就在近期,Keygoe9000多媒體通信平臺成功在中國電信福建分公司的NGN業(yè)務(wù)大平臺項目中上線,該業(yè)務(wù)依托中國電信成熟和完善的下一代通信網(wǎng)絡(luò)(NGN)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),在全IP化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中為中國電信的企業(yè)客戶提供靈活和豐富的統(tǒng)一通信和呼叫中心服務(wù),首期提供2000路的媒體交換和處理能力支撐,并最終形成9000路同時并發(fā)的處理能力。
東進還利用Keygoe的平臺優(yōu)勢,深度打造契合各行業(yè)需求的產(chǎn)品和解決方案,并對其中部分行業(yè)市場進行深耕細(xì)作。比如在金融行業(yè),其代表產(chǎn)品就有eNAC電子支付網(wǎng)控器、VPC語音支付安全設(shè)備等滿足金融企業(yè)、第三方支付企業(yè)的支付業(yè)務(wù)需求。
在特性中挖掘共性的實踐
各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化訴求各不相同,表現(xiàn)在企業(yè)通信上也具有很大的差異性,眾口難調(diào)下東進技術(shù)如何滿足?
劉駿向C114解讀說,東進在對部分行業(yè)進行深耕細(xì)作的同時,也會基于在該行業(yè)打下的技術(shù)基礎(chǔ)和行業(yè)應(yīng)用,歸納出具有共性的方案和成功的新技術(shù),將之向其他行業(yè)和領(lǐng)域拓展:“這是一個從廣泛行業(yè)走向特定行業(yè),再從特定行業(yè)走出來,面向更廣闊行業(yè)的過程,以此推動?xùn)|進持續(xù)增長。”
“正是Keygoe的平臺化優(yōu)勢奠定了東進馳騁各個行業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)。我們可以在Keygoe上搭載契合特定行業(yè)的應(yīng)用,使之迅速成為該行業(yè)最具有相當(dāng)競爭力的產(chǎn)品。”他說道。
譬如從市場效果來看,東進金融行業(yè)產(chǎn)品的打造是相當(dāng)成功的。其eNAC電子支付網(wǎng)控器已經(jīng)在中國建設(shè)銀行、中國民生銀行等各大行、股份制銀行和區(qū)域銀行獲得了廣泛應(yīng)用,裝機通道數(shù)超過10萬線,在短短2-3年里就成為金融行業(yè)第一大的eNAC設(shè)備供應(yīng)商。
在人工智能技術(shù)領(lǐng)域,東進正在與清華大學(xué)合作,將新興的聲紋識別技術(shù)應(yīng)用于金融行業(yè),為銀行依托移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)手機銀行提供用戶遠(yuǎn)程識別,為銀行客戶的登錄和資金轉(zhuǎn)移提供安全支撐。而在金融行業(yè)取得成功后,這項技術(shù)又被應(yīng)用于公安、司法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等領(lǐng)域。