互聯(lián)網(wǎng)時代，通信技術與互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)充分融合，驅(qū)動企業(yè)客戶的通訊系統(tǒng)向云端部署、跨異構(gòu)終端和無縫整合多業(yè)務的方向發(fā)展，成為企業(yè)客戶重塑商業(yè)模式，實現(xiàn)敏捷創(chuàng)新的主要推動力量。深圳市東進技術股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān)劉駿表示，東進在過去很長一段時間內(nèi)在通信行業(yè)里面耕耘，定位在通信設備提供商，提供底層的通信支撐，研發(fā)基于IP環(huán)境下的通信產(chǎn)品。
隨著企業(yè)構(gòu)建通信系統(tǒng)業(yè)務模式的改變以及用戶使用方式的改變，要求也隨之不同。東進推出了一些融合通信產(chǎn)品，并將新興技術融入到產(chǎn)品研發(fā)當中。例如利用在金融行業(yè)打下的客戶基礎和行業(yè)經(jīng)驗，積極推動人工智能、信息安全傳輸技術、生物識別等新技術在金融行業(yè)的應用。同時將這些日趨成熟的的應用再向其他非金融行業(yè)擴展。“選擇特定的行業(yè)精耕細作，并推動前沿技術在行業(yè)中的應用，并將成功的技術應用推廣到其他行業(yè)。”劉駿認為，這是一個從廣泛走向特定行業(yè)，再從特定行業(yè)走出來，面向更廣闊行業(yè)的過程，以此推動東進持續(xù)發(fā)展。
深圳市東進技術股份有限公司產(chǎn)品總監(jiān) 劉駿
以下為采訪全文實錄：
崔亮亮：首先當前互聯(lián)網(wǎng)+是一個比較熱的話題，數(shù)字化變革也在各行各業(yè)發(fā)生，東進是怎樣看待這樣社會的變化和變革的。
劉駿：大家知道東進專注于通信行業(yè)，其中，企業(yè)通信是我們重要目標市場。從大的網(wǎng)絡環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)的骨干帶寬和移動帶寬的增長都非�？欤医尤氤杀疽卜浅５�，在這種一種網(wǎng)絡環(huán)境下，基于互聯(lián)網(wǎng)來承載一些企業(yè)實時通信應用，已經(jīng)具有了技術上的可能性。這是第一點。第二點，目前，云計算技術在快速發(fā)展，最重要的是應用也越來越普遍，目前，無論是基礎電信運營商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都廣泛部署了云計算系統(tǒng)……第三點就是移動終端的快速發(fā)展，由于ARM芯片和各種專業(yè)處理芯片的處理能力的快速提升，處理成本的下降，現(xiàn)在無論是基于ARM的移動通訊終端還是基于專用硬件的IP通訊終端，在滿足高性能和低處理成本等方面都取得了突破。綜合上述各方面情況來看，互聯(lián)網(wǎng)承載企業(yè)創(chuàng)新應用是我們可以看到的一個發(fā)展方向和趨勢。
崔亮亮：企業(yè)交互模式現(xiàn)在也發(fā)生很大改變，這個對企業(yè)通信行業(yè)來說有哪些積極的影響。
劉駿：結(jié)合當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通信最大的影響就是互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)通信的應用方式。我們可以簡單地分3個階段來看互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)通信的改變。第一階段是由企業(yè)自建變?yōu)閷ν庾庥帽热绾艚兄行�，從某種程度上看，呼叫中心也屬于企業(yè)通信的范疇，因為呼叫中心是企業(yè)聯(lián)絡客戶的重要渠道。呼叫中心過去企業(yè)會自建一套甚至多套呼叫中心系統(tǒng)與客戶聯(lián)絡，但目前大多數(shù)企業(yè)并不這樣做，特別是一些中小型企業(yè)和新興行業(yè)中的企業(yè)，他們往往通過第三方的呼叫中心系統(tǒng)與客戶聯(lián)絡，按需使用呼叫中心的功能，降低了業(yè)務成本，提高了業(yè)務靈活性。這個改變我們大家都看得到，已經(jīng)發(fā)生的很成熟了，這是第一個改變。第二個改變，現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)可以圍繞手機APP客戶端來構(gòu)建企業(yè)通信系統(tǒng)，如我們現(xiàn)在看到最多的企業(yè)微信、丁丁等等，把企業(yè)員工內(nèi)部之間和員工與客戶之間的協(xié)作整合起來，其中的實時音視頻通訊、會議、錄音等都是在核心的系統(tǒng)端實現(xiàn)，并在APP前端呈現(xiàn)。
第三個階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于標準的開放的可應用的互聯(lián)網(wǎng)服務，我們可以構(gòu)建標準的企業(yè)通信的互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)通信互聯(lián)網(wǎng)中，不管是基礎電信運營商、業(yè)務應用開發(fā)商、服務提供商甚至IP通訊終端廠商都可以在上面部署設備和應用，為各個行業(yè)企業(yè)提供提供基于業(yè)務流程的企業(yè)通信服務。這就是我們下一步可能看得到的或者即將發(fā)生的改變。
我們總體來看企業(yè)通信的這種發(fā)展就是從從自建到租用，從圍繞特定的APP應用到基于全開放的、標準的互聯(lián)網(wǎng)，將來基于公共互聯(lián)網(wǎng)來承載企業(yè)通信的應用和服務是企業(yè)通信在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的最大的改變。
崔亮亮：我們知道企業(yè)通信市場是東進重要目標市場之一，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，具有什么樣的企業(yè)定位和遠景。
劉駿：東進公司自成立以來，就一直在通信行業(yè)里面耕耘，東進公司總裁賀建楠先生對東進的定位就是我們說做通信行業(yè)的核心設備提供商。因此，東進更多地是多各個行業(yè)客戶的通信應用或者服務，提供較底層的通訊支撐。隨著不同行業(yè)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通信的業(yè)務模式正在過去是更多地基于電路域進行媒體交換和處理，但現(xiàn)在通過IP域進行媒體交換和處理也越來越多，從而在企業(yè)通信領域形成新的需求，我們希望通過在產(chǎn)品和技術上的演進來滿足新的需求把我們的產(chǎn)品推向更廣闊的市場和應用。
崔亮亮：東進有哪些具體的產(chǎn)品舉措。
劉駿：剛才我提到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信需要東進提供IP環(huán)境下的通信支撐，因此，東進推出了全IP化的多媒體交換機產(chǎn)品Keygoe9000，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，提供音視頻交換和處理，比如音視頻播放、錄制、會議等等，為新興業(yè)務系統(tǒng)提供多媒體處理支撐，這是一個純IP化的系統(tǒng)。另外，針對互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)電動交換網(wǎng)并存的情況，東進我們也推出了融合通信產(chǎn)品，為企業(yè)客戶提供互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)電話網(wǎng)的連接支撐。
崔亮亮：您認為東進有哪些優(yōu)勢才取得目前比較好的市場業(yè)績。
劉駿：東進產(chǎn)品覆蓋了很多行業(yè)市場，而且是一個非常廣泛的行業(yè)市場，同時東進也在一些特定行業(yè)當中推出個性化的解決方案，比如過去我們可能在國防、公安以及特殊行業(yè)當中推出滿足個性化需求的產(chǎn)品，現(xiàn)在東進也將更多的精力投入到在金融行業(yè)當中，精耕細作，深度打造契合金融行業(yè)特定需求的產(chǎn)品和解決方案，如VPC、eNac等滿足銀行和第三方支付公司的支付業(yè)務需求，從市場效果來看，金融行業(yè)產(chǎn)品的打造是成功的。目前在網(wǎng)絡接入控制器產(chǎn)品eNac方面，東進已經(jīng)在中國建設銀行、中國民生銀行等各種股份制銀行和區(qū)域銀行獲得了廣泛應用，裝機通道數(shù)超過10萬線，在短短兩三年里就成為金融行業(yè)第一大的eNac設備供應商。
與此同時，東進利用在金融行業(yè)打下的客戶基礎和行業(yè)經(jīng)驗，積極推動新技術在金融行業(yè)的應用，如人工智能技術、信息安全技術以及新興銀行業(yè)務解決方案。舉個例子，在人工智能技術領域，東進正在與清華大學合作，將新興的聲紋識別技術應用于金融行業(yè)，為銀行依托移動互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)手機銀行提供用戶遠程識別，為銀行客戶的登錄和資金轉(zhuǎn)移提供安全支撐。
崔亮亮：今后東進對在產(chǎn)品研發(fā)、技術創(chuàng)新上面還有哪些規(guī)劃嗎。
劉駿：東進在金融行業(yè)精耕細作的同時，也會利用在該行業(yè)中打下的技術基礎和行業(yè)經(jīng)驗，將這些新技術向其他非金融行業(yè)和領域擴展，例如東進將聲紋識別技術應用于公安、司法、遠程培訓等領域。
東進之所以能快速、低成本地地從通信行業(yè)走向某個特定行業(yè)，又從某個特定行業(yè)走出來，再面向更廣闊行業(yè)，都得益于東進Keygoe的平臺化優(yōu)勢，在Keygoe這個靈活的多媒體通信平臺上，我們可以搭載契合特定行業(yè)的應用，使之迅速成為該行業(yè)最具有相當競爭力的產(chǎn)品。東進在軍隊、公安、金融等行業(yè)的突飛猛進都是拜Keygoe平臺化優(yōu)勢所賜。因此，正是Keygoe的平臺化優(yōu)勢奠定了東進馳騁個行業(yè)的技術基礎。
劉駿：也非常感謝媒體能給我們機會，能讓我們東進能向同業(yè)朋友傳達更多信息，同時我也非常愿意和媒體多交流多溝通，使我們東進不僅在發(fā)布消息同時，對東進發(fā)展提供更多支持和幫助，謝謝你們。
