
對數(shù)字化企業(yè)的憧憬
大家會問,到底什么是數(shù)字化企業(yè)?數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么?能帶來什么價值?今天我先拋一個磚,未來還要不斷地進(jìn)行探討、完善。
我認(rèn)為,要成為數(shù)字化企業(yè),首先要實現(xiàn)企業(yè)的人與人、物與物和人與物的全聯(lián)接,同時也要把企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴、供應(yīng)商連在一起。企業(yè)要基于大數(shù)據(jù)和人工智能來開展運(yùn)營。另外,把實時決策融入業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)自動化,使運(yùn)營更加簡單、高效、智能。數(shù)字化企業(yè)的關(guān)鍵是要給客戶、合作伙伴、員工提供ROADS體驗,這也是最難實現(xiàn)的。未來無論是從企業(yè)還是消費(fèi)者的角度來看,在購買產(chǎn)品和服務(wù)、享受產(chǎn)品和服務(wù)的時候,應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)實時、按需、全在線、DIY和通過社交網(wǎng)絡(luò)在朋友之間進(jìn)行分享、推薦。
跟大家分享一下哈雷摩托的例子。哈雷摩托是世界上最高端的摩托品牌,它的理念就是世界上沒有相同的哈雷。由于進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,哈雷所有生產(chǎn)線實現(xiàn)了互聯(lián)互通,1200多個零件組裝成一輛摩托車僅需89秒,哈雷的生產(chǎn)管理,幾乎能精確到秒。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前,一臺哈雷摩托車從客戶下單到交付要21天。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,把所有的訂單下單進(jìn)行了在線化,消費(fèi)者可以選擇發(fā)動機(jī)的型號、顏色,并將交付的時間縮短到了6小時。
對于華為而言,我們一直有一個追求,就是希望以后消費(fèi)者在華為商城下單時,能根據(jù)自己的愛好來定制一臺手機(jī),這個訂單能夠全自動地傳到生產(chǎn)線;在制造完成后,又自動地通過物流發(fā)到消費(fèi)者手中。也就是我們每生產(chǎn)一臺手機(jī),只有生產(chǎn)的時間和物流的時間,那我們的競爭力、運(yùn)營效率、客戶的體驗,將是什么樣的?在企業(yè)競爭中,如果有一家企業(yè)堅定不移地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,能夠成為一家數(shù)字化企業(yè),它的體驗、效率等各個方面都能夠得到大幅度的提升,它就有可能在競爭中取勝。相反,沒有采取行動的企業(yè),可能就會在競爭中死亡。

擁抱云,融入云,實現(xiàn)數(shù)字化
怎樣才能成為數(shù)字化企業(yè)?我認(rèn)為就是要擁抱云,融入云,利用云計算的技術(shù)和理念,創(chuàng)新我們的商業(yè)模式和運(yùn)營模式,提升體驗和效率。在過去10年,那些生于云的互聯(lián)網(wǎng)的公司,已經(jīng)構(gòu)筑了非常好的客戶體驗,改變了很多行業(yè)的商業(yè)模式,但試想一下,傳統(tǒng)的企業(yè)和行業(yè)如果也能用云的理念和技術(shù)去創(chuàng)新自己的商業(yè)模式和運(yùn)營模式,那也許有些行業(yè)就不會被顛覆。屆時,客戶還是我們的客戶,產(chǎn)品還是我們現(xiàn)在的產(chǎn)品,但是商業(yè)模式和運(yùn)營模式,有可能能夠通過云的理念或者技術(shù)進(jìn)行改變,讓它實現(xiàn)簡單、高效和低成本。
我們要去擁抱云,融入云,其實怎么做是清晰的,但是我們真正要做到,是非常挑戰(zhàn)的,這個挑戰(zhàn)有能力的問題、人才的問題、有傳統(tǒng)應(yīng)用和新應(yīng)用的問題,有所有的流程和軟件要轉(zhuǎn)變的問題,還有很多其他方面的問題。但我認(rèn)為解決云化的問題和挑戰(zhàn)的答案依舊要從云化本身來尋找,企業(yè)應(yīng)從建好云、用好云和管好云3個維度思考實施策略。基于整個企業(yè)的IT和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),我們識別了如下圖所示的10個方面的問題,當(dāng)然,問題有可能不只這10個,但我認(rèn)為這10個方面的問題是任何一個企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中都會面臨的。以下我重點(diǎn)就其中5個關(guān)鍵的方面,來談?wù)勎业目捶ā?/div>

建好云,用好云,管好云的10個問題
第一,也是現(xiàn)在所有企業(yè)最痛苦的一個,就是怎么做到IT應(yīng)用的敏捷開發(fā)。IT應(yīng)用的開發(fā)怎么快速地隨業(yè)務(wù)的變化而變化?華為用自有3000多名員工和大量的外包員工,在做我們內(nèi)部IT的應(yīng)用開發(fā),2015年在IT外包的整體投資是15億元人民幣,總體投資很大。我跟很多企業(yè)交流時發(fā)現(xiàn),大量企業(yè)都有龐大的自我IT應(yīng)用的開發(fā)人員,還有龐大的外包人員。每一個IT應(yīng)用,其實都在單獨(dú)和重復(fù)開發(fā)很多相同的功能,每一個應(yīng)用部署都很耗時,很難自動擴(kuò)展。所以這些年,一些大的企業(yè)都紛紛在思考,如何把這些共同的功能統(tǒng)一起來,開發(fā)一個PaaS平臺或者引入一個PaaS平臺。但是,如果每個企業(yè)都去開發(fā)一個PaaS平臺,大家實際上也是在做重復(fù)的工作,各企業(yè)PaaS架構(gòu)是碎片化的,各自打造的PaaS平臺的成果也是參差不齊的。
所以我認(rèn)為,最好有一個統(tǒng)一架構(gòu)的PaaS平臺,不僅有公共的、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),同時面向每一個領(lǐng)域,也能夠提供一些專業(yè)化的服務(wù)。這樣使得不同的企業(yè),包括軟件開發(fā)商、系統(tǒng)集成商都能更加聚焦于應(yīng)用的開發(fā)。
第二,企業(yè)要云化,不管是我們自己建私有云還是采用公有云服務(wù),其實都面臨一個問題:安全。在安全方面,大家都擔(dān)心采用云服務(wù)以后可能沒有以前安全。其核心的原因,首先是在使用云服務(wù)以后,由于數(shù)據(jù)從分散到集中,數(shù)據(jù)泄露和非法訪問的風(fēng)險加大。其次就是資源,原來我們每一個應(yīng)用都運(yùn)行在不同的服務(wù)器上,相互間是物理隔離的,用了云服務(wù)以后,企業(yè)的IT資源全部從物理的轉(zhuǎn)變成了邏輯的、虛擬的,這樣安全的邊界就變得越來越模糊,漏洞也會被放大,原來企業(yè)可能修個“萬里長城”就可以了,而現(xiàn)在可能虛擬機(jī)和虛擬機(jī)之間還要進(jìn)行防護(hù)。另一方面,從應(yīng)用的角度來看,企業(yè)希望快速、敏捷地提供應(yīng)用,但安全匹配又跟不上;從管理的角度而言,企業(yè)希望資源提供更敏捷,但是授權(quán)有可能是靜態(tài)的,也匹配不上。上述種種都是云時代企業(yè)在安全方面所面臨的挑戰(zhàn)。
但是也不是說到了云時代以后,一切都是壞的,云也帶來了應(yīng)對安全挑戰(zhàn)的新的優(yōu)勢。企業(yè)能夠端到端、系統(tǒng)性地去應(yīng)對安全威脅,也能夠全面深入分析威脅并及時響應(yīng)。另外,客觀地講,公有云肯定比中小企業(yè)的IT系統(tǒng)更安全,因為沒有一家中小企業(yè)能夠有這么龐大的安全投資和靈活的安全服務(wù)。所以我覺得應(yīng)對云化以后的安全問題,關(guān)鍵就是要構(gòu)建一個全棧的安全體系,包括物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全,同時要讓全局可視化,這也是云帶來的優(yōu)勢。另一個方面,要基于大數(shù)據(jù)和人工智能,實現(xiàn)實時的、智能的感知和預(yù)防。最后,企業(yè)要選擇一些可信的合作伙伴。
第三,企業(yè)現(xiàn)在的流量越來越大,數(shù)據(jù)越來越多,F(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心,是用一個傳統(tǒng)的架構(gòu),把網(wǎng)絡(luò)分為3層,最下層連接服務(wù)器。這樣的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),按目前的能力只能支持百Tbps級的容量,而且還面臨單點(diǎn)故障的風(fēng)險和功耗的問題。在大型的數(shù)據(jù)中心里面,維護(hù)幾十萬對的光纖也非常困難。我認(rèn)為這不是我們面向未來應(yīng)對大數(shù)據(jù)流量和大量的數(shù)據(jù)存儲以及計算需要的數(shù)據(jù)中心。如果把云的理念用于數(shù)據(jù)中心架構(gòu),從Scale up的方式,變成Scale out的方式,就可以實現(xiàn)Pbps級超大容量,并大幅度地減少光纖。但這個方案現(xiàn)在還沒有,希望我們產(chǎn)業(yè)界可以共同努力,運(yùn)用云的理念,用一個分布式的架構(gòu),去替代現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心架構(gòu)。
第四,云化的過程中,數(shù)據(jù)的遷移,私有云和公有云之間的遷移、公有云和公有云之間的遷移,面臨最大的問題就是企業(yè)需要按需帶寬。這方面有一個令人汗顏的例子,亞馬遜提供的一項服務(wù),是讓企業(yè)把一個裝有數(shù)據(jù)的盒子快遞到亞馬遜,每50TB收費(fèi)200美元。大家都知道靠盒子運(yùn)輸既不夠安全也不方便,之所以如此做是因為,如果從云上將同樣的數(shù)據(jù)復(fù)制下來,收費(fèi)高達(dá)1000~2000美元。所以,站在企業(yè)的角度考慮,我們需要運(yùn)營商能按需提供帶寬,這樣企業(yè)才能夠快速地實現(xiàn)公有云和私有云之間的海量數(shù)據(jù)遷移。
第五,對于企業(yè)的園區(qū)網(wǎng)絡(luò)管理,因為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜,都需要通過認(rèn)證的專業(yè)人員才可以管理、維護(hù),每一臺設(shè)備都要去配置數(shù)據(jù),華為全球200多個機(jī)構(gòu),每一個機(jī)構(gòu)還要有專人,去做這些數(shù)據(jù)配置。但如果說把云的理念,引入到園區(qū)網(wǎng)絡(luò),把園區(qū)運(yùn)行維護(hù)、策略管理、配置全部融合并云化,這樣不管是企業(yè)自己、還是供應(yīng)商或是電信運(yùn)營商提供的服務(wù),企業(yè)都只用買盒子,即插即用,把服務(wù)集中化、云化,便能大幅度降低園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的OPEX。

重新定位企業(yè)CIO
要真正打造數(shù)字化企業(yè), 不僅需要CEO和管理團(tuán)隊下決心,堅定不移地推動,同時也要重新思考CIO面向未來的價值和定位。原來CIO只有一個I,但現(xiàn)在應(yīng)該有3個I,即Innovation、Information、Interconnect。其中,Innovation是最關(guān)鍵的,由于CIO掌握了ICT技術(shù),并逐步接受了云的理念和技術(shù),如果跟業(yè)務(wù)結(jié)合起來,就可以推動整個企業(yè)運(yùn)營模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新,我們認(rèn)為CIO要成為運(yùn)營模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的驅(qū)動者。此外,Information意味著CIO需要成為IT架構(gòu)云化的主導(dǎo)者,而Interconnect是希望CIO成為客戶、合作伙伴以及企業(yè)內(nèi)部互動的使能者。

CIO面向未來的價值和定位
華為的云戰(zhàn)略定位是,我們堅持以客戶為中心,聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施,做創(chuàng)新云技術(shù)的提供者,我們希望成為數(shù)字社會和智能社會發(fā)展進(jìn)程的推動者,并成為整個企業(yè)云化、數(shù)字化戰(zhàn)略的使能者和優(yōu)選合作伙伴,通過開放、合作、共贏,成為云生態(tài)的積極貢獻(xiàn)者。

徐直軍
華為輪值CEO
相關(guān)閱讀:
- ·超越虛擬化邁向原生云2017-02-07 09:05:54
- ·企業(yè)通信云化,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代又一發(fā)展引擎2017-02-06 11:12:21
- ·匯豐集團(tuán)首席信息官:如何用數(shù)字技術(shù)改革銀行業(yè)?2017-01-06 13:24:24
- ·為PaaS云平臺提供整合的全棧式監(jiān)控2017-01-06 11:08:39
- ·網(wǎng)絡(luò)重構(gòu) 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁出關(guān)鍵一步2016-12-30 10:32:38
- ·華為企業(yè)BG總裁閻力大:行業(yè)云激發(fā)商業(yè)再創(chuàng)新2016-12-27 10:59:14
- ·華為全球公共安全首席專家:向協(xié)作式公共安全演進(jìn)2016-12-19 10:27:20
- ·云時代的數(shù)字經(jīng)營戰(zhàn)略2016-11-02 10:11:11
- ·云時代 華為與埃森哲攜手助力企業(yè)轉(zhuǎn)型2016-11-02 10:01:54
- ·華為輪值CEO胡厚崑:站在云端看世界2016-10-31 09:59:28