容聯(lián) CPO 熊謝剛
云通訊+AI將成為一種主流
5G的發(fā)展帶來通信領(lǐng)域很大的一個(gè)變革，特別是視頻，原來在4G或更早的時(shí)候，受到帶寬或者計(jì)算資源的限制，使得很多場(chǎng)景無法商用。5G讓傳輸速率數(shù)倍提升，讓帶寬的使用成本更低。熊謝剛表示，在接下來的2019年，容聯(lián)會(huì)重點(diǎn)投入音視頻業(yè)務(wù)以及以視頻為核心所衍伸出來的場(chǎng)景化技術(shù)和產(chǎn)品。
熊謝剛認(rèn)為，首先抓兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：第一是云化，也是現(xiàn)在整個(gè)通信市場(chǎng)的未來方向。目前整個(gè)通信領(lǐng)域處于一個(gè)轉(zhuǎn)型期，很多傳統(tǒng)廠商受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，產(chǎn)品逐漸向云化，有些傳統(tǒng)廠商逐步在退出市場(chǎng)。云化真正的解決了過去的產(chǎn)品和技術(shù)不能解決的問題，通過更為精細(xì)化、更精準(zhǔn)的方式，提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。
第二是智能化，過去做通信，要解決的是傳輸管道的問題，傳輸內(nèi)容包括聲音、圖片等各種各樣的信息是靠人去理解。如今，借助于AI技術(shù)，在沒有人工輔助的情況下，能夠解決很多通訊場(chǎng)景化難題。通信的云化和智能化，是必須要抓住的一個(gè)時(shí)間窗口，這對(duì)容聯(lián)云通訊來說非常重要。
容聯(lián)云通訊的產(chǎn)品分為三大版塊：一是PaaS平臺(tái)，把底層的通信資源和技術(shù)打包為能力，通過API＆SDK提供給企業(yè)和開發(fā)者使用；二是SaaS服務(wù)，其中包括容聯(lián)CC，即智能呼叫中心和云客服，不管是大型集團(tuán)企業(yè)，還是中小型的客戶，容聯(lián)CC服務(wù)體系都有相應(yīng)的產(chǎn)品和解決方案。其次是UC，即融合通訊，針對(duì)企業(yè)內(nèi)外部溝通協(xié)作場(chǎng)景展開，包括IM、視頻會(huì)議、運(yùn)維協(xié)作、及大型傳統(tǒng)企業(yè)的移動(dòng)信息化通訊解決方案。
CPO的思維能力
作為一名CPO，熊謝剛是如何具體開展自己的工作呢？他表示，第一要素是貼近市場(chǎng)，不管從業(yè)務(wù)、技術(shù)研發(fā)，還是產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)，都是以市場(chǎng)導(dǎo)向。我們會(huì)花比較多的時(shí)間去關(guān)注和了解行業(yè)里重要的標(biāo)桿客戶，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再著手整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃和戰(zhàn)略。只有了解市場(chǎng)，了解主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解技術(shù)趨勢(shì)，才能找到屬于自己企業(yè)的定位。清楚市場(chǎng)和容聯(lián)的定位，最后落到具體的產(chǎn)品和技術(shù)之后，再來看組織架構(gòu)、人員投入以及人員要求等等這些方面，一定要有這么一整套框架和思維。
工作這么多年，熊謝剛在時(shí)間管理方面也形成了自己的習(xí)慣，并且享受每天的時(shí)間安排和管理。比如跟內(nèi)部部門之間的會(huì)議，哪些可以遠(yuǎn)程參與，哪些是迫不得已必須要當(dāng)面溝通。在這個(gè)提前安排的過程當(dāng)中，他強(qiáng)調(diào)要做到效率和協(xié)調(diào)。再者，借助工具，現(xiàn)在有很多事務(wù)，可以借助于容聯(lián)的開發(fā)工具來處理，有很多的交流討論幾乎可以達(dá)到面對(duì)面的效果。
取得CCIE的成功經(jīng)驗(yàn)
熊謝剛作為思科認(rèn)證全球前5000位互聯(lián)網(wǎng)專家工程師之一，在當(dāng)時(shí)考取CCIE時(shí)，付出了異于常人的努力。從最底層技術(shù)開始，了解各種各樣的協(xié)議，同時(shí)大量地動(dòng)手，做了很多實(shí)驗(yàn)，再反過來對(duì)一些基本概念有了更深刻的理解。回想起來，熊謝剛說到，其實(shí)是很辛苦的一個(gè)過程，但是一旦拿到這個(gè)證書以后，很有成就感。
讀書和運(yùn)動(dòng)，缺一不可
在自我要求上，對(duì)熊謝剛影響最深的一句話是：永遠(yuǎn)保持一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)。他特別看重終身學(xué)習(xí)。他看書比較雜也比較多，比如，曼昆的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》，要想讓自己在這個(gè)領(lǐng)域保持敏捷，必須要看書學(xué)習(xí)，不管是宏觀還是微觀的。第二類他會(huì)關(guān)注一些前沿的文件，比較推崇阿里云王博士的書籍。另外，他向記者推薦了一本書《樞紐》，講的海洋帝國和大陸帝國的經(jīng)濟(jì)文化、政治體系等，從地域、政治、歷史、文化等全新的一個(gè)視角來闡述一段歷史。換個(gè)不同的角度去思考，會(huì)讓自己的思維更活躍。
熊謝剛對(duì)記者分享到，他平時(shí)很喜歡看書，家里買的書非常多。熱衷于實(shí)體版，不太喜歡看電子版。買來以后，如果這本書他比較喜歡看，就會(huì)馬上投入。過一段時(shí)間，針對(duì)某個(gè)點(diǎn)有共同認(rèn)同感的時(shí)候，會(huì)反復(fù)的去讀。再者，看完書以后，也會(huì)記錄一些比較好的句子或觀點(diǎn)。他也喜歡游泳，周末也經(jīng)常約一幫朋友去爬山。
讓自己身處在專業(yè)賽道里
從個(gè)人角度來說，希望自己的發(fā)展規(guī)劃跟所處的環(huán)境，包括公司平臺(tái)以及主要側(cè)重的市場(chǎng)等可以一起成長(zhǎng)，把看好的未來的市場(chǎng)方向、技術(shù)方向在容聯(lián)這個(gè)體系實(shí)現(xiàn)；第二，在未來的2到3年，希望能夠看到通信領(lǐng)域快速成長(zhǎng)起來，不管在國內(nèi)還是國外，希望有更多做通訊云服務(wù)的企業(yè)成為一個(gè)主導(dǎo)，意味著這個(gè)行業(yè)從過去傳統(tǒng)的平臺(tái)變成新興的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。
至于為何選擇加入容聯(lián)，熊謝剛表示，未來通信的出路是做云化和智能化，第一，容聯(lián)的發(fā)展方向跟他的職業(yè)生涯或者這個(gè)圈子的發(fā)展方向是非常吻合的；再者，新型公司的活力，容聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)化，擁有互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新基因，在市場(chǎng)上極具特點(diǎn)；第三，是對(duì)容聯(lián)研發(fā)產(chǎn)品的認(rèn)同感和整個(gè)公司方向的匹配度。最后，最重要的一點(diǎn)是，要保證自己所在的公司在超前和專業(yè)的賽道里。
