容聯(lián)云通訊 產(chǎn)品技術(shù)總監(jiān) 雷輝
雷輝表示，在視頻通訊云領(lǐng)域，容聯(lián)希望從底層的技術(shù)走到上層的應(yīng)用，從平臺走向服務(wù)，縱深垂直領(lǐng)域。具體來講，聚焦在3大類型用戶，第一，存量市場，怎樣幫助企業(yè)傳統(tǒng)視頻會議用戶向公有云平臺進(jìn)行遷移，這一部分集中在傳統(tǒng)大型政企客戶。第二，增量市場，如何解決越來越多的中小企業(yè)對輕量級視頻通訊效率的渴望；第三，垂直行業(yè)怎樣切入，如何滿足日益增長的金融、教育、醫(yī)療等更場景化的需求。
怎樣去理解傳統(tǒng)大型政企客戶？它們有很多傳統(tǒng)的設(shè)備，有比較成熟的使用習(xí)慣。面臨的問題是，系統(tǒng)過于龐大以致于沒有辦法把以前部委級的系統(tǒng)延伸到現(xiàn)在要求的鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)域去，這就需要有一個平臺把它進(jìn)行轉(zhuǎn)化。因?yàn)檎嬲搅嘶鶎右院�，再也沒有專線、沒有專網(wǎng)、沒有保障的維護(hù)人員等等，這也是迫使他們希望向云平臺去轉(zhuǎn)移的一個很重要的原因。
怎么理解中小企業(yè)客戶？中小企業(yè)沒有很漂亮的專有會場、圓桌會議室、各種復(fù)雜矩陣的調(diào)音臺等設(shè)備，但是他們需要一個非常簡單明了的、可以隨時(shí)召開的、效率溝通型會議平臺。 其次，移動化的強(qiáng)烈需求，中小企業(yè)要效率，通過移動視頻的方式去溝通，對效率、開會場景會有更好的促進(jìn)，也是幫助參會者集中精神開會的一個重要手段。針對這個群體，現(xiàn)在市場上也涌現(xiàn)了一批服務(wù)商，包括剛剛上市估值已經(jīng)飆升到92億美刀的ZOOM。
有哪些垂直行業(yè)場景？容聯(lián)目前涉及的客戶類型行業(yè)較多。例如，在金融領(lǐng)域，有非常多使用場景，面簽、VTM、銀保雙錄等等都要通過遠(yuǎn)程視頻的方式。另外，把視頻展現(xiàn)、內(nèi)容源等整合通訊的能力，把它變成各種各樣的指揮應(yīng)急的使用場景。這里對技術(shù)要求非常高，不僅僅是現(xiàn)在能夠看到的互聯(lián)網(wǎng)，有專網(wǎng)、衛(wèi)星、各種各樣專用的網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備進(jìn)行承載這些技術(shù)，因此需要對異構(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行完整的支持。
“我們在這個市場上正在傳遞一個理念，希望能夠從架構(gòu)、從技術(shù)、從管理的角度，來幫助現(xiàn)有的視頻需求、場景真正遷移到云平臺，容聯(lián)正在解決很多障礙和用戶疑慮，讓他們很放心的把自己傳統(tǒng)的視頻溝通的系統(tǒng)遷移到云平臺上，去降低他們的成本、提高使用效率和承接使用效果，雷輝表示。”
容聯(lián)視頻云解決方案叫“有會”，希望在這個領(lǐng)域提供這三方面的解決方案。
如何幫助傳統(tǒng)客戶遷移到云端服務(wù)？提供混合云模式，將橋接服務(wù)器部署在用戶側(cè)；通過統(tǒng)一會管會控平臺，同時(shí)管理用戶的新老視頻系統(tǒng)；專業(yè)交付團(tuán)隊(duì)為用戶定制化應(yīng)用需求和對接工作提供專業(yè)服務(wù)。
如何滿足垂直行業(yè)的多樣化需求？依托平臺整體的能力和儲備，以及在架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)的多模塊化和多功能，將平臺能力和功能模塊化，通過SDK形式輸出龐大的前端研發(fā)團(tuán)隊(duì)，深入理解行業(yè)應(yīng)用，提供定制化開發(fā)服務(wù)，去提供更多有基于視頻通訊各種場景的應(yīng)用。
目前，容聯(lián)還在做AI的技術(shù)賦能，在跟通訊相關(guān)的AI上面引入包括人臉識別、專注力識別、換臉等等，最終都可以到容聯(lián)這個平臺里，可以在不同的行業(yè)分別采用不同的技術(shù)，更好的應(yīng)對到場景和應(yīng)用中。
