我們真的想這么做嗎？
一家輿論和數(shù)據(jù)公司YouGov與《今日美國》和LinkedIn聯(lián)合舉辦了一項調(diào)查，隨后他們報告說，54％的18-74歲員工在家中工作時對他們的生產(chǎn)率產(chǎn)生了積極影響。其中，有71％的人將生產(chǎn)率的提高歸因于通勤的減少，有61％的人稱減少了同事的干擾，而39％的人則表示開會次數(shù)減少。
《今日美國》報道說，在這場讓遠程工作不堪重負的全球性健康危機爆發(fā)之前，企業(yè)已經(jīng)將腳趾浸入水中了，據(jù)報道，2017年有3％的全職員工在家工作。為什么？不是嗎？當(dāng)LinkedIn編輯Caroline Fairchild提出問題時，“現(xiàn)在在家工作是新的常態(tài)，必須改變什么才能使WFH設(shè)置從測試運行變?yōu)殚L期現(xiàn)實，”一些答復(fù)引人注目。其中之一來自用戶Patrick Morton，他說：“這種流行病已經(jīng)或至少應(yīng)該引起許多人的注意，以重新探究他們認為曾經(jīng)的局限性。一些公司/經(jīng)理的職位似乎無法在家工作，并且適得其反。當(dāng)我們通過了解我們的新常態(tài)前進時，各地的雇主將至少被迫以某種身份接受在家工作的想法。在這一點上，它不可能或不能成為生產(chǎn)性方法的借口而置身其外。”
使用統(tǒng)一通信構(gòu)建未來辦公室
根據(jù)UC Today報道的Synergy Research，在過去幾年中，統(tǒng)一通信解決方案增長了29％�？紤]到多合一平臺的功能和技術(shù)的靈活性，這不足為奇。UC Today還報告了以下統(tǒng)計數(shù)據(jù)：
- 超過75％的UCaaS用戶生產(chǎn)力更高
- Frost and Sullivan白皮書中的80％的受訪者表示，正常運行時間增加是UCaaS的主要優(yōu)勢
- 74％的業(yè)務(wù)首席財務(wù)官表示，云將對其公司的轉(zhuǎn)型產(chǎn)生最大的影響
- 41％的受訪者表示UCaaS解決方案可以幫助他們克服特定挑戰(zhàn)
未來辦公室的主要內(nèi)容
毫無疑問，溝通對于任何企業(yè)的成功都是至關(guān)重要的。這些通信是與內(nèi)部同事、外部客戶和業(yè)務(wù)伙伴進行的。如果您一直在瀏覽UC Today的信息，那么您就會知道部署統(tǒng)一通信（甚至UCaaS）解決方案的好處。但是，評估解決方案時要尋找的關(guān)鍵內(nèi)容是什么？
查看以下幾項，它們將代表辦公室工作的未來：
- API（CPaaS）--通信平臺即服務(wù)或CPaaS，使企業(yè)可以將實時通信工具，分析和其他基本要素連接到您已經(jīng)選擇的平臺中。通過使用APIs??（應(yīng)用程序編程接口）或SDKs（軟件開發(fā)人員工具包）來啟用該技術(shù)，從而使企業(yè)可以進一步增強其通信解決方案。
- 網(wǎng)絡(luò)會議和視頻協(xié)作--尤其是在當(dāng)今全球健康危機的情況下，訪問網(wǎng)絡(luò)會議和視頻協(xié)作工具至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)會議和視頻協(xié)作在一個主要方面有所不同--網(wǎng)絡(luò)會議使您可以共享屏幕以及視頻流，而視頻協(xié)作只是您的視頻。
- 語音通信和音頻會議--當(dāng)視頻連接不可用時，沒有什么比老式的普通音頻協(xié)作更好。通過口頭發(fā)言，可以降低溝通錯誤的風(fēng)險，提高協(xié)作效率，并更快地解決問題。它還可以幫助建立業(yè)務(wù)關(guān)系，因為存在許多非語言交流，例如語調(diào)和拐點，而這在純書面交流中是不可用的。
- 在線狀態(tài)--如果您需要聯(lián)系的同事在線，甚至在拿起電話之前就知道，它將如何改變您的通訊？通過避免丟失連接和持續(xù)的“電話標簽”，您可以節(jié)省多少時間？在線狀態(tài)可以幫助您判斷您的同事是否在他們的辦公桌旁，或者在電話中，或者是在外出吃午飯，讓您知道是否應(yīng)該立即致電--或發(fā)送電子郵件或聊天消息。
- 聊天--有時您需要回答一個問題--但您的同事正在打電話。尤其是在我們當(dāng)今與世隔絕的世界中，您不能簡單地走過大廳并站在他們的門口。即使我們沒有社交距離，這也不是一個好主意。這就是為什么內(nèi)置聊天功能可以節(jié)省您的業(yè)務(wù)時間和金錢的原因。在通話中執(zhí)行多任務(wù)和響應(yīng)聊天消息比喊出答案要容易得多。
- 商業(yè)短信--這是所有企業(yè)的重要功能，因為以短信和純數(shù)字形式的通訊方式成長起來的新一代企業(yè)進入了勞動力和消費者世界。在競爭優(yōu)勢方面，能夠通過您的商務(wù)電話向客戶或同事發(fā)短信可能會改變游戲規(guī)則。
展望未來
當(dāng)前的危機并沒有導(dǎo)致我們今天所看到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，它只是在采用過程中推動了它的進一步發(fā)展。現(xiàn)實是，多年來，統(tǒng)一通信和遠程辦公室一直是“何時”而不是“是否”。這種趨勢并不新鮮。全球健康危機只是加劇了不可避免的情況。唯一的問題是，企業(yè)將如何在我們的工作環(huán)境中充分利用這一新常態(tài)。
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作者：MIX Networks的Lisa King
原文網(wǎng)址：
https://www.uctoday.com/unified-communications/ucaas/why-the-office-will-never-be-the-same-again/
