在粵港澳大灣區(qū)，有一家以智慧語音識別、語音分析和自然語言處理技術為核心的人工智能企業(yè)——普強時代（珠海橫琴）信息技術有限公司（簡稱“普強”），現(xiàn)已完成由境成資本領投，禮達聯(lián)馬、格力金投等機構跟投的E輪融資。南方財經(jīng)全媒體記者日前專訪了普強創(chuàng)始人何國濤。
普強2009年創(chuàng)辦于美國硅谷，創(chuàng)始人何國濤看到國內(nèi)市場潛力選擇回國創(chuàng)業(yè)，2010年在北京設立中國運營公司。“我們有一個很好的算法，技術需要落地。到北京發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的市場很大，而且正在發(fā)展，甚至感覺成長得比美國還快。所以，我拿了第一個項目之后，就覺得公司應該定位在國內(nèi)市場。”何國濤說。
普強與粵港澳大灣區(qū)的結緣源于2018年的中國橫琴科技創(chuàng)業(yè)大賽。何國濤帶領團隊憑借“AI汽車芯腦”項目獲得比賽第一名，得到橫琴方面對研發(fā)費用的無償支持。“粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟正在上升，你只要跟著上升就可以了。”何國濤說。
歷經(jīng)12年，普強專注于電話和車載通道語音交互技術和深度應用方案。何國濤表示，普強將聚焦智能客服和車載語音。接下來會將一些營銷團隊和技術支持團隊布局到粵港澳大灣區(qū)，希望普強成為粵港澳大灣區(qū)人工智能的龍頭企業(yè)。
借勢大灣區(qū)布局人工智能語音
南方財經(jīng)：目前普強的主要業(yè)務在哪里？
何國濤：最早的時候，業(yè)務主要集中在北上廣深，因為我們的產(chǎn)品主要客戶在金融機構，像銀行、保險、證券領域，甚至政府部門、汽車廠�，F(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)珠海和澳門其實也有很多客戶，我希望先把一個區(qū)做好。
我感覺粵港澳大灣區(qū)和前幾年差別很大，尤其是在高科技方面加大了發(fā)展力度。我們是首屆中國橫琴科技創(chuàng)業(yè)大賽第一名，也得到了本地政府的大力支持，所以現(xiàn)在我們也會把一大部分重心放到粵港澳大灣區(qū)，我們有合伙人已經(jīng)常駐在這邊，我很多時間也在這邊，我們的業(yè)務很快就會在這邊開枝散葉，快速發(fā)展。
南方財經(jīng)：您如何看待過去和現(xiàn)在粵港澳大灣區(qū)在人工智能領域的變化？
何國濤：其實，大概七八年前，人工智能不只是大灣區(qū)，是全世界都不怎么樣。因為在神經(jīng)網(wǎng)絡發(fā)展起來之前，其實人工智能產(chǎn)品落地很困難�，F(xiàn)在通過神經(jīng)網(wǎng)絡，特別在語音識別方面，一下子就把技術變成可用。
從粵港澳大灣區(qū)角度，原來我們這片都是做傳統(tǒng)企業(yè)的，比如小家電。原來沒有電飯煲，你要做個電飯煲出來才行。現(xiàn)在到處都是電飯煲，那你要做差異性，所以，你就要智能化。一般人工智能比較成熟的是語音識別、圖像識別這幾個領域。特別是這兩三年開始，多了很多需求，最早是汽車智能后視鏡、汽車語音助手、手機語音助手，現(xiàn)在可以看到家電方面也會有需求。
南方財經(jīng)：普強非常注重“產(chǎn)學研”，能否談一下這些戰(zhàn)略合作背后的思路？
何國濤：在學校合作方面，我們現(xiàn)在和澳門的大學正在加深合作。企業(yè)最重要的是人才，而大學可以輸出項目人才。不止和澳門的大學，我們和北京幾個重點大學都有合作，學校里面擁有最前沿的技術學生。
下一個競爭賽點：數(shù)據(jù)層、應用層
南方財經(jīng)：普強有哪些產(chǎn)品和技術優(yōu)勢？
何國濤：普強在語音識別技術方面有優(yōu)勢。我們在高噪音環(huán)境和高壓縮比例環(huán)境下，語音技術做得非常好。而且在垂直應用的領域，我們不單單有技術，還知道客戶的真實痛點。因為如果客戶碰到難題，而你自己沒有解決過這個問題，你還要問客戶有什么問題，然后回來要改系統(tǒng)。在金融、政府和汽車方面，我們已經(jīng)做了十年，我們的產(chǎn)品可以直接解決客戶的痛點。
南方財經(jīng)：當前智能語音領域的市場競爭情況如何？
何國濤：全世界來看，做語音的有Google、Facebook、Amazon、微軟，國內(nèi)BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）都有做，科大訊飛、普強在中文方面始終是有優(yōu)勢的。在國內(nèi)市場，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大部分是做來自己用和支持云端。而底層技術提供商，ToB業(yè)務主要有科大訊飛、普強等幾家公司。
南方財經(jīng)：與全球其他人工智能領域的公司相比，國內(nèi)智能語音領域的人工智能企業(yè)處在什么樣的發(fā)展水平？您如何看待下一步的競爭狀態(tài)？
何國濤：目前底層算法已經(jīng)差別不大。主要是看地區(qū)，因為語音識別有地區(qū)性。另外，數(shù)據(jù)看誰多一些，然后再看應用層。
所以，可以繼續(xù)收集合法數(shù)據(jù)，優(yōu)化識別率。然后應用層是利用這個技術解決客戶什么問題，應該變得更加重要。因為識別已經(jīng)差不多，再提高會更好用，但應用層是直接解決問題。然后發(fā)掘什么情況下可以用，找場景也很重要。
南方財經(jīng)：您認為相關領域的核心技術還需要實現(xiàn)哪些方面的突破？
何國濤：首先解決人的噪音問題。另外，怎樣將語音識別放在一些很小的設備以及沒有用電池支持的設備，比如耳機�，F(xiàn)在語音識別在大的設備已經(jīng)做得很好，但是在小的設備里面的嵌入式設計還需要更加努力。
解碼研究商業(yè)化：場景、資金、人才
南方財經(jīng)：您如何看待研究與商業(yè)化之間的距離？
何國濤：這個距離是很大的。所謂人工智能不是全能的，它不能做到任何情況下進行語音識別，比如有環(huán)境噪音，識別率就不高，甚至你不應該任何地方都錄音。另外，有的數(shù)據(jù)，你一定要上傳到云端，識別才會準確，但就會帶來隱私的問題。雖然人們寫代碼和拿數(shù)據(jù)，可以將算法變成一個真正做語音識別的模塊，我們叫SDK（軟件開發(fā)工具包）。做了這個語音識別的模塊之后，你要找一個真的需要語音識別的落地場景，例如用在汽車上，可通過語音識別去定位導航。
所以，從純粹的算法到一個真正解決問題的產(chǎn)品，這個鴻溝是很大的。一般的做法，我們一定要多點和客戶去溝通，聽他說遇到了什么困難，然后回來和技術人員溝通客戶的問題、我們現(xiàn)有技術可不可以解決部分問題。我覺得這個和研發(fā)、研究同樣重要。
南方財經(jīng)：除了以應用場景去推動商業(yè)化，這個商業(yè)化的過程還需要哪些資源呢？
何國濤：資金是絕對需要的。我們做語音識別，前五年基本上是寫算法，寫底層技術。政策也很重要，所以我們才有機會來到珠海橫琴發(fā)展�，F(xiàn)在橫琴這邊很需要人才，將人才吸引過來也需要更多的政策支持。
南方財經(jīng)：當前粵港澳大灣區(qū)的創(chuàng)新環(huán)境有哪些亟需補齊的短板？如何吸引更多人才來到大灣區(qū)？
何國濤：大灣區(qū)的人才優(yōu)勢還有一點差距，還需要培養(yǎng)更多本地人才，更加吸引全國甚至全世界的人才。我們希望產(chǎn)品不只是在大灣區(qū)賣，可以到全國甚至全世界賣。他們來要有事情做，前期亦需要一點投資。我感覺是一個循環(huán)，投資、吸引公司、吸引人才和培養(yǎng)人才。
