由于瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境和不斷涌起的技術(shù)浪潮，很多企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的挑戰(zhàn)，并為此尋求突破口與解決方案。在本次開(kāi)放日活動(dòng)中，各企業(yè)高管與行業(yè)專(zhuān)家就云計(jì)算形勢(shì)下，企業(yè)如何利用信息技術(shù)完成行業(yè)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，如何創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式等話題展開(kāi)了精彩的演講，并與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓進(jìn)行了深入的交流與討論，以期與各方攜手共同創(chuàng)造智慧的未來(lái)。
云計(jì)算顛覆傳統(tǒng)信息化應(yīng)用
"當(dāng)下，云計(jì)算成為信息產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的熱點(diǎn)話題，從概念探討到應(yīng)用實(shí)踐，從技術(shù)推動(dòng)到應(yīng)用示范，云計(jì)算的重要作用越來(lái)越凸顯。據(jù)最新發(fā)布的《中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)的規(guī)模在今年將超過(guò)600億元，這就是說(shuō)基于云計(jì)算的第三次IT革命潮正在興起。"企業(yè)網(wǎng)總編范脡對(duì)當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了概括。
面對(duì)快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境，企業(yè)如果不及時(shí)創(chuàng)新很容易被市場(chǎng)淘汰。前IDC總裁郭昕對(duì)"創(chuàng)新"一詞做了解釋。他認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)而言，任何技術(shù)或方法只要是企業(yè)當(dāng)中的第一次應(yīng)用都可以稱(chēng)為創(chuàng)新。這其中，不僅包括產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，也包括企業(yè)運(yùn)作模式的創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念的創(chuàng)新等。創(chuàng)新的目的那就是一定要給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
既然云計(jì)算成為應(yīng)用趨勢(shì)，企業(yè)可以充分通過(guò)云計(jì)算促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)，收獲企業(yè)價(jià)值。例如在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中，多以應(yīng)用和流程為主，企業(yè)的大量信息往往未被充分利用。通過(guò)云計(jì)算的應(yīng)用，企業(yè)能夠以信息為中心，將人員、流程、技術(shù)有效地整合起來(lái)，以支持和升級(jí)企業(yè)的智能管理決策，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整合的智能化企業(yè)。
中國(guó)電信努力推動(dòng)國(guó)內(nèi)云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化
中國(guó)電信研究院院長(zhǎng)趙慧玲就"云計(jì)算的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)及云實(shí)踐"這一話題展開(kāi)了精彩的演講。她認(rèn)為，雖然云計(jì)算作為新興信息技術(shù)，為軟件、服務(wù)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，然而云計(jì)算產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。國(guó)際上在云計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)化方面成立了專(zhuān)門(mén)的工作組，研究云，包括整個(gè)云的架構(gòu)、定義、資源管理等等，但國(guó)內(nèi)在這方面的研究還有很多欠缺。
中國(guó)電信作為三大運(yùn)營(yíng)商之一，在云計(jì)算發(fā)展領(lǐng)域也在不斷的探索，從啟動(dòng)天翼云計(jì)算，到云計(jì)算現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)，部署云數(shù)據(jù)中心，再到成立中國(guó)電信云的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)公司，中國(guó)電信一直在探索云服務(wù)。而且，中國(guó)電信云的計(jì)算戰(zhàn)略目標(biāo)是成為亞太云基礎(chǔ)提供者，構(gòu)建一個(gè)開(kāi)放、靈活、安全、標(biāo)準(zhǔn)云應(yīng)用環(huán)境，同時(shí)和合作伙伴共同提供無(wú)所不在的云服務(wù)。
SaaS模式助力企業(yè)"開(kāi)源節(jié)流"
SaaS模式作為成功的云應(yīng)用，使云計(jì)算不再停留在概念上。八百客作為SaaS領(lǐng)域市場(chǎng)和技術(shù)的領(lǐng)先者，其副總裁李淼表示，企業(yè)可通過(guò)SaaS模式建設(shè)更靈活的IT架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一監(jiān)控和統(tǒng)一備份。從而徹底打通業(yè)務(wù)鏈，消除信息孤島，使得內(nèi)部管理效率得到提升，同時(shí)還可提高外部客戶滿意度，提升業(yè)績(jī)水平。SaaS的價(jià)值歸根結(jié)底就是"開(kāi)源節(jié)流"。
對(duì)此，中易安副總裁馬順感觸頗深。他指出，以前企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是內(nèi)部IT與外部網(wǎng)站之間是割裂的狀態(tài)，存在數(shù)字鴻溝。但是通過(guò)八百客的在線CRM工具，打通管理上的鴻溝，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，他可以隨時(shí)調(diào)整在線營(yíng)銷(xiāo)的策略，從而避免那些無(wú)效的廣告投放。
訊鳥(niǎo)軟件高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)許長(zhǎng)春向大家介紹了呼叫中心領(lǐng)域的SaaS云計(jì)算應(yīng)用技術(shù)。他表示，訊鳥(niǎo)的"云計(jì)算"模式與傳統(tǒng)呼叫中心最大的區(qū)別是，讓中小企業(yè)的呼叫中心從自建設(shè)備向租賃方式轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的商業(yè)價(jià)值。下一步訊鳥(niǎo)將開(kāi)發(fā)基于iOS和Android系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用軟件。
社交化的企業(yè)管理是大勢(shì)所趨
微博、人人等社交網(wǎng)絡(luò)的流行，改變了整個(gè)社會(huì)的溝通交流方式，也影響到企業(yè)內(nèi)外部的溝通協(xié)同，甚至是企業(yè)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)流程，帶動(dòng)了社交商務(wù)的流行。對(duì)此情形，李淼認(rèn)為，社交系統(tǒng)不僅會(huì)提高內(nèi)部交流效率，還能樣改變客戶服務(wù)體驗(yàn)。八百客推出的社交企業(yè)，相當(dāng)于企業(yè)微博，它能嵌入企業(yè)的管理軟件中，形成全新的企業(yè)社交管理平臺(tái)。
新浪微團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)陳浩指出，如今越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重微博營(yíng)銷(xiāo)，但多數(shù)企業(yè)只關(guān)注粉絲數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些表層數(shù)據(jù)，做些簡(jiǎn)單的信息發(fā)布，缺乏原創(chuàng)性內(nèi)容，欠缺與目標(biāo)受眾的深入互動(dòng)。陳浩認(rèn)為企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是要做社會(huì)化品牌，而不僅僅是將社交媒體作為企業(yè)品牌資訊的一個(gè)發(fā)布渠道。
本次活動(dòng)最后在現(xiàn)場(chǎng)熱烈的探討與歡笑聲中完美謝幕。當(dāng)下，云計(jì)算、SaaS以及企業(yè)社交無(wú)一不是當(dāng)前市場(chǎng)和業(yè)內(nèi)公認(rèn)的技術(shù)發(fā)展大趨勢(shì)。其中每一項(xiàng)都足以為市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的沖擊。世界的腳步越來(lái)越快，市場(chǎng)的變化越來(lái)越快，當(dāng)科技與應(yīng)用步調(diào)一致時(shí)，企業(yè)就能迅速的順應(yīng)趨勢(shì)贏得未來(lái)。八百客已經(jīng)在將這些趨勢(shì)變?yōu)榍袑?shí)可行的產(chǎn)品與解決方案，并致力于和眾多行業(yè)企業(yè)客戶一起將趨勢(shì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
