藝龍第二季度酒店銷售370萬間創(chuàng)歷史新高，市場占有率持續(xù)提升
第二季度通過藝龍預訂的酒店客房間夜數量約為370萬間夜，與去年同期約220萬間夜相比，同比增長達65%。藝龍第二季度來自酒店預訂業(yè)務的總營收較去年同期同比增長47%，主要是由于酒店客房間夜數量的增加，但被酒店每間夜傭金的減少所部分抵消。酒店預訂業(yè)務營收占總營收的比例從去年同期的70%升至2012年第二季度的78%。
酒店團購市場第一名，每天超過4，500家酒店同時開團
藝龍酒店團購無論是在線團購酒店的數量還是實際售出的客房間夜數量均持續(xù)保持市場第一名，這與藝龍以消費者為核心，不斷提升消費者預訂體驗，持續(xù)加強產品采購優(yōu)勢，有著密不可分的關系。截止至2012年6月30日，藝龍可同時在線團購全國近200個城市超過4，500家酒店。藝龍團購更豐富的產品、更有競爭力的價格、更可信賴的預訂服務，受到越來越多的消費者的青睞。
第二客服中心正式投入運營
隨著預訂量的持續(xù)增加，為了更好的為藝龍的客戶提供快速響應服務，2012年6月，位于合肥的藝龍第二客戶服務中心正式投入運營。目前該呼叫中心已擁有500多個座席，可為藝龍的用戶提供7*24小時的客戶服務支持。隨著業(yè)務的發(fā)展，藝龍將進一步擴展合肥客服中心。
“訂酒店，用藝龍”，藝龍發(fā)力品牌傳播
藝龍專注酒店預訂的戰(zhàn)略在過去四年一脈相承，取得了極為明顯的成效。第二季度藝龍在穩(wěn)固酒店預訂業(yè)務的基礎上加大了在品牌推廣上的投入，自4月起開始在多個重點城市進行以“訂酒店，用藝龍”為主題的品牌廣告投放，顯著強化了藝龍在消費者心目中酒店預訂專家的品牌形象。
為配合“訂酒店，用藝龍”這一品牌定位的傳播，藝龍同時開展了大規(guī)模大力度的促銷活動。在線使用消費券預訂，國內經濟型酒店返現達31元／間夜，高星級酒店返現最高達201元／間夜，國際酒店全場九折，4，500家酒店團購一折起。這些促銷活動進一步強化了藝龍的品牌形象，促進了消費者使用和重復使用藝龍的服務。
第二季度，藝龍繼續(xù)快速擴張酒店覆蓋網絡。截至6月30日止藝龍國內酒店簽約數量達到32，000多家，與去年同期的21，000多家酒店相比增長了52%。通過與Expedia的直連，藝龍已擁有約155，000家國際酒店。目前藝龍可提供全球約19萬家酒店供客戶選擇，豐富的酒店網絡更全面地滿足了客戶的多樣化和個性化需求。
本季度，藝龍在行業(yè)內率先推出機票返現，北京上海兩地機票往返可返現100元。這個促銷活動旨在讓消費者在酒店預訂之外，獲得更多優(yōu)惠。
藝龍在手機預訂領域繼續(xù)保持高速增長
自2011年第四季度推出藝龍手機客戶端以來，藝龍在移動互聯網領域也已取得明顯優(yōu)勢。藝龍在移動互聯網大舉投入，手機預定不斷刷新銷量記錄，取得高速增長！新推出的iPad客戶端上線僅48小時即獲得蘋果應用商店最佳應用并獲得編輯推薦，自此藝龍已全面實現了蘋果iOS平臺、Android平臺、WinPhone平臺的全面覆蓋。新升級的Android 4.0版本在用戶體驗及運行速度等方面已遠超同行業(yè)水平，使用戶在旅途中預訂體驗更加迅捷。除了大力推廣和持續(xù)優(yōu)化藝龍無線客戶端外，藝龍還本著開放的精神開放無線應用接口，使新興創(chuàng)業(yè)團隊能迅速開發(fā)出自己的酒店預訂應用，迅速成為手機應用開發(fā)者的酒店后臺首選供應商。
以人為本，藝龍員工免息貸款已累計發(fā)放600多萬元，CEO獎學金已經惠及500多員工
為了幫助藝龍人實現“安居樂業(yè)”，藝龍設立了總金額一億元的員工免息貸款項目，以減輕員工住房、購車、教育、醫(yī)療大額消費壓力。至發(fā)稿日共有30位員工簽約，發(fā)放貸款總額達人民幣600多萬元。員工免息貸款計劃將進一步提升藝龍對在線旅行人才的吸引力，使員工更加愿意和公司一起成長，實現員工—服務—利潤的正向循環(huán)。
“我始終相信，持續(xù)學習是改變人生最重要的途徑之一，”崔廣福先生說，“我致力于把藝龍打造成一個學習型組織。”自崔廣福先生擔任藝龍CEO起，由他個人出資，建立了藝龍CEO獎學金。過去的五年里，累計有500多名藝龍同仁獲得藝龍CEO獎學金，用于在職學習和深造。
業(yè)績展望：
藝龍預計2012年第三季度凈營收(計入營業(yè)稅和附加稅)在處于比2011年第三季度同期相比增加10%到20%的區(qū)間內。這個業(yè)績展望反映了藝龍目前所做出的初步判斷，并有可能發(fā)生調整。
