主題：提升員工體驗的DNA密碼
　　日期：2012年9月6日（星期四）
　　時間：13：00-17:00
　　地點：上海
 
　　報名熱線：010-85892886-8016 邢小姐
　　郵箱：ruirui.xing@chinatalentgroup.com

　　體驗管理既是一種管理策略，又是一種全新的管理模式，企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的來源正逐漸從產(chǎn)品、技術(shù)走向客戶端。員工是與客戶接觸的節(jié)點，每個員工都是提升和改善客戶體驗的關(guān)鍵成員。為了使廣大企業(yè)管理者深層了解如何通過對員工體驗的有效把握和管理，來提高客戶對公司的滿意度和忠誠度，并最終提升公司價值，易才博普奧將于2012年9月6日在上海舉辦第七場“博學(xué)匯”系列客戶交流活動。

　　此次活動以“品茶集思會——提升員工體驗的DNA密碼”為主題，我們將在古香古色的特色茶樓和盛大網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理事業(yè)部總經(jīng)理王越先生、零點研究咨詢集團副總裁班淼琦女士、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團客服中心主任樂迪先生、易才集團法務(wù)總監(jiān)金志勇先生一起打開“提升員工體驗的DNA密碼”神秘大門。

　　“博學(xué)匯”系列活動是易才博普奧推出的客戶交流會，從2010年開始已經(jīng)連續(xù)在北京和上海一線城市舉辦6屆，共邀請過16名來自呼叫中心運營、人力資源、情商管理、勞動法等多個領(lǐng)域的專家與高管出任演講嘉賓。在易才博普奧“博學(xué)匯”北京站系列活動七即將開幕之際，我們真誠歡迎每一位對“提升員工體驗”話題有見解、愿分享、共學(xué)習(xí)、同進(jìn)步的客戶參與其中，同時我們將在官方微博上持續(xù)與粉絲就此話題進(jìn)行互動。

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　　“品茶集思會——提升員工體驗的DNA密碼”客戶交流會 （*為必填項）

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