按照“國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮” 活動進程，目前已進入進行抽查入戶及實地評估階段。江蘇移動、北京聯(lián)通、廣東移動、黑龍江電信、中國工商銀行電子銀行中心、中國工商銀行信用卡石家莊電話服務中心、中信銀行信用卡中心、上海浦東發(fā)展銀行、北京燃氣集團、中國人壽財產(chǎn)保險、中信萬通證劵、浙商證券責任有限公司、攜程旅行網(wǎng)、北京窩窩世界信息技術(shù)有限公司等近百家參選單位將角逐“中國最佳呼叫中心”獎項。
據(jù)中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會常務副理事長兼秘書長、CTI論壇總經(jīng)理秦克旋介紹：“本次國際呼叫中心峰會體現(xiàn)了高端、務實、協(xié)作等特點，受到中國電子商會、淮安市政府、中國移動及各屆呼叫中心管理者的高度重視，國務院參事、中國電子商會會長曲維枝、工信部軟件司司長陳偉、中國電子商會常務副會長王寧、江蘇省淮安市市長曲福田等將出席本次盛會。”
“另外，”秦克旋說：“我們還邀請到美國Frost&Sullivan公司亞太區(qū)ICT領(lǐng)域研究專家普蘭比什.奈斯、美國COPC公司亞太區(qū)CEO伊恩.艾奇遜及英國、美國、印度、韓國、德國、日本、臺灣、香港等地區(qū)呼叫中心行業(yè)機構(gòu)管理者出席本次盛會，我們志在為大家搭建一個交流的平臺，從整體上提升中國呼叫中心行業(yè)的運營管理水平。”
秦克旋表示：“而從中國呼叫中心技術(shù)角度來言，華為技術(shù)有限公司、恒生電子股份有限公司、奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司、北京宏盛高新技術(shù)有限公司、杭州遠傳通信技術(shù)有限公司等一些國際國內(nèi)的知名企業(yè)，也將在這個盛會上分享他們在技術(shù)領(lǐng)域的最新思考，以此促進中國呼叫中心在技術(shù)上的飛速發(fā)展。”
另悉，在“國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮” 活動期間，還將進行授予江蘇省淮安產(chǎn)業(yè)園“中國聲谷”的揭牌儀式。此前，中國移動已與淮安市政府簽署協(xié)議，擬在淮安建設(shè)2萬座席的呼叫中心。
本屆“國際呼叫中心峰會暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮”活動日程如下：
| 日 期 | 活動安排 | 地 點 |
| 2012年9月25日全天 | 呼叫中心運營管理大型公開課 | 江蘇省淮安市開元名都大酒店蘭亭閣 |
| 2012年9月26日白天 | 國際呼叫中心峰會 | 江蘇省淮安市開元名都大酒店 |
| 2012年9月26日晚上 | 中國最佳呼叫中心頒獎典禮 | 江蘇省淮安市開元名都大酒店 |
| 2012年9月27日上午 | 實地參觀 |
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詳情請見CTI論壇官方網(wǎng)站：http://m.suckhoeday.com/expo/2012/award2012/index.htm
