CTI論壇(ctiforum)9月3日消息（記者 楊毅): 社交網(wǎng)絡(luò)的普及既把人與人之間的溝通無限拉近，也使得信息更加透明化、信息溝通更加便捷化。在此趨勢(shì)下，企業(yè)社交工具應(yīng)運(yùn)而生，它通過“多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)”的信息流通模式，將組織中的每個(gè)人充分調(diào)動(dòng)，運(yùn)用群體的力量和智慧應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

　　事實(shí)上，在企業(yè)社交這個(gè)新興領(lǐng)域，最火熱的莫過于被微軟以12億美元收購(gòu)的企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)Yammer，此舉既提高了微軟的競(jìng)爭(zhēng)力，也說明了企業(yè)社交網(wǎng)站和應(yīng)用的巨大商業(yè)價(jià)值和潛力。

　　而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，企業(yè)社交也呈現(xiàn)出快速的發(fā)展，最引人注目的就是八百客推出的“社交企業(yè)”。此產(chǎn)品在2010年推出試用版，現(xiàn)幾經(jīng)研發(fā)升級(jí)，已成為一款成熟的企業(yè)社交產(chǎn)品。“社交企業(yè)”相當(dāng)于企業(yè)內(nèi)部溝通交流的SNS平臺(tái)，主要用于企業(yè)內(nèi)部同事間的溝通和交流，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、管理透明化、知識(shí)管理、創(chuàng)意搜集等目標(biāo)。

　　對(duì)此，八百客副總裁李淼表示，現(xiàn)如今，CRM+SNS已經(jīng)成為企業(yè)信息化的一個(gè)方向。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展必須要?jiǎng)?chuàng)新，這意味著在規(guī)范化管理的同時(shí)，也要激活人的活力。企業(yè)內(nèi)部管理中引入社交管理能形成新的商業(yè)和運(yùn)營(yíng)模式。
    據(jù)了解，“社交企業(yè)”與新浪微博有很大不同，它只允許企業(yè)內(nèi)部員工實(shí)名制訪問，為企業(yè)用戶提供了專屬的私密空間，而且“社交企業(yè)”具有的權(quán)限管理功能能夠幫助企業(yè)保護(hù)敏感信息，加大溝通的安全感。

　　目前Yammer擁有眾多企業(yè)客戶，其中包括Cisco、Groupon、Adobe、AMD、Intuit、福特以及殼牌等知名企業(yè)。雖然八百客的“社交企業(yè)”相對(duì)Yammer是后起之秀，但是注冊(cè)用戶已超過2萬余家，而且這個(gè)數(shù)字呈直線上升趨勢(shì)。
李淼強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在企業(yè)的需求已不僅僅停留在利用軟件服務(wù)進(jìn)行信息化管理，它們更多的需要一種全面的整合服務(wù)。未來，八百客會(huì)將社交產(chǎn)品全面融入在線管理軟件當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)軟件的社交化，并和眾多企業(yè)客戶一起實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。