通常情況下，CDO的主要職責(zé)包括以下內(nèi)容：確定公司在數(shù)據(jù)系統(tǒng)上的戰(zhàn)略重點(diǎn)，從數(shù)據(jù)中挖掘出新的商機(jī)，通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)收，將數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行管理。“幫助企業(yè)參透數(shù)據(jù)和信息中隱藏的問(wèn)題，這對(duì)CDO來(lái)說(shuō)是最關(guān)鍵的職能之一。因此，能夠勝任CDO這個(gè)職位的人很難找到。”托尼·楊感嘆說(shuō)。
數(shù)據(jù)科學(xué)家獨(dú)一無(wú)二
作為與CDO關(guān)系最為緊密的一類專業(yè)人員，數(shù)據(jù)科學(xué)家可以與CDO一起工作，解決企業(yè)需要洞察的問(wèn)題。“在描述與大數(shù)據(jù)打交道的人應(yīng)該具有的能力時(shí)，我經(jīng)常用Insight(洞察力)這個(gè)詞。”托尼·楊舉例說(shuō)，“我們將相互關(guān)聯(lián)的、實(shí)時(shí)的客戶信息發(fā)送給呼叫中心的職員，他們就能全面掌握客戶的情況，從而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這似乎聽(tīng)起來(lái)容易，但實(shí)現(xiàn)起來(lái)十分困難。”
數(shù)據(jù)科學(xué)家能夠解決復(fù)雜的數(shù)據(jù)問(wèn)題，但與CDO相比，它更像是高級(jí)工程師或高級(jí)技術(shù)人員，因?yàn)镃DO的工作內(nèi)容中還有一部分是進(jìn)行公司管理和戰(zhàn)略決策，而這不屬于數(shù)據(jù)科學(xué)家的工作范疇。談到數(shù)據(jù)科學(xué)家應(yīng)該具備的能力，托尼·楊將其歸納為以下幾點(diǎn)：第一，數(shù)據(jù)科學(xué)家不是傳統(tǒng)的IT人士，它的工作中既包含IT的成分，也包含業(yè)務(wù)的成分；第二，數(shù)據(jù)科學(xué)家具有很強(qiáng)的邏輯分析能力，能夠了解數(shù)據(jù)和信息如何與企業(yè)的業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)；第三，數(shù)據(jù)科學(xué)家還擁有其他多種能力，既了解信息、業(yè)務(wù)以及數(shù)據(jù)如何在企業(yè)中流動(dòng)，也知道如何將信息整合在一起，這是數(shù)據(jù)科學(xué)家擁有的獨(dú)一無(wú)二的能力。
上世紀(jì)90年代，有很多IT項(xiàng)目、ERP項(xiàng)目都沒(méi)有成功實(shí)施。究其原因，是因?yàn)槟菚r(shí)沒(méi)有能夠全面了解業(yè)務(wù)流程的專家，企業(yè)只能自己邊實(shí)施邊了解。現(xiàn)在則不同，企業(yè)如果想實(shí)施ERP項(xiàng)目，就可以馬上找來(lái)相關(guān)的專家、工程師和技術(shù)顧問(wèn)等。這些人很清楚如何去實(shí)施ERP項(xiàng)目。一個(gè)項(xiàng)目從頭到尾，可能9個(gè)月就能全部完成，而這在上個(gè)世紀(jì)90年代是絕不可能辦到的事。“現(xiàn)在，很多企業(yè)能夠輕而易舉地完成某個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目，這是因?yàn)橛幸粋�(gè)團(tuán)隊(duì)在做，而且整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的很多公司也清楚如何去實(shí)施。”托尼·楊分析說(shuō)，“但是對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，它還處在發(fā)展的初期階段，沒(méi)有現(xiàn)成的模式可以借鑒，企業(yè)還需要一段時(shí)間去摸索和實(shí)踐。”
既要了解業(yè)務(wù)，還要管理團(tuán)隊(duì)
“數(shù)據(jù)科學(xué)家的主要任務(wù)是建立業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)模型，這就要求數(shù)據(jù)科學(xué)家掌握高等數(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)更加了解。CDO和數(shù)據(jù)科學(xué)家是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，將關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。”
——VMware全球高級(jí)副總裁 范承工
VMware全球高級(jí)副總裁范承工介紹說(shuō)：“我們公司已經(jīng)擁有一支數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)既為公司內(nèi)部服務(wù)，也會(huì)為客戶提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。”在美國(guó)，CDO、數(shù)據(jù)科學(xué)家等與大數(shù)據(jù)相關(guān)的專業(yè)人才雖然不斷涌現(xiàn)，但是仍然供不應(yīng)求。
數(shù)據(jù)庫(kù)分析、商業(yè)智能已經(jīng)不是什么新鮮事。任何規(guī)模的企業(yè)，甚至是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)部門都有從數(shù)據(jù)中提取智能信息的需求。大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要作用是幫助客戶更容易且以更低的成本利用數(shù)據(jù)，使得數(shù)據(jù)分析變得更加平民化和可視化。包括VMware在內(nèi)的一些廠商新推出來(lái)的大數(shù)據(jù)解決方案就可以實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)。范承工舉例說(shuō)：“Hadoop是一個(gè)重要的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。以前，Hadoop通常運(yùn)行在物理機(jī)上，而沒(méi)有在虛擬機(jī)上運(yùn)行的先例。VMware對(duì)大數(shù)據(jù)的一個(gè)重要貢獻(xiàn)就是將Hadoop移植到虛擬化平臺(tái)之上。這在一定程度上簡(jiǎn)化了Hadoop的部署與應(yīng)用。”
范承工認(rèn)為，企業(yè)缺少既懂技術(shù)、又懂業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)人才是企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用落地的一個(gè)主要障礙。“很多企業(yè)沒(méi)有掌握Hadoop技術(shù)的開(kāi)發(fā)人員，因此在部署大數(shù)據(jù)應(yīng)用時(shí)會(huì)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。VMware將vSphere作為Hadoop的虛擬化支撐平臺(tái)，同時(shí)開(kāi)發(fā)出一些可以簡(jiǎn)化Hadoop部署的技術(shù)和工具，將以前半自動(dòng)化的Hadoop部署變成全自動(dòng)化，從而降低了Hadoop的應(yīng)用難度，也減少了因人工操作出錯(cuò)的概率。”
“目前，大數(shù)據(jù)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，只有一些大公司對(duì)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目比較感興趣，但也只是小規(guī)模地在幾臺(tái)機(jī)器上試用，而沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模推廣和應(yīng)用。”范承工介紹說(shuō)，“現(xiàn)在，很多大數(shù)據(jù)應(yīng)用主要分析的還是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。不過(guò)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理將成為推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的核心驅(qū)動(dòng)力。一些能夠很好處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品、新平臺(tái)受到了用戶的歡迎。”
一些專職管理和處理大數(shù)據(jù)的職位也受到了企業(yè)的關(guān)注。“CDO是管理數(shù)據(jù)科學(xué)家的。CDO既要了解公司的業(yè)務(wù)，還要能管理一個(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)工程師和數(shù)據(jù)分析師。這個(gè)團(tuán)隊(duì)將負(fù)責(zé)搭建業(yè)務(wù)所需要的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，同時(shí)還要為各業(yè)務(wù)部門及公司負(fù)責(zé)人提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)。”范承工表示，“假以時(shí)日，大多數(shù)公司都會(huì)設(shè)置CDO這個(gè)職位。CDO既有可能向CIO和CTO匯報(bào)工作，也有可能向CEO或COO匯報(bào)工作。”
其實(shí)，在一些企業(yè)里，CTO或CIO承擔(dān)了部分CDO的職能，甚至兼任CDO的職位。范承工認(rèn)為，將來(lái)，CIO和CTO的工作職責(zé)與CDO重疊的可能性會(huì)越來(lái)越大。
記者手記
大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)任重道遠(yuǎn)
與CDO、數(shù)據(jù)科學(xué)家比起來(lái)，數(shù)據(jù)分析師雖然不太起眼，卻大量存在，并且已經(jīng)是一支龐大的專業(yè)隊(duì)伍。2008 年4 月，數(shù)據(jù)分析行業(yè)的全國(guó)性行業(yè)組織——中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)數(shù)據(jù)分析專業(yè)委員會(huì)正式成立。工業(yè)和信息化部教育與考試中心也早在2003年就從國(guó)外引進(jìn)了數(shù)據(jù)分析師培訓(xùn)和認(rèn)證課程，并于2008年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)大規(guī)模推廣。在國(guó)內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市里的項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析師事務(wù)所，既承接大量的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目，也從事數(shù)據(jù)分析師的培訓(xùn)與認(rèn)證工作。
在一些金融機(jī)構(gòu)、上市公司中早就開(kāi)始了項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析工作。在大數(shù)據(jù)的概念出現(xiàn)后，數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目得到了越來(lái)越多企業(yè)和機(jī)構(gòu)的關(guān)注，曾經(jīng)默默無(wú)聞的數(shù)據(jù)分析師，包括新興的CDO、數(shù)據(jù)科學(xué)家等職位開(kāi)始受到追捧。據(jù)記者了解，國(guó)內(nèi)一些知名的IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開(kāi)設(shè)了大數(shù)據(jù)方面的培訓(xùn)課程，不過(guò)主要還是集中在數(shù)據(jù)庫(kù)方面。目前，我國(guó)數(shù)據(jù)分析與管理人才緊缺，企業(yè)必須加大招聘和人才挽留力度，同時(shí)還要大力投入關(guān)鍵數(shù)據(jù)人員的教育和培訓(xùn)工作。
